Planview Hub au service d'une intégration fluide entre Jama et Jira

Plus les outils impliqués dans le flux de valeur de livraison de vos produits sont nombreux, plus vous risquez de rencontrer des problèmes de qualité, de rapidité et de traçabilité. Lorsque les exigences et la traçabilité sont gérées dans un système formel comme Jama Connect (Jama), et que le développement se déroule dans Atlassian Jira (Jira), il est indispensable de disposer d'un mécanisme permettant de renforcer la traçabilité entre ces outils, de faciliter la communication entre les intervenants et de fournir une visibilité aux dirigeants.

Pour qu'une chaîne d'outils hétérogène fonctionne avec autant de transparence qu'une plateforme unique, il vous faut des intégrations logicielles évolutives et de haute qualité. Les intégrations logicielles vous permettent de synchroniser les activités, de faciliter la création de rapports inter-outils et de basculer d'un outil à l'autre par simple clic, afin d'augmenter votre capacité de développement et de réduire les risques liés au développement de vos produits. Grâce à l'automatisation, vous pouvez réduire considérablement les frais administratifs et les erreurs manuelles, ce qui accélère les délais et améliore la qualité des livraisons.

Cet article se penche sur les questions suivantes :

• Défis et avantages d'une intégration entre Jira et Jama
• Cas d'usage d'une intégration entre Jama et Jira
• Créer ou acheter une solution d'intégration : avantages et inconvénients
• Intégration du flux de valeur de livraison de logiciels avec Planview Hub

Jama est une plateforme de gestion des exigences dotée de fonctionnalités supplémentaires destinées à la planification et à l'exécution des tests, l'analyse des risques et la création de rapports. Les fonctions de traçabilité de Jama aident les organisations à gérer et à prouver leur conformité dans les secteurs réglementés comme la santé, l'administration, la finance et l'automobile.

De son côté, Jira est une plateforme de suivi des activités qui permet aux équipes d'une organisation de planifier, de suivre et de gérer les tâches logicielles et les anomalies. Outil de prédilection de nombreux chefs de produit et équipes de développement, Jira séduit en raison de ses possibilités de personnalisation, de son orientation Agile et de ses solides capacités de roadmapping.

Parce que Jama et Jira comportent des avantages et des fonctionnalités qui leur sont propres, de nombreuses organisations estiment qu'il est avantageux d'utiliser les deux.

Plusieurs problèmes peuvent survenir lorsque des organisations utilisent Jama et Jira sans une bonne solution d'intégration.

Collaboration insuffisante et erreurs manuelles

La plupart des flux de valeur de livraison impliquent plusieurs outils, car chaque équipe a des besoins distincts. Un outil parfaitement adapté pour un gestionnaire ne le sera pas nécessairement pour un développeur, un testeur ou un autre spécialiste.

Lorsque les activités sont planifiées dans Jama et exécutées dans Jira, les équipes doivent communiquer rapidement et mettre à jour les informations dans les deux outils. Hélas, les copier-coller manuels et les envois par mail sont des méthodes de communication très peu fiables et sujettes aux erreurs. La dépendance à l'égard des processus manuels entraîne généralement un manque d'harmonisation, des doublons, des incohérences et une baisse de moral.

Manque de visibilité

Les responsables ont besoin de voir comment le développement progresse. Cette visibilité les aide à analyser la capacité de l'équipe de développement et à fixer des attentes réalistes en matière d'accomplissement. Lorsque les développeurs et les dirigeants ne peuvent pas partager efficacement les informations entre leurs outils, des silos se créent, entraînant diverses conséquences : non-respect des délais, mauvaise planification, insatisfaction des clients, etc.

Le manque de visibilité est également un problème pour les développeurs, qui peuvent se sentir pris au dépourvu et frustrés lorsqu'ils découvrent trop tard que des exigences ont changé. Pour éviter tout gaspillage d'efforts, ils doivent être informés des changements le plus tôt possible.

Baisse de focus et de productivité due au changement de contexte

Selon un rapport Workgeist de 2021, le professionnel moyen passe 20 % de sa journée à « parcourir des canaux de messagerie, à naviguer dans des tableaux de gestion de projet et à scruter des systèmes de stockage dans le cloud » pour trouver des informations. Plus les outils sont nombreux, plus il est difficile pour les équipes de trouver les informations nécessaires.

En basculant d'une tâche à l'autre, vous entraînez un coût de changement de contexte. Une étude publiée dans la revue Trends in Cognitive Science a montré que les participants étaient nettement plus lents à réagir et généralement plus sujets aux erreurs immédiatement après avoir changé de tâche. Quand on bascule d'une tâche à une autre, il faut du temps pour se recalibrer et se refocaliser.

