Renault-Nissan: Managing the deployment of the new PRO+ concept in partner dealerships around the world

La marque Renault PRO+ cible le segment des clients professionnels de l'automobile par le biais de concessionnaires spécialisés dans l'offre de produits et de services de vente et d'après-vente aux clients professionnels, tels que des responsables de clientèle dédiés, des techniciens spécialisés et des services de mobilité.

Les concessionnaires où l'offre PRO+ est déployée sont sélectionnés en fonction de leur engagement. Les objectifs de déploiement sont ambitieux, avec 650 concessions en Europe, en Amérique latine et en Afrique qui deviendront des spécialistes officiels de Renault PRO+ au cours de l'année fiscale.

Le comité de pilotage s'est rapidement rendu compte que les outils de productivité et de gestion de projet standard, Excel et Access, avaient des capacités de déploiement limitées parce qu'ils ne permettaient pas une visibilité en temps réel de l'avancement des travaux.

• Mesurez en temps réel l'avancement de chaque déploiement, identifiez les projets à risques et éliminez rapidement les obstacles.
• Adapter et optimiser le processus au fur et à mesure du déploiement, en tenant compte des exigences locales et des bonnes pratiques nouvellement identifiées.
• Distribuez des plans d'action détaillés aux équipes de projet locales ( 20 ), y compris à leur personnel mobile.
• Éliminer un effort de reporting qui prend du temps

• Amélioration de la fiabilité des prévisions en facilitant la correction proactive des problèmes et le partage des bonnes pratiques.
• Révision du processus liant les paiements des fournisseurs locaux à la vérification locale des livrables et des expéditions d'exposition.
• Redéploiement de 2 consultants à temps plein dont la seule responsabilité était le reporting.
• Le calendrier de déploiement est raccourci de 8 jours d’activité