Gestion d'affaires

Augmentez vos revenus et vos marges côté services

La solution de gestion d'affaires (PSA) de Planview permet aux organisations de services professionnels de maximiser leur efficacité, de vendre plus de services et de fidéliser leurs clients.

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Pourquoi Planview ?

Obtenez un avantage concurrentiel, adaptez-vous avec plus d'agilité et favorisez la réussite de vos clients avec le logiciel PSA de Planview

Dans quelle mesure pouvez-vous adapter vos modèles d'entreprise, l'éventail de vos ressources et vos méthodes de livraison pour répondre aux demandes du marché ? "Que vous ayez besoin d'augmenter vos revenus, d'accroître votre rentabilité ou d'améliorer la fidélisation, le logiciel de gestion d'affaires de Planview connecte vos systèmes, vos données, votre activité, vos collaborateurs et vos clients, en s'appuyant sur l'IA, pour planifier intelligemment les engagements, fournir en toute confiance le travail des clients en utilisant n'importe quelle méthode, rationaliser la gestion financière et s'intégrer de manière flexible dans votre écosystème technologique existant."

Combinant des décennies d'expérience en matière de services professionnels avec des données d'entreprise contextuelles, l'IA intégrée de Planview fournit des conseils d'experts pour des décisions plus rapides et plus sûres.

Maximisez l'efficacité opérationnelle et la réussite client

Rationaliser le processus de quote-to-cash et améliorer l'engagement en tirant parti des connaissances alimentées par l'IA pour affecter les personnes aux bons projets et identifier intelligemment et plus tôt les problèmes de livraison grâce à la détection des risques intégrée.

Vendez plus de services tout au long du cycle de vie client

Prenez une longueur d'avance sur la concurrence grâce à une vitesse accrue par l'IA tout au long du cycle de vie, à des informations intelligentes, à un alignement orienté données sur les résultats avec les partenaires commerciaux et à des prévisions en temps réel de la capacité et de l'utilisation.

Protégez l'activité avec une meilleure rétention des clients

Boostez la satisfaction des clients avec un modèle d'engagement client intégré, des chartes de service alignées et une vue partagée des missions clients actuelles et futures.

La solution Planview de gestion d'affaires (PSA) vous aide à surmonter 6 obstacles courants :

1

Incapacité à appliquer des modes de facturation autres que la régie et le forfait

2

Planification réactive et prévisions imprécises en raison de systèmes, de données et de processus fragmentés

3

Mécontentement des clients causé par des prestations de qualité variable et des erreurs de facturation

4

Marges bénéficiaires réduites du fait de retards de livraison ou de facturation et des interventions supplémentaires requises

5

Perte de temps sur des tâches manuelles de reporting et de saisie de données

6

Risques posés par la non-conformité des processus de reporting

Envie de voir Planview en action ?

"Visionnez une démonstration à la demande et découvrez comment la solution de gestion d'affaires de Planview, dotée de capacités d'IA intégrées, peut vous aider :"

  • Prévision des revenus et des marges bénéficiaires
  • Automatisez votre processus d'établissement de devis et d'encaissement
  • Planifier et gérer intelligemment la capacité et l'utilisation
  • Détectez les risques à un stade précoce grâce à l'IA avant qu'ils n'aient un impact
  • Clôturer les comptes avec précision et dans les meilleurs délais
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Planview, un partenaire technologique de confiance

Nous avons aidé des organisations comme la vôtre à exploiter les avantages de la gestion d'affaires (PSA). Découvrez comment.

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Notre solution en quelques mots

La plateforme Planview pour le travail connecté est le socle de solutions couvrant un large éventail de cas d'usage.

  • Alignement stratégique des services

    Assurez l'adéquation parfaite de vos offres de services avec la stratégie et les objectifs de votre entreprise

    Services de stratégie Visualisation
    Visualisez vos activités et connectez-les aux priorités stratégiques.

    Concentrez-vous sur les offres à forte valeur ajoutée où l'expertise apportée permet de dégager plus de valeur pour le client, mais aussi d'accroître l'adoption, l'utilisation et les revenus. Alignez vos objectifs en matière de prestations de services sur les grandes priorités stratégiques à long terme de votre entreprise et profitez d'une visibilité complète sur les activités liées à ces objectifs.

    • Définissez des objectifs et résultats clés (OKR) spécifiques pour votre activité de services.
    • Mettez en œuvre de nouveaux business models.
    Arrière
  • Engagement client

    Gérez les interactions de la création des contrats aux activités de post-exécution pour pouvoir garantir aux clients une expérience cohérente et de très grande qualité.

    Vue sur l'engagement des clients
    Affichez tous les détails des clients et des projets qui favorisent la réussite des prestations avec le logiciel Planview PSA.

