Maximisez vos revenus grâce à des offres de services connectés.
How is your services organization thinking differently about monetizing new services offerings?
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Obtenez un avantage concurrentiel, adaptez-vous avec plus d'agilité et favorisez la réussite de vos clients avec le logiciel PSA de Planview

Pouvez-vous adapter efficacement vos business models, votre pool de ressources et vos méthodes de livraison pour satisfaire les demandes du marché ?Que vous cherchiez à accroître votre chiffre d'affaires, à augmenter votre rentabilité ou à améliorer la fidélisation, le logiciel Planview de gestion d'affaires (PSA) est la seule solution conçue pour connecter le travail de manière à vous permettre de planifier dynamiquement les missions, d'accomplir efficacement les activités clients à l'aide de n'importe quelle méthode et de rationaliser la gestion financière. Cerise sur le gâteau, l'intégration à votre écosystème existant se fera sans la moindre difficulté.

Planview aide les responsables des services et financiers à éliminer les sources d'inefficacité, les incohérences et les retards


  • Incapacité à appliquer des modes de facturation autres que la régie et le forfait
  • Planification réactive et prévisions imprécises en raison de systèmes, de données et de processus fragmentés
  • Mécontentement des clients causé par des prestations de qualité variable et des erreurs de facturation
  • Marges bénéficiaires réduites du fait de retards de livraison ou de facturation et des interventions supplémentaires requises
  • Perte de temps sur des tâches manuelles de reporting et de saisie de données
  • Risques posés par la non-conformité des processus de reporting

Créez plus de valeur pour votre entreprise et vos clients

  • Maximisez l'efficacité opérationnelle et la réussite client

    Rationalisez le processus allant de la proposition à la facturation (quote-to-cash) et améliorez l'engagement en affectant de façon proactive les bons profils aux bons projets et en traitant les problèmes de livraison plus tôt.
  • Vendez plus de services tout au long du cycle de vie client

    Accélérez l'intégralité du cycle de vie, augmentez la prévisibilité de la capacité et de l'utilisation, et alignez-vous sur les résultats avec vos partenaires commerciaux – vous y gagnerez en compétitivité.
  • Protégez l'activité avec une meilleure rétention des clients

    Boostez la satisfaction des clients avec un modèle d'engagement client intégré, des chartes de service alignées et une vue partagée des missions clients actuelles et futures.

Capacités de notre logiciel PSA

  • Connectez votre activité de services au reste de l'entreprise et à de nouveaux business models.

    • Objectifs et résultats clés (OKR) orientés services

      Définissez des OKR clairs à même de garantir l'alignement des prestations sur la stratégie d'entreprise.

    • Prise en charge de business models multiples

      Alignez les processus et les structures des services sur différents business models : régie, forfait, abonnements, résultats, etc.

  • Reliez les opportunités aux missions pour optimiser la rentabilité et favoriser la réussite des clients.

    • Intégration avec les systèmes CRM

      Profitez d'une intégration bidirectionnelle avec déclencheurs personnalisés pour disposer de toutes les informations nécessaires sur les opportunités à planifier.

    • Gestion du pipeline et du backlog

      Gérez les opportunités commerciales entrantes et priorisez votre backlog grâce aux vues dédiées aux opportunités et aux projets.

    • Revenus prévisionnels

      Bénéficiez d'une visibilité complète sur les revenus prévus et anticipez les besoins en ressources futurs.

    • Gestion des devis et des cahiers des charges

      Simplifiez les processus de création, de distribution et d'approbation des devis et des cahiers des charges.

    • Planification de la capacité

      Profitez d'une vue détaillée des opportunités attendues et des activités en cours pour déterminer les besoins en capacité à venir.

    • Gestion des contrats

      Créez et exécutez des contrats qui mettent en place les structures de facturation, financières et tarifaires propices à la rentabilité et à la réussite de vos prestations.

    • Planification des effectifs

      Assurez-vous de recruter les bons profils (salariés comme contractuels) et de les affecter aux bonnes missions en prenant en compte les compétences, l'expérience, le taux, l'utilisation et autres critères pertinents.

  • Collaborez et produisez les efforts requis à l'aide des méthodes de travail les plus adaptées pour mener à bien vos missions avec une efficacité maximale.

    • Planification de projets

      Établissez clairement les plans de projet et les structures de répartition du travail pour vos missions.

    • Modèles de prestations/projets

      Standardisez les modèles de prestations et de projets par type pour accélérer la mise en route et l'exécution.

    • Gestion et optimisation des ressources

      Affichez et gérez l'ensemble de votre pool de ressources pour affecter les bons collaborateurs au bon moment, avec à la clé une efficacité et une rentabilité globales accrues.

