Gestion intégrée des prestations de services

Reliez les opportunités aux missions pour optimiser la rentabilité et favoriser la réussite des clients.

• Intégration avec les systèmes CRM

  Profitez d'une intégration bidirectionnelle avec déclencheurs personnalisés pour disposer de toutes les informations nécessaires sur les opportunités à planifier.

• Gestion du pipeline et du backlog

  Gérez les opportunités commerciales entrantes et priorisez votre backlog grâce aux vues dédiées aux opportunités et aux projets.

• Revenus prévisionnels

  Bénéficiez d'une visibilité complète sur les revenus prévus et anticipez les besoins en ressources futurs.

• Gestion des devis et des cahiers des charges

  Simplifiez les processus de création, de distribution et d'approbation des devis et des cahiers des charges.

• Planification de la capacité

  Profitez d'une vue détaillée des opportunités attendues et des activités en cours pour déterminer les besoins en capacité à venir.

• Gestion des contrats

  Créez et exécutez des contrats qui mettent en place les structures de facturation, financières et tarifaires propices à la rentabilité et à la réussite de vos prestations.

• Planification des effectifs

  Assurez-vous de recruter les bons profils (salariés comme contractuels) et de les affecter aux bonnes missions en prenant en compte les compétences, l'expérience, le taux, l'utilisation et autres critères pertinents.

Collaborez et produisez les efforts requis à l'aide des méthodes de travail les plus adaptées pour mener à bien vos missions avec une efficacité maximale.

• Planification de projets

  Établissez clairement les plans de projet et les structures de répartition du travail pour vos missions.

• Modèles de prestations/projets

  Standardisez les modèles de prestations et de projets par type pour accélérer la mise en route et l'exécution.

• Gestion et optimisation des ressources

  Affichez et gérez l'ensemble de votre pool de ressources pour affecter les bons collaborateurs au bon moment, avec à la clé une efficacité et une rentabilité globales accrues.

• Favorisez la collaboration

  Tirez parti des fonctionnalités de chat et d'e-mail ou des intégrations offertes pour collaborer avec les clients et les membres des équipes de réalisation.

• Gestion des changements, des risques et des problèmes

  Bénéficiez d'une visibilité immédiate sur les changements de périmètre demandés, les risques liés au projet et les éventuels problèmes pour les traiter avant qu'ils n'affectent les délais de livraison et, par ricochet, la satisfaction client.

• Gestion des temps et des dépenses

  Assurez un accès n'importe où et n'importe quand au suivi et aux approbations des temps et des dépenses pour une saisie et une facturation sans délai.

• Reporting sur le statut

  Créez des tableaux de bord et des rapports par type d'utilisateur (du dirigeant au collaborateur individuel) pour suivre en quasi-temps réel le statut des projets et des missions.

• Livraison en mode hybride et Agile

  Accomplissez sans peine le travail requis à l'aide de tâches traditionnelles ou de tableaux Kanban d'équipe, pour une création ininterrompue de valeur.

Connectez les données issues de l'ensemble du cycle de vie des services pour disposer de tous les indicateurs pertinents.

• Analyse de l'utilisation

  Analysez l'utilisation des ressources en quasi-temps réel pour éclairer vos décisions en matière d'optimisation des ressources.

• Revenus et bénéfices prévisionnels

  Accédez à un tableau précis des résultats financiers prévus et réels dès que vous en avez besoin.

• Analyse de Portefeuilles

  Examinez et analysez vos missions en les regroupant dans des portefeuilles basés sur la région, le champ d'activité, le type de mission, etc.

• Enquête et analyse post-prestation

  Évaluez le niveau de satisfaction de vos clients et identifiez vos axes d'amélioration potentiels.

Pilotez les processus financiers critiques rattachés aux systèmes d'enregistrement financiers dans le cadre de vos prestations.

• Facturation

  Transmettez les éléments nécessaires à la facturation (temps passé, échéances, etc.) à votre ERP ou envoyez directement les factures aux clients depuis la solution PSA de Planview.

• Comptabilisation de revenus

  Bénéficiez d'une visibilité en temps réel sur les revenus et transmettez les résultats à votre ERP. Exécutez le processus de comptabilisation des revenus dans la solution PSA de Planview ou déléguez le traitement des données saisies à votre ERP.

• Gestion des coûts

  Déterminez les coûts de main-d'œuvre et matériels de vos missions pour assurer la rentabilité de celles-ci.

• Intégration avec les ERP ou les systèmes d'enregistrement

  Tirez parti des possibilités d'intégration bidirectionnelle pour transmettre à votre ERP ou à votre système d'enregistrement des informations précises sur la charge de travail et les divers aspects financiers.