Lorsque les utilisateurs passent de Jira à Jama pour transférer manuellement des données et interrompre leur travail pour envoyer des mises à jour d'état, ils génèrent un coût lié au changement de contexte. Résultat : ils sont moins productifs et s'épuisent plus mentalement.

Manque de traçabilité

La traçabilité est un impératif, en particulier dans les secteurs réglementés. Pour chaque portion de code, vous devez savoir pourquoi, par qui et quand elle a été créée.

Vous avez également besoin de fonctions de traçabilité pour informer les responsables et les autres parties prenantes des anomalies susceptibles d'affecter les délais de livraison et d'entraîner des risques de non-conformité. Par exemple, lorsqu'une anomalie est détectée au cours d'un test, vous devez savoir d'où elle provient dans le code et remonter jusqu'au scénario de test, à la fonctionnalité et à l'exigence concernés. La traçabilité permet de responsabiliser les intervenants et de limiter les dérives.

Jama fait un excellent travail de suivi des modifications et des communications liées à des exigences spécifiques, mais ses informations ne peuvent être complètes que si vous effectuez tout votre travail dans Jama. Ainsi, les utilisateurs de Jama passeront à côté d'informations importantes si les équipes produit utilisent Jira pour la planification, le développement et le suivi des anomalies.

L'intégration la plus courante entre Jama et Jira consiste à synchroniser les exigences et les stories des utilisateurs. Lorsque de nouvelles exigences sont créées ou que des exigences existantes sont modifiées, les personnes qui travaillent dans Jira en sont immédiatement informées. Lorsqu'une activité progresse dans Jira, les ingénieurs en amont dans Jama peuvent la surveiller et incorporer les données de Jira dans des rapports.

Ce modèle d'intégration a un double avantage. Premièrement, les utilisateurs de Jira bénéficient d'une visibilité sur la manière dont leur travail s'inscrit dans le processus de développement plus large, ce qui stimule leur engagement en leur montrant comment leurs tâches quotidiennes sont liées aux objectifs de l'organisation. Deuxièmement, les parties prenantes et les ingénieurs en charge des exigences qui travaillent dans Jama reçoivent instantanément des informations sur l'état d'avancement des activités, ce qui évite d'organiser des points d'étapes. Lorsque les dirigeants disposent d'informations complètes et actualisées, ils peuvent prendre de meilleures décisions et gérer plus efficacement les attentes des clients.

Un autre modèle d'intégration très répandu concerne la synchronisation des anomalies. Cette intégration fournit aux utilisateurs de Jama une visibilité sur les bugs Jira et permet de tracer les bugs, les scénarios de test et les exigences dont ils découlent.

Il existe plusieurs approches pour créer des intégrations d'outil à outil : vous pouvez créer votre propre solution maison, utiliser une solution d'intégration point à point ou encore acheter une solution d'intégration sans code basée sur des modèles.

Nous expliquons ici les avantages et les inconvénients de chaque approche.

Intégrations maison à l'aide d'API

Une interface de programmation d'application, ou API, est un ensemble de protocoles qui permettent à des applications logicielles de communiquer et se transférer des données les unes aux autres. De nombreuses applications de développement de premier plan disposent d'API que les développeurs peuvent utiliser pour intégrer leur chaîne d'outils.

Créer vos propres intégrations est un défi. Il peut falloir des mois à un développeur expérimenté pour créer un connecteur Jira-Jama de base. De plus, les versions initiales de la solution ne comporteront probablement pas de fonctions de traçabilité ou de sécurité adéquates, en particulier si vous devez intégrer le système Jira d'un partenaire ou d'un fournisseur. Un code maison étant coûteux à modifier et à faire évoluer, vous serez limité à des cas d'usage simples et spécifiques, et à une adoption à petite échelle.

En outre, si la synchronisation des données en temps quasi réel est une exigence, sans une conception et des tests appropriés, le risque d'affecter négativement les performances des systèmes déployés sur les terminaux est très réel. Les appels fréquents à une application peuvent compromettre ses performances. Les intégrations maison ont tendance à pointer le doigt sur les outils finaux qu'elles intègrent.

L'un des avantages perçus des intégrations maison, et la raison pour laquelle de nombreux dirigeants gravitent autour de cette option, est leur coût initial peu élevé. Mais les API changent. De nouvelles versions d'outils sont publiées et vos schémas de workflows évoluent et se développent. Compte tenu de ces bouleversements constants, le maintien d'une intégration bidirectionnelle de Jama avec Jira pourra prendre des centaines d'heures par an.