    • Favorisez la collaboration

      Tirez parti des fonctionnalités de chat et d'e-mail ou des intégrations offertes pour collaborer avec les clients et les membres des équipes de réalisation.

    • Gestion des changements, des risques et des problèmes

      Bénéficiez d'une visibilité immédiate sur les changements de périmètre demandés, les risques liés au projet et les éventuels problèmes pour les traiter avant qu'ils n'affectent les délais de livraison et, par ricochet, la satisfaction client.

    • Gestion des temps et des dépenses

      Assurez un accès n'importe où et n'importe quand au suivi et aux approbations des temps et des dépenses pour une saisie et une facturation sans délai.

    • Reporting sur le statut

      Créez des tableaux de bord et des rapports par type d'utilisateur (du dirigeant au collaborateur individuel) pour suivre en quasi-temps réel le statut des projets et des missions.

    • Livraison en mode hybride et Agile

      Accomplissez sans peine le travail requis à l'aide de tâches traditionnelles ou de tableaux Kanban d'équipe, pour une création ininterrompue de valeur.

  • Connectez les données issues de l'ensemble du cycle de vie des services pour disposer de tous les indicateurs pertinents.

    • Analyse de l'utilisation

      Analysez l'utilisation des ressources en quasi-temps réel pour éclairer vos décisions en matière d'optimisation des ressources.

    • Revenus et bénéfices prévisionnels

      Accédez à un tableau précis des résultats financiers prévus et réels dès que vous en avez besoin.

    • Analyse de Portefeuilles

      Examinez et analysez vos missions en les regroupant dans des portefeuilles basés sur la région, le champ d'activité, le type de mission, etc.

    • Enquête et analyse post-prestation

      Évaluez le niveau de satisfaction de vos clients et identifiez vos axes d'amélioration potentiels.

  • Pilotez les processus financiers critiques rattachés aux systèmes d'enregistrement financiers dans le cadre de vos prestations.

    • Facturation

      Transmettez les éléments nécessaires à la facturation (temps passé, échéances, etc.) à votre ERP ou envoyez directement les factures aux clients depuis la solution PSA de Planview.

    • Comptabilisation de revenus

      Bénéficiez d'une visibilité en temps réel sur les revenus et transmettez les résultats à votre ERP. Exécutez le processus de comptabilisation des revenus dans la solution PSA de Planview ou déléguez le traitement des données saisies à votre ERP.

    • Gestion des coûts

      Déterminez les coûts de main-d'œuvre et matériels de vos missions pour assurer la rentabilité de celles-ci.

    • Intégration avec les ERP ou les systèmes d'enregistrement

      Tirez parti des possibilités d'intégration bidirectionnelle pour transmettre à votre ERP ou à votre système d'enregistrement des informations précises sur la charge de travail et les divers aspects financiers.

Téléchargez la présentation de solution

Un logiciel PSA pour chaque organisation de services

Votre organisation cherche à piloter ses missions dans une optique d'amélioration des résultats et de la rentabilité, ou à gérer son activité de services de bout en bout pour une maîtrise totale de la performance et des aspects financiers ? Quel que soit votre cas de figure, Planview a une solution PSA pour vous. Prenez contact avec nous pour que nous déterminions ensemble quelle solution est la mieux adaptée à vos besoins.

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De la mise en œuvre de la solution à un support opérationnel continu, Planview offre des services professionnels, des formations et une assistance pensés pour optimiser la valeur de votre investissement technologique.

En savoir plus • PSA

« Planview est plus un partenaire pour nous qu'un fournisseur. Nous bénéficions de précieux conseils sur la manière dont nous pouvons faire évoluer nos méthodes de travail et exploiter pleinement notre solution. »


Joaquim Cols

Directeur des opérations, Santander Technology UK

Connectez les applications que vous utilisez au quotidien

Intégrez le logiciel PSA de Planview avec vos outils et applications existants pour insuffler votre stratégie dans toute l'entreprise.

Une de vos applications manque à l'appel ? Contactez-nous pour savoir si elle est prise en charge.

Planview, un innovateur et un leader reconnu dans son secteur

Acteur connu et maintes fois reconnu pour ses innovations dans la gestion de portefeuilles et la gestion des activités, Planview est le partenaire idéal pour accélérer votre transformation. Découvrez l'avis des analystes.

