Étude comparative SPI Professional Services Maturity™ 2022
Mesurez vos performances par rapport à l'ensemble du secteur et découvrez comment accroître le niveau de maturité de votre organisation de services professionnels.
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Améliorez l'expérience client et la rentabilité de vos projets avec le logiciel PSA de Planview

Dans le monde de la prestation de services, le vrai facteur de différenciation, ce sont les collaborateurs. Ceux-ci doivent être connectés aux bons outils et aux bonnes informations, avec un degré d'automatisation suffisant pour simplifier les processus, améliorer la productivité et offrir des expériences de plus grande qualité. Le logiciel de gestion intégrée des prestations de services (PSA) de Planview est précisément conçu pour répondre à ces besoins. Adoption de nouvelles méthodes de travail, alignement de la cadence des prestations sur celle de l'activité, adaptation à l'évolution des business models : en connectant les systèmes, les données, les activités, les organisations, les collaborateurs et les clients pour rationaliser tout le cycle de vie des services, c'est l'avenir des services connectés que Planview propose dès aujourd'hui.

Offrez des expériences clients exceptionnelles, dans les délais et les budgets prévus, avec une rentabilité accrue

  • Adoptez de nouvelles méthodes de travail

    Dotez vos équipes d'un outil en phase avec leurs besoins et ceux des clients, peu importe leurs méthodes de travail (ticketing, projets traditionnels, Agile, etc.).
  • Accélérez votre fonctionnement

    Optimisez l'intégralité du cycle de vie de la proposition à la facturation en augmentant la visibilité et en réduisant le temps de cycle pour opérer au rythme de l'activité.
  • Favorisez votre croissance

    Faites évoluer votre logiciel pour prendre en charge la montée en complexité de la planification des opportunités, de la gestion des revenus, de l'optimisation des ressources et des livraisons.

Capacités de notre logiciel PSA

  • Connectez votre activité de services au reste de l'entreprise et à de nouveaux business models.

    • Objectifs et résultats clés (OKR) orientés services

      Définissez des OKR clairs à même de garantir l'alignement des prestations sur la stratégie d'entreprise.

    • Prise en charge de business models multiples

      Alignez les processus et les structures des services sur différents business models : régie, forfait, abonnements, résultats, etc.

  • Reliez les opportunités aux missions pour optimiser la rentabilité et favoriser la réussite des clients.

    • Intégration avec les systèmes CRM

      Profitez d'une intégration bidirectionnelle avec déclencheurs personnalisés pour disposer de toutes les informations nécessaires sur les opportunités à planifier.

    • Gestion du pipeline et du backlog

      Gérez les opportunités commerciales entrantes et priorisez votre backlog grâce aux vues dédiées aux opportunités et aux projets.

    • Revenus prévisionnels

      Bénéficiez d'une visibilité complète sur les revenus prévus et anticipez les besoins en ressources futurs.

    • Gestion des devis et des cahiers des charges

      Simplifiez les processus de création, de distribution et d'approbation des devis et des cahiers des charges.

    • Planification de la capacité

      Profitez d'une vue détaillée des opportunités attendues et des activités en cours pour déterminer les besoins en capacité à venir.

    • Gestion des contrats

      Créez et exécutez des contrats qui mettent en place les structures de facturation, financières et tarifaires propices à la rentabilité et à la réussite de vos prestations.

    • Planification des effectifs

      Assurez-vous de recruter les bons profils (salariés comme contractuels) et de les affecter aux bonnes missions en prenant en compte les compétences, l'expérience, le taux, l'utilisation et autres critères pertinents.

  • Collaborez et produisez les efforts requis à l'aide des méthodes de travail les plus adaptées pour mener à bien vos missions avec une efficacité maximale.

    • Planification de projets

      Établissez clairement les plans de projet et les structures de répartition du travail pour vos missions.

    • Modèles de prestations/projets

      Standardisez les modèles de prestations et de projets par type pour accélérer la mise en route et l'exécution.

    • Gestion et optimisation des ressources

      Affichez et gérez l'ensemble de votre pool de ressources pour affecter les bons collaborateurs au bon moment, avec à la clé une efficacité et une rentabilité globales accrues.

    • Collaboration

      Tirez parti des fonctionnalités de chat et d'e-mail ou des intégrations offertes pour collaborer avec les clients et les membres des équipes de réalisation.

    • Gestion des changements, des risques et des problèmes

      Bénéficiez d'une visibilité immédiate sur les changements de périmètre demandés, les risques liés au projet et les éventuels problèmes pour les traiter avant qu'ils n'affectent les délais de livraison et, par ricochet, la satisfaction client.

    • Gestion des temps et des dépenses

      Assurez un accès n'importe où et n'importe quand au suivi et aux approbations des temps et des dépenses pour une saisie et une facturation sans délai.

    • Reporting sur le statut

      Créez des tableaux de bord et des rapports par type d'utilisateur (du dirigeant au collaborateur individuel) pour suivre en quasi-temps réel le statut des projets et des missions.

    • Livraison en mode hybride et Agile

      Accomplissez sans peine le travail requis à l'aide de tâches traditionnelles ou de tableaux Kanban d'équipe, pour une création ininterrompue de valeur.