    Allez au-delà de la gestion des contrats. Tirez parti de standards opérationnels cohérents qui répondent à vos exigences financières ou en termes de facturation et de reporting projet. Prenez conscience de la valeur à chaque interaction, avec des engagements rationalisés entre l'entreprise et le client qui dépassent largement le cadre de la transaction.

    • Collaborez en interne et en externe
    • Partagez tous les documents pertinents
    • Définissez, automatisez et suivez les contrats
    • Tableaux de bord disponibles pour les clients
    Arrière
  • Flexibilité de la réalisation

    Maintenez les projets clients sur la bonne voie et alignés sur différentes méthodes de travail en ajustant vos structures de répartition financière et standard

    Gestion flexible des livraisons
    Gérez la prestation de services par projet et par ressource, quelle que soit la méthodologie de travail (traditionnelle, Agile, etc.).

    Offrez à vos clients des services prévisibles, rentables et à forte valeur ajoutée grâce à des capacités complètes de gestion de projets. Donnez à vos équipes des ventes, des finances et de réalisation les outils nécessaires pour collaborer et accomplir ensemble des activités centrées sur le client.

    • Gestion des tâches traditionnelles, Agile et hybrides
    • Gestion du temps et des dépenses
    • Attribution automatique de modèles de projets
    • Création de workflows de processus
    Arrière
  • Optimisation des ressources

    Améliorez l'affectation, la gestion et l'utilisation des ressources pour des missions plus efficaces et plus rentables

    Interface d'optimisation des ressources
    Optimisez l'ensemble de votre pool de ressources de manière à améliorer l'utilisation avec le logiciel Planview PSA.

    Générez plus de revenus et une marge bénéficiaire plus élevée tout en réduisant les coûts supplémentaires liés aux décisions de staffing de dernière minute. Améliorez la visibilité pour gérer efficacement l'ensemble de votre pool de ressources et réaliser des prévisions précises. Vous serez ainsi en mesure d'affecter les bons collaborateurs au bon moment, avec à la clé une efficacité et une rentabilité globales accrues.

    • Planification de la capacité
    • Recherches détaillées de ressources
    • Informations en temps réel sur la capacité
    Arrière
  • Éclairages financiers

    Bénéficiez de toute la visibilité nécessaire pour améliorer la qualité de vos missions et la rentabilité des projets clients.

    Tableau de bord des informations financières
    Restez informé de tous les aspects financiers de votre activité de services professionnels avec la solution Planview PSA.

    Prenez des décisions plus stratégiques pour améliorer l'expérience client et la rentabilité des services en extrayant des informations exploitables de données détaillées en temps réel sur la rentabilité, les risques et la santé financière à l'échelle de vos différentes entités.

    • Tableaux de bord interactifs
    • Analyse en temps réel
    Arrière

Capacités de notre logiciel PSA

  • Connectez votre activité de services au reste de l'entreprise et à de nouveaux business models.

    • Objectifs et résultats clés (OKR) orientés services

      Définissez des OKR clairs à même de garantir l'alignement des prestations sur la stratégie d'entreprise.

    • Prise en charge de business models multiples

      Alignez les processus et les structures des services sur différents business models : régie, forfait, abonnements, résultats, etc.

  • Reliez les opportunités aux missions pour optimiser la rentabilité et favoriser la réussite des clients.

    • Intégration avec les systèmes CRM

      Profitez d'une intégration bidirectionnelle avec déclencheurs personnalisés pour disposer de toutes les informations nécessaires sur les opportunités à planifier.

    • Gestion du pipeline et du backlog

      Gérez les opportunités commerciales entrantes et priorisez votre backlog grâce aux vues dédiées aux opportunités et aux projets.

    • Revenus prévisionnels

      Bénéficiez d'une visibilité complète sur les revenus prévus et anticipez les besoins en ressources futurs.

    • Gestion des devis et des cahiers des charges

      Simplifiez les processus de création, de distribution et d'approbation des devis et des cahiers des charges.

    • Planification de la capacité

      Profitez d'une vue détaillée des opportunités attendues et des activités en cours pour déterminer les besoins en capacité à venir.

    • Gestion des contrats

      Créez et exécutez des contrats qui mettent en place les structures de facturation, financières et tarifaires propices à la rentabilité et à la réussite de vos prestations.

    • Planification des effectifs

      Assurez-vous de recruter les bons profils (salariés comme contractuels) et de les affecter aux bonnes missions en prenant en compte les compétences, l'expérience, le taux, l'utilisation et autres critères pertinents.

  • Collaborez et produisez les efforts requis à l'aide des méthodes de travail les plus adaptées pour mener à bien vos missions avec une efficacité maximale.

    • Planification de projets

      Établissez clairement les plans de projet et les structures de répartition du travail pour vos missions.