  • Gartner
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  • Gartner
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  • Gartner
    • Leader dans le rapport IDC MarketScape: Worldwide Strategic Portfolio Management and IT Project and Portfolio Management 2023-2024 Vendor Assessment – Driving Adaptive Business Optimization with AI and Connected Data
    • Nommé leader dans l'IDC MarketScape : Worldwide Value Stream Management et Agile Project and Portfolio Management 2023-2024 (Gestion de la chaîne de valeur et gestion agile de projets et de portefeuilles à l'échelle mondiale) Évaluation des fournisseurs - Exploiter l'IA pour une création de valeur dynamique et agile
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  • Gartner
    • Leader dans le rapport GigaOm Radar for Value Stream Management 2023
    • Nommé Leader et Fast Mover dans le 2022 Radar GigaOm pour la gestion de la chaîne de valeur GigaOm Radar pour la gestion de la chaîne de valeur
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  • Gartner
    • Nommé leader technologique dans la matrice SPARK du Quadrant™: Gestion stratégique de portefeuille Q3 2023
    • Nommé leader technologique dans la matrice SPARK du Quadrant™: Gestion de projet et de portefeuille Q3 2023
    • Nommé leader technologique dans le Quadrant SPARK Matrix™: Gestion de la chaîne de valeur (VSM), 2023
    • Nommé leader technologique dans le Quadrant SPARK Matrix™: Planification agile d'entreprise, 2023
    • Nommé leader technologique dans le Quadrant SPARK Matrix™: Gestion de l'innovation, 2023
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Gartner ne soutient en aucun cas les fournisseurs, produits et services figurant dans ses publications, pas plus qu'il ne conseille aux utilisateurs de faire appel uniquement aux fournisseurs les mieux classés.Les publications de Gartner reflètent les opinions de son organisme de recherche et de conseil. Elles ne doivent donc pas être interprétées comme énonçant des faits.Gartner exclut toute garantie, expresse ou tacite, concernant cette étude, y compris toute garantie de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier.

GARTNER est une marque déposée et une marque de service de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et à l'international ; MAGIC QUADRANT est une marque déposée de Gartner, Inc. et/ou de ses filiales. Elles sont utilisées ici sous autorisation. Tous droits réservés.

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Découvrez dans cette démo à la demande comment le logiciel PSA de Planview peut vous aider à maximiser la satisfaction client et à booster la rentabilité.

Regardez la démo Améliorez l'efficacité et la rentabilité de vos services. Découvrez comment. • Contact

Le meilleur logiciel PSA pour les activités de services

IBM

« Sans solution PSA, il fallait une semaine complète pour préparer un rapport mensuel sur les opérations de gestion. Maintenant, on dispose de ce rapport simplement en appuyant sur un bouton. (...) L'un de nos chefs de projets de services appelle la solution PSA de Planview son "cockpit". »

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Sharon Burton

Chef de projet exécutif

Lire l'étude de cas • IBM

Tufin

« Plutôt que d'examiner les revenus à la fin d'un projet, nous pouvons le faire plus en amont et même procéder à la comptabilisation des revenus et à la facturation à chaque jalon. C'est un changement énorme d'un point de vue business. Nous avons pu porter nos capacités globales de prévision à une fenêtre de 90 jours, contre 5 semaines auparavant ! »

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William Chernock

Directeur PMO – Amériques et Asie-Pacifique

Lire l'étude de cas • Tufin

Intégration de Bell

« Même si la solution n'est en production que depuis peu de temps, il est très clair que Planview PSA crée énormément de valeur – et que ce n'est qu'un début. »

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Shoib Khan

Directeur du bureau de gestion des services (SMO)

Lire l'étude de cas • Intégration de Bell

Ricoh Australia

« Maintenant, quand nous donnons une présentation, nos clients peuvent immédiatement constater que nous contrôlons la situation pour eux. Nous avons des feuilles de route, des jalons, des dates d'échéance, des ressources qui peuvent être ajustées à la volée, des plans pour les prochaines étapes, et ainsi de suite. Avec la solution PSA de Planview, nous pouvons également faire preuve de toute la transparence requise, ce qui nous permet d'instaurer de la confiance dès le départ et de nouer une relation solide avec nos clients. »

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Debbie Collins

Responsable PMO

Lire l'étude de cas • Ricoh Australia

Avec la solution PSA de Planview, ce sont des résultats assurés

  • 40 %


    Ricoh Australia a augmenté la productivité de 40 %

    Source : Client Lire l'étude de cas
  • 10


    IBM Cognitive & Cloud Services a éliminé 10 systèmes disparates

    Source : Client Lire l'étude de cas
  • 60 %


    Macadamian a réduit le cycle de facturation de 60 %

    Source : Client Lire l'étude de cas

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