Étude comparative SPI Professional Services Maturity™ 2022
Mesurez vos performances par rapport à l'ensemble du secteur et découvrez comment accroître le niveau de maturité de votre organisation de services professionnels.
Lisez le rapport : Étude comparative SPI Professional Services Maturity™ 2022

Gestion intégrée des prestations de services

Modernisez votre entreprise et votre prestation de services

La solution d'automatisation des services professionnels de Planview permet aux organisations de services professionnels de maximiser leur efficacité, de vendre plus de services et de fidéliser leurs clients.

Obtenez un avantage concurrentiel, adaptez vous avec plus d'agilité et favorisez la réussite de vos clients grâce au logiciel d'automatisation des services professionnels de Planview.

Dans quelle mesure pouvez-vous adapter vos modèles d'entreprise, votre combinaison de ressources et vos méthodes de livraison pour atteindre les objectifs stratégiques ? Que vous ayez besoin d'accroître vos revenus, d'augmenter votre rentabilité ou d'améliorer la fidélisation, le logiciel d'automatisation des services professionnels de Planview est la seule solution conçue pour relier la stratégie et le travail, afin de planifier dynamiquement les engagements, de fournir en toute confiance le travail du client en utilisant n'importe quelle méthode, de rationaliser la gestion financière et de s'intégrer de manière flexible dans votre écosystème technologique existant.

Planview aide les responsables des services et des finances à éliminer les inefficacités, les incohérences et les retards :


  • Incapacité de facturer de différentes manières au-delà de T&M ou des frais fixes
  • Une planification réactive et des prévisions imprécises provenant de systèmes, de données et de processus fragmentés.
  • Des clients mécontents en raison d'une prestation de services et d'une exactitude des factures incohérentes
  • Marges bénéficiaires plus faibles en raison de la livraison tardive des services, des retards de facturation et de la reprise des travaux.
  • Perte de temps et de ressources sur les tâches manuelles de reporting et de saisie de données
  • Risques d'audit avec des processus de reporting non conformes

Créez plus de valeur pour votre entreprise et vos clients

  • Maximiser l'efficacité opérationnelle et le succès des clients

    Rationalisez le processus d'établissement des devis et améliorez l'engagement en affectant de manière proactive les personnes aux bons projets et en traitant plus tôt les problèmes de livraison.
  • Vendre plus de services tout au long du cycle de vie du client

    Obtenez un avantage concurrentiel grâce à la rapidité du cycle de vie, à la prévisibilité de la capacité et de l'utilisation, et à l'alignement sur les résultats avec les partenaires commerciaux.
  • Protéger l'entreprise avec une meilleure rétention des clients

    Ravissez les clients avec un modèle d'engagement client intégré, des chartes alignées et une vue partagée des engagements clients actuels et futurs.

Capacités de notre logiciel PSA

  • Connectez votre activité de services au reste de l'entreprise et à de nouveaux business models.

    • Objectifs et résultats clés (OKR) orientés services

      Définissez des OKR clairs à même de garantir l'alignement des prestations sur la stratégie d'entreprise.

    • Prise en charge de business models multiples

      Alignez les processus et les structures des services sur différents business models : régie, forfait, abonnements, résultats, etc.

  • Reliez les opportunités aux missions pour optimiser la rentabilité et favoriser la réussite des clients.

    • Intégration avec les systèmes CRM

      Profitez d'une intégration bidirectionnelle avec déclencheurs personnalisés pour disposer de toutes les informations nécessaires sur les opportunités à planifier.

    • Gestion du pipeline et du backlog

      Gérez les opportunités commerciales entrantes et priorisez votre backlog grâce aux vues dédiées aux opportunités et aux projets.

    • Revenus prévisionnels

      Bénéficiez d'une visibilité complète sur les revenus prévus et anticipez les besoins en ressources futurs.

    • Gestion des devis et des cahiers des charges

      Simplifiez les processus de création, de distribution et d'approbation des devis et des cahiers des charges.