    • Modèles de prestations/projets

      Standardisez les modèles de prestations et de projets par type pour accélérer la mise en route et l'exécution.

    • Gestion et optimisation des ressources

      Affichez et gérez l'ensemble de votre pool de ressources pour affecter les bons collaborateurs au bon moment, avec à la clé une efficacité et une rentabilité globales accrues.

    • Collaboration

      Tirez parti des fonctionnalités de chat et d'e-mail ou des intégrations offertes pour collaborer avec les clients et les membres des équipes de réalisation.

    • Gestion des changements, des risques et des problèmes

      Bénéficiez d'une visibilité immédiate sur les changements de périmètre demandés, les risques liés au projet et les éventuels problèmes pour les traiter avant qu'ils n'affectent les délais de livraison et, par ricochet, la satisfaction client.

    • Gestion des temps et des dépenses

      Assurez un accès n'importe où et n'importe quand au suivi et aux approbations des temps et des dépenses pour une saisie et une facturation sans délai.

    • Reporting sur le statut

      Créez des tableaux de bord et des rapports par type d'utilisateur (du dirigeant au collaborateur individuel) pour suivre en quasi-temps réel le statut des projets et des missions.

    • Livraison en mode hybride et Agile

      Accomplissez sans peine le travail requis à l'aide de tâches traditionnelles ou de tableaux Kanban d'équipe, pour une création ininterrompue de valeur.

  • Connectez les données issues de l'ensemble du cycle de vie des services pour disposer de tous les indicateurs pertinents.

    • Analyse de l'utilisation

      Analysez l'utilisation des ressources en quasi-temps réel pour éclairer vos décisions en matière d'optimisation des ressources.

    • Revenus et bénéfices prévisionnels

      Accédez à un tableau précis des résultats financiers prévus et réels dès que vous en avez besoin.

    • Analyse de Portefeuilles

      Examinez et analysez vos missions en les regroupant dans des portefeuilles basés sur la région, le champ d'activité, le type de mission, etc.

    • Enquête et analyse post-prestation

      Évaluez le niveau de satisfaction de vos clients et identifiez vos axes d'amélioration potentiels.

  • Pilotez les processus financiers critiques rattachés aux systèmes d'enregistrement financiers dans le cadre de vos prestations.

    • Facturation

      Transmettez les éléments nécessaires à la facturation (temps passé, échéances, etc.) à votre ERP ou envoyez directement les factures aux clients depuis la solution PSA de Planview.

    • Comptabilisation de revenus

      Bénéficiez d'une visibilité en temps réel sur les revenus et transmettez les résultats à votre ERP. Exécutez le processus de comptabilisation des revenus dans la solution PSA de Planview ou déléguez le traitement des données saisies à votre ERP.

    • Gestion des coûts

      Déterminez les coûts de main-d'œuvre et matériels de vos missions pour assurer la rentabilité de celles-ci.

    • Intégration avec les ERP ou les systèmes d'enregistrement

      Tirez parti des possibilités d'intégration bidirectionnelle pour transmettre à votre ERP ou à votre système d'enregistrement des informations précises sur la charge de travail et les divers aspects financiers.

  • "Grâce à Planview Anvi, vous bénéficiez de conseils d'experts et d'une exécution orientée données, qui s'appuient sur des décennies d'expérience et une intelligence de niveau professionnel."

    • Engagement intelligent Santé

      Suivez et analysez automatiquement le sentiment à travers toutes les communications du projet et les communications du statut, en fournissant des informations en temps réel sur le moral de l'équipe et la satisfaction du client, afin d'identifier les problèmes potentiels avant qu'ils ne s'aggravent.

    • Assistant communication et reporting

      "Générez instantanément des résumés de projet complets et des mises à jour exécutives grâce à l'IA conversationnelle, en créant des rapports d'état professionnels et des communications pour les parties prenantes qui mettent en évidence les métriques clés, les risques et les réalisations."

    • Intelligence des projets et de l'engagement

      "Posez des questions en langage naturel sur vos projets et recevez instantanément une analyse des données de projet alimentée par l'IA, identifiant les risques, les goulots d'étranglement et les opportunités avec des aperçus contextuels et des actions recommandées adaptées aux besoins de votre entreprise."

    • Édition de texte

      Amélioration de la rédaction par l'IA qui améliore, traduit et optimise automatiquement le texte dans toute la documentation du projet, garantissant une communication claire et une présentation professionnelle dans l'ensemble de votre organisation.

    • Orientation contextuelle des produits et des processus

      Accédez à une assistance instantanée et intelligente pour les fonctionnalités logicielles et votre documentation personnalisée grâce à l'IA conversationnelle qui fournit des conseils étape par étape adaptés à vos workflows et à vos besoins spécifiques.

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