Déploiement stratégique facilité par une interconnexion globale : Endress+Hauser optimise la gestion de son portefeuille de projets et renforce la collaboration

Pour atteindre les objectifs de sa stratégie 2027+, le groupe Endress+Hauser a lancé un grand nombre de projets stratégiques à différents niveaux de l'entreprise. L'Enterprise Project Management Office (EPMO) du groupe s'est trouvé confronté au défi de superviser et de piloter l'ensemble de ces projets. Pour éviter que les initiatives ne se parasitent, une gestion appropriée de l'ensemble du portefeuille de projets s'imposait. Dans ce contexte, Endress+Hauser devait optimiser ses processus existants et garantir l'interconnexion de l'ensemble de l'entreprise.

Planview aide Endress+Hauser à piloter avec succès son grand nombre de projets et à gérer l'intégralité de son portefeuille. Cette plateforme unifiée couvre l'ensemble du cycle de vie des projets – de l'idéation à la mise en œuvre. Chaque initiative peut être saisie, suivie et pilotée, offrant à toutes les parties prenantes une visibilité en temps réel. L'intégration fluide aux systèmes en place connecte l'ensemble de l'organisation, ce qui favorise une collaboration sans friction entre les parties prenantes, à tous les niveaux. Une telle visibilité renforce la qualité des décisions et, in fine, optimise l'exécution des projets et de la stratégie.

Endress+Hauser est un fournisseur mondial de premier plan d'instrumentation, de services et de solutions pour l'ingénierie des procédés industriels, utilisés dans de nombreux secteurs. Les clients en tirent ainsi des connaissances précieuses sur leurs applications. Cela leur permet d'améliorer leurs produits, de travailler de manière efficiente et de protéger à la fois les personnes et l'environnement.

Cette entreprise familiale, dont le siège est situé à Reinach, près de Bâle, et qui emploie plus de 17 000 personnes dans le monde, est un partenaire de confiance à l'échelle internationale. Ses filiales commerciales dans plus de 50 pays et ses représentants dans 70 autres assurent un accompagnement expert. Ses sites de production répartis sur quatre continents fabriquent rapidement et avec souplesse, selon les normes de qualité les plus strictes.

La stratégie 2027+ d'Endress+Hauser repose sur sept axes stratégiques majeurs. Ceux-ci feront l'objet d'un travail intensif dans les années à venir, afin de continuer à répondre aux attentes des clients. Chacun de ces axes comporte une série de mesures visant à atteindre les objectifs fixés. Le déploiement de cette stratégie repose essentiellement sur des projets, ce qui génère quelque 70 projets globaux à différents niveaux de l'entreprise et dans différentes business units. À cela s'ajoutent plus de 500 projets locaux de soutien, qui doivent tous être pilotés.

L'exécution de toutes ces initiatives suppose une collaboration étroite entre les cadres dirigeants et un alignement des processus métier à tous les niveaux de l'organisation. En plus de la gestion des projets individuels, une gestion rigoureuse du portefeuille dans son ensemble est nécessaire pour éviter les conflits entre projets. Outre les nombreux projets stratégiques, les projets informatiques, clients et d'innovation du Groupe devaient eux aussi être pilotés.

Cela représentait un défi pour l'Enterprise Project Management Office (EPMO) d'Endress+Hauser, composé d'experts issus de différents domaines. La gestion via des outils statiques comme Excel avait atteint ses limites. Il n'existait aucune vue centralisée de l'ensemble des projets, et les collaborateurs des différents départements n'étaient pas suffisamment interconnectés. La communication et la coopération s'en trouvaient compliquées. Par ailleurs, l'EPMO avait besoin d'une solution permettant de gérer les ressources et les finances à l'échelle de l'entreprise.

Pour soutenir l'exécution des projets et la gestion du portefeuille à l'échelle de l'entreprise, Endress+Hauser a opté pour la plateforme Planview, complète et intégrée. Cette plateforme permet une gestion centralisée des nombreux projets et couvre l'intégralité du cycle de vie des projets. Les différents niveaux de processus peuvent être interconnectés, ce qui permet à chacun de garder une vue d'ensemble.