    • Planification de la capacité

      Profitez d'une vue détaillée des opportunités attendues et des activités en cours pour déterminer les besoins en capacité à venir.

    • Gestion des contrats

      Créez et exécutez des contrats qui mettent en place les structures de facturation, financières et tarifaires propices à la rentabilité et à la réussite de vos prestations.

    • Planification des effectifs

      Assurez-vous de recruter les bons profils (salariés comme contractuels) et de les affecter aux bonnes missions en prenant en compte les compétences, l'expérience, le taux, l'utilisation et autres critères pertinents.

  • Collaborez et produisez les efforts requis à l'aide des méthodes de travail les plus adaptées pour mener à bien vos missions avec une efficacité maximale.

    • Planification de projets

      Établissez clairement les plans de projet et les structures de répartition du travail pour vos missions.

    • Modèles de prestations/projets

      Standardisez les modèles de prestations et de projets par type pour accélérer la mise en route et l'exécution.

    • Gestion et optimisation des ressources

      Affichez et gérez l'ensemble de votre pool de ressources pour affecter les bons collaborateurs au bon moment, avec à la clé une efficacité et une rentabilité globales accrues.

    • Collaboration

      Tirez parti des fonctionnalités de chat et d'e-mail ou des intégrations offertes pour collaborer avec les clients et les membres des équipes de réalisation.

    • Gestion des changements, des risques et des problèmes

      Bénéficiez d'une visibilité immédiate sur les changements de périmètre demandés, les risques liés au projet et les éventuels problèmes pour les traiter avant qu'ils n'affectent les délais de livraison et, par ricochet, la satisfaction client.

    • Gestion des temps et des dépenses

      Assurez un accès n'importe où et n'importe quand au suivi et aux approbations des temps et des dépenses pour une saisie et une facturation sans délai.

    • Reporting sur le statut

      Créez des tableaux de bord et des rapports par type d'utilisateur (du dirigeant au collaborateur individuel) pour suivre en quasi-temps réel le statut des projets et des missions.

    • Livraison en mode hybride et Agile

      Accomplissez sans peine le travail requis à l'aide de tâches traditionnelles ou de tableaux Kanban d'équipe, pour une création ininterrompue de valeur.

  • Connectez les données issues de l'ensemble du cycle de vie des services pour disposer de tous les indicateurs pertinents.

    • Analyse de l'utilisation

      Analysez l'utilisation des ressources en quasi-temps réel pour éclairer vos décisions en matière d'optimisation des ressources.

    • Revenus et bénéfices prévisionnels

      Accédez à un tableau précis des résultats financiers prévus et réels dès que vous en avez besoin.

    • Analyse de Portefeuilles

      Examinez et analysez vos missions en les regroupant dans des portefeuilles basés sur la région, le champ d'activité, le type de mission, etc.

    • Enquête et analyse post-prestation

      Évaluez le niveau de satisfaction de vos clients et identifiez vos axes d'amélioration potentiels.

  • Pilotez les processus financiers critiques rattachés aux systèmes d'enregistrement financiers dans le cadre de vos prestations.

    • Facturation

      Transmettez les éléments nécessaires à la facturation (temps passé, échéances, etc.) à votre ERP ou envoyez directement les factures aux clients depuis la solution PSA de Planview.

    • Comptabilisation de revenus

      Bénéficiez d'une visibilité en temps réel sur les revenus et transmettez les résultats à votre ERP. Exécutez le processus de comptabilisation des revenus dans la solution PSA de Planview ou déléguez le traitement des données saisies à votre ERP.

    • Gestion des coûts

      Déterminez les coûts de main-d'œuvre et matériels de vos missions pour assurer la rentabilité de celles-ci.

    • Intégration avec les ERP ou les systèmes d'enregistrement

      Tirez parti des possibilités d'intégration bidirectionnelle pour transmettre à votre ERP ou à votre système d'enregistrement des informations précises sur la charge de travail et les divers aspects financiers.

