Stemmen til kunden-program

Spigit for stemmen til kontaktsenteret

En bevist måte å engasjere ansatte på, slik at de bruker intelligensen sin til handlingsbare løsninger for å redusere rask gjennomgang av agenter som påvirker kundeopplevelsen og gir deg mer nå i stedet for senere.

Se demo: Planview Spigit-programvare for engasjering av ansatte

Løs virkelige problemer raskt, som:

Hvordan kan vi redusere tiden det tar å gjennomføre oppringinger på med 10 %?

Hva er hovedårsaken til at Net Promoter-poengene våre falt med 5 poeng forrige måned?

Hvordan kan vi skape en ny type grensesnitt for å få flere poeng for kundeinnsats?

Selskaper som tenker nytt med Spigit

"Vi kjørte nylig en kampanje i et regionskontor hvor flere tusen tilknyttede selskaper er basert. Uten Spigit ville vi ikke være i stand til å gjøre dette i stor skala."


Fidelity Investments

«De som er på telefonen er øynene og ørene til kunden. Derfor bruker vi Spigit – for å få så mye innsikt fra frontlinjen som mulig.»


Telus

De beste ideene foran og i sentrum ved hjelp av patenterte massevitenskapelige algoritmer


  • De beste ideene foran og i sentrum ved hjelp av patenterte massevitenskapelige algoritmer Vis

    Enkelt å bruke

    Ingen bratt læringskurve. Spigit er en skybasert programvare som er like lett å bruke som e-post. Start idéutfordringer med noen få klikk.

  • De beste ideene foran og i sentrum ved hjelp av patenterte massevitenskapelige algoritmer
  • Hurtig

    Identifiser raskt ideer som løser forretningsutfordringer med Spigits automatisering, intelligens og samarbeidsfunksjonalitet.

  • Engasjerende

    Fang opp de ansattes ideer på hvilken som helst enhet når som helst og hvor som helst: i lunsjpausen, mellom kundesamtaler eller på vei til jobb.

  • Smart

    Sofistikerte, patenterte algoritmer jobber i bakgrunnen for å hjelpe deg med å bestemme hvilke ideer som har størst innvirkning på dine nærmeste mål.

2 av 3 av verdens største forbruksbanker bruker Spigit i kundesentrene sine.

Se demoDrive frem en innovasjonskultur
Insight from subject matter experts

Sjekk ut bloggen vår

Grundig, innsiktsfullt innhold om innovasjonsledelse, idéhåndtering og alt som har med nytenkning å gjøre.

Begynn å lære mer om innovasjonsledelse ved å lese Planview-bloggen i dag