Grâce à ses fonctionnalités de gestion de la collaboration et de l'innovation, Planview IdeaPlace accompagne l'entreprise dès la phase d'idéation, en valorisant l'intelligence collective.

Planview AgilePlace permet de visualiser les projets et actions associés à la stratégie 2027+. Le tableau Kanban d'entreprise offre à tous les participants une vue d'ensemble des différentes étapes du déploiement de la stratégie. Les cartes affichées sur le tableau présentent toutes les informations clés des projets, notamment leur avancement et les personnes responsables. Les managers chargés d'une action clé peuvent filtrer les projets qu'ils pilotent et en consulter le statut à tout moment. Des indicateurs colorés affichés dans un tableau de bord signalent lorsque les objectifs d'un projet ne sont pas atteints, ce qui permet d'engager des actions correctives ciblées. Par ailleurs, les projets stratégiques peuvent être rattachés aux axes stratégiques globaux et ainsi être intégrés au contexte d'ensemble et au paysage des processus. Il est également possible de créer des liens avec les projets IT afin de visualiser les interdépendances.

La livraison de projets via Planview ProjectPlace permet une collaboration entre tous les départements et à tous les niveaux de l'organisation. Le logiciel s'adapte à toutes les méthodologies, qu'elles soient Agile, hybrides ou en cascade. Grâce à la connexion des différents outils, les rapports de statut issus de ProjectPlace sont transmis directement à AgilePlace, assurant un transfert de données rapide et fiable.

Les fonctionnalités de gestion des ressources de Planview Portfolios permettent à l'EPMO d'optimiser l'allocation des moyens aux projets prioritaires, évitant les conflits et garantissant une exécution harmonieuse.

La plateforme digitale Planview a fait franchir un cap à l'exécution des projets et à la gestion de l'ensemble du portefeuille. « Planview nous aide à transformer la stratégie en résultats de projets. Chaque projet étant saisi, suivi et actualisé, nous avons une excellente visibilité sur l'état d'avancement, » explique Sebastian Büchle, PMO Lead & PPM Platform Owner chez Endress+Hauser.

Aujourd'hui, la plateforme Planview est utilisée dans toute l'organisation et couvre les quatre catégories de projets. L'EPMO propose des formations axées sur les différents modules de la solution Planview. « Nous allons à la rencontre des entités pour les aider à structurer leur portefeuille de projets et dispensons des formations en gestion de projet professionnelle, incluant également l'agilité comme méthode de travail, » explique Stefan Segerlund, Manager Project Portfolio Management. Plus de 650 responsables de projets ont déjà été formés à l'utilisation des différents outils, ce qui permet à plus d'une dizaine d'entités de les utiliser aujourd'hui. Et de plus en plus de managers prennent conscience des bénéfices d'un mode de travail orienté processus avec Planview. « Disposer d'une vue claire et détaillée d'un projet ou d'un portefeuille est la clé pour prendre des décisions éclairées, » affirme Andreas Mayr, COO. Et les chiffres parlent d'eux-mêmes : l'utilisation étendue de la plateforme Planview a déjà permis à l'entreprise d'économiser près de 3 millions d'euros.

Endress+Hauser a encore fait évoluer la plateforme pour l'adapter à ses besoins spécifiques. Grâce à ses capacités d'intégration avec d'autres systèmes comme Salesforce, SAP, SharePoint ou Jira, l'entreprise a pu intégrer facilement Planview à son paysage technologique existant, garantissant une visibilité et une interconnexion complètes.

Planview continuera à accompagner Endress+Hauser dans le déploiement de sa stratégie 2027+ et dans la réalisation de sa vision et de ses objectifs. Leonie Feyl, XM Application Owner & PMO Consultant, souligne : « Nous sommes [...] heureux de pouvoir compter sur un partenaire d'exception, à la fois visionnaire et engagé, comme Planview. »

The views stated in this case study were made by real customers with real results, they have received a small thank you gift for their time and honest opinions.