  • Connectez les données issues de l'ensemble du cycle de vie des services pour disposer de tous les indicateurs pertinents.

    • Analyse de l'utilisation

      Analysez l'utilisation des ressources en quasi-temps réel pour éclairer vos décisions en matière d'optimisation des ressources.

    • Revenus et bénéfices prévisionnels

      Accédez à un tableau précis des résultats financiers prévus et réels dès que vous en avez besoin.

    • Analyse de Portefeuilles

      Examinez et analysez vos missions en les regroupant dans des portefeuilles basés sur la région, le champ d'activité, le type de mission, etc.

    • Enquête et analyse post-prestation

      Évaluez le niveau de satisfaction de vos clients et identifiez vos axes d'amélioration potentiels.

  • Pilotez les processus financiers critiques rattachés aux systèmes d'enregistrement financiers dans le cadre de vos prestations.

    • Facturation

      Transmettez les éléments nécessaires à la facturation (temps passé, échéances, etc.) à votre ERP ou envoyez directement les factures aux clients depuis la solution PSA de Planview.

    • Comptabilisation de revenus

      Bénéficiez d'une visibilité en temps réel sur les revenus et transmettez les résultats à votre ERP. Exécutez le processus de comptabilisation des revenus dans la solution PSA de Planview ou déléguez le traitement des données saisies à votre ERP.

    • Gestion des coûts

      Déterminez les coûts de main-d'œuvre et matériels de vos missions pour assurer la rentabilité de celles-ci.

    • Intégration avec les ERP ou les systèmes d'enregistrement

      Tirez parti des possibilités d'intégration bidirectionnelle pour transmettre à votre ERP ou à votre système d'enregistrement des informations précises sur la charge de travail et les divers aspects financiers.

Un logiciel PSA pour chaque organisation de services

Votre organisation cherche à piloter ses missions dans une optique d'amélioration des résultats et de la rentabilité, ou à gérer son activité de services de bout en bout pour une maîtrise totale de la performance et des aspects financiers ? Quel que soit votre cas de figure, Planview a une solution PSA pour vous. Prenez contact avec nous afin que nous déterminions ensemble quelle solution est la mieux adaptée à vos besoins.

Contactez-nous • Contact

Profitez rapidement de tous les avantages de votre solution avec nos experts en gestion intégrée des prestations de services


De la mise en œuvre de la solution à un support opérationnel continu, Planview offre des services professionnels, des formations et une assistance pensés pour optimiser la valeur de votre investissement technologique.

Plus d'infos • PSA

« Planview est plus un partenaire pour nous qu'un fournisseur. Nous bénéficions de précieux conseils sur la manière dont nous pouvons faire évoluer nos méthodes de travail et exploiter pleinement notre solution. »


Joaquim Cols

Directeur des opérations, Santander Technology UK

Connectez les applications que vous utilisez au quotidien

Intégrez le logiciel PSA de Planview avec vos outils et applications existants pour insuffler votre stratégie dans toute l'entreprise.

Une de vos applications manque à l'appel ? Contactez-nous pour savoir si elle est prise en charge.

Planview, un innovateur et un leader reconnu dans son secteur

Acteur connu et maintes fois reconnu pour ses innovations dans la gestion de portefeuilles et la gestion des activités, Planview est le partenaire idéal pour accélérer votre transformation. Découvrez l'avis des analystes.

Vous voulez voir notre logiciel PSA pour les responsables des services professionnels à l'œuvre ?


Découvrez dans cette démo à la demande comment le logiciel PSA de Planview peut vous aider à maximiser la satisfaction client et à booster la rentabilité.

Regardez la démo Améliorez l'efficacité et la rentabilité de vos services. Découvrez comment. • Contact

Le meilleur logiciel de gestion intégrée des prestations de services pour les entreprises les plus innovantes au monde

Bell Integration

« Même si la solution n'est en production que depuis peu de temps, il est très clair que Planview PSA crée énormément de valeur – et que ce n'est qu'un début. »


Shoib Khan

Directeur du bureau de gestion des services (SMO)

Lisez l'étude de cas • Bell Integration

Tufin

« Nous avancions vraiment dans le brouillard avant le début du projet. Le fait d'y voir plus clair et de pouvoir prendre nos décisions de gestion sur la base de données concrètes – grâce à notre partenariat avec Planview – a été un profond changement pour nous. »


William Chernock

Directeur PMO – Amériques et Asie-Pacifique

Lisez l'étude de cas • Tufin

Priocept

« Grâce à ChangePoint, nous avons une plus grande maîtrise sur nos projets et une meilleure visibilité sur leur santé, et, de là, sur la santé financière de notre entreprise. C'est un outil incroyablement puissant dont j'aurais beaucoup de mal à me passer aujourd'hui. »


Matthew Skelton

Directeur technique

Lisez l'étude de cas • Priocept

SD Worx

“Expanding our data cube in this way will allow us to make even better-informed decisions by spotting wider trends. Putting this existing data to work will allow us to use ChangePoint to make increasingly intelligent business decisions.”


Benjamin Verlinden

Chef de projet senior

Lisez l'étude de cas • SD Worx

Nos solutions de gestion des portefeuilles et activités donnent à plus de 4 500 clients et 2,6 millions d'utilisateurs les moyens de leurs ambitions