Un logiciel PSA pour chaque organisation de services

Votre organisation cherche à piloter ses missions dans une optique d'amélioration des résultats et de la rentabilité, ou à gérer son activité de services de bout en bout pour une maîtrise totale de la performance et des aspects financiers ? Quel que soit votre cas de figure, Planview a une solution PSA pour vous. Prenez contact avec nous afin que nous déterminions ensemble quelle solution est la mieux adaptée à vos besoins.

Contactez-nous • Contact

Profitez rapidement de tous les avantages de votre solution avec nos experts en gestion intégrée des prestations de services


De la mise en œuvre de la solution à un support opérationnel continu, Planview offre des services professionnels, des formations et une assistance pensés pour optimiser la valeur de votre investissement technologique.

Plus d'infos • PSA

« Planview est plus un partenaire pour nous qu'un fournisseur. Nous bénéficions de précieux conseils sur la manière dont nous pouvons faire évoluer nos méthodes de travail et exploiter pleinement notre solution. »


Joaquim Cols

Directeur des opérations, Santander Technology UK

Connectez les applications que vous utilisez au quotidien

Intégrez le logiciel PSA de Planview avec vos outils et applications existants pour insuffler votre stratégie dans toute l'entreprise.

Une de vos applications manque à l'appel ? Contactez-nous pour savoir si elle est prise en charge.

Planview, un innovateur et un leader reconnu dans son secteur

Acteur connu et maintes fois reconnu pour ses innovations dans la gestion de portefeuilles et la gestion des activités, Planview est le partenaire idéal pour accélérer votre transformation. Découvrez l'avis des analystes.

Vous voulez voir notre logiciel PSA pour les responsables des services professionnels à l'œuvre ?


Découvrez dans cette démo à la demande comment le logiciel PSA de Planview peut vous aider à maximiser la satisfaction client et à booster la rentabilité.

Regardez la démo Améliorez l'efficacité et la rentabilité de vos services. Découvrez comment. • Contact

Le meilleur logiciel d'automatisation pour les services professionnels

IBM

"Sans (notre) DSP, il fallait une personne par semaine pour préparer un rapport mensuel sur les opérations de gestion. Maintenant, il est littéralement disponible en appuyant sur un bouton... l'un de nos chefs de projet de services appelle Planview PSA son 'cockpit'".


Sharon Burton

Chef de projet exécutif

Lisez l'étude de cas • IBM

Tufin

"Plutôt que de considérer les revenus à la fin d'un projet, lorsqu'il est complètement terminé, nous pourrions apporter cela en amont et faire réellement la reconnaissance des revenus et la facturation sur une base étape par étape. Une énorme transformation d'un point de vue commercial. Nous avons pu améliorer nos capacités globales de prévision à une fenêtre de 90 jours par opposition à une fenêtre de 5 semaines que nous avions auparavant !"


William Chernock

Directeur PMO – Amériques et Asie-Pacifique

Lisez l'étude de cas • Tufin

Intégration de Bell

« Même si la solution n'est en production que depuis peu de temps, il est très clair que Planview PSA crée énormément de valeur – et que ce n'est qu'un début. »


Shoib Khan

Directeur du bureau de gestion des services (SMO)

Lisez l'étude de cas • Intégration de Bell

Ricoh Australie

"Maintenant, lorsque nous donnons une présentation, nos clients voient immédiatement que nous contrôlons la situation pour eux. Nous avons des feuilles de route, des jalons, des dates d'échéance, des ressources qui peuvent être ajustées à la volée, des plans pour les prochaines étapes, etc. Planview PSA nous permet également de faire preuve de visibilité et de transparence, ce qui permet d'instaurer la confiance et une relation solide. Cela ouvre un tout nouveau monde de confiance dès le départ."


Debbie Collins

Responsable du PMO

Lisez l'étude de cas • Ricoh Australie

La solution d'automatisation des services professionnels de Planview donne des résultats

Nos solutions de gestion des portefeuilles et activités donnent à plus de 4 500 clients et 2,6 millions d'utilisateurs les moyens de leurs ambitions