Outils d'intégration point à point

Les outils point à point offrent un emplacement central où vous pouvez mettre en place et configurer des intégrations pour l'ensemble de votre chaîne d'outils, pas uniquement pour Jima et Jama. Les outils point à point connectent deux terminaux à la fois. Pour intégrer plus de deux outils, vous devrez faire correspondre des champs entre chacun d'entre eux, créant ainsi un réseau complexe d'intégrations. Si le nombre d'outils sur les terminaux augmente linéairement, le nombre de connexions à créer et à maintenir, lui, croît de manière exponentielle.

Bien qu'elles soient plus faciles à mettre en place et à modifier que les intégrations maison, les intégrations point à point sont moins évolutives et flexibles qu'il n'y paraît à première vue. Chaque intégration point à point exige de configurer des cartographies pour chaque type d'artefact dans chaque projet que vous souhaitez synchroniser.

Il convient également de noter que de nombreux outils point à point nécessitent souvent un codage personnalisé pour s'adapter à des workflows uniques ou complexes, ce qui peut prolonger les installations de plusieurs mois et considérablement compliquer la maintenance.

Solutions d'intégration basées sur des modèles

Les solutions basées sur des modèles ont une architecture plus robuste que les solutions point à point, ce qui permet des intégrations plus évolutives et plus souples.

Les solutions basées sur des modèles utilisent un modèle de données commun comme traducteur universel. Ce traducteur connaît chaque type d'artefact (exigences, epics, stories, anomalies, scénarios de test, etc.) et s'en sert pour rassembler et normaliser les informations pertinentes provenant de chaque outil connecté. En pratique, cela signifie que vous ne faites correspondre les champs qu'une seule fois pour chaque type d'artefact dans chaque outil. Puis, quelques clics suffisent pour transférer les données de n'importe quel outil connecté vers un autre.

Bien que ces solutions soient plus coûteuses au départ, elles constituent la seule option fiable, évolutive et viable à long terme. Une solution d'intégration basée sur des modèles est le socle d'une gestion des flux de valeur efficace.

Solution d'intégration basée sur des modèles, Planview® Hub permet une intégration bidirectionnelle fluide entre Jira, Jama et plus de 60 autres outils de pointe. Ses connecteurs sans code accélèrent et facilitent l'installation, de sorte que vous pouvez commencer à récolter immédiatement les fruits de votre intégration.

Planview Hub est facile à installer et à configurer. Une interface utilisateur de type pointer-cliquer vous permet de faire correspondre les champs, d'appliquer des filtres, de contrôler l'intégration à l'aide de règles, et de gérer les mécanismes de résolution des conflits. Vous pouvez appliquer ces configurations à autant de projets que vous le souhaitez sans avoir à reconfigurer les cartographies. De plus, la vue interactive fournie par Planview Hub permet de cliquer sur chaque intégration pour en faciliter la gestion.

Planview Hub automatise la traçabilité en faisant circuler les URL et les ID des divers éléments entre Jama et Jira. Vous pouvez retracer les bugs Jira à travers les échecs de tests, les scénarios de test et les ensembles de tests, et remonter ainsi jusqu'à l'exigence globale dans Jama. Cette visibilité permet d'améliorer les pratiques de conformité et de s'assurer que tout le monde est sur la même longueur d'onde.

Planview Hub fournit divers tableaux de bord, rapports, journaux, alertes et analyses pour votre intégration Jama-Jira. Les métriques d'utilisation et de retour sur investissement vous indiquent le nombre d'éléments que Planview Hub a synchronisé et le nombre de personnes bénéficiant des intégrations, vous aidant ainsi à justifier un investissement continu dans l'intégration logicielle Ces données contribuent également à encourager l'adoption, à résoudre les problèmes et à optimiser les résultats.

Même lorsque les intégrations impliquent des centaines de projets à travers de nombreux outils, Planview Hub ne ralentit pas vos applications. Chaque connecteur est développé par des experts ayant une connaissance approfondie des applications concernées. Par conséquent, les connecteurs extraient les bonnes informations de vos applications, offrant une intégration fiable sans causer de pression sur ces applications ni compromettre leurs performances.

Visionnez une démo de l'intégration entre Jama et Jira à l'aide de Planview Hub

Planview Hub met toute sa puissance au service d'une intégration fluide entre Jama, Jira et d'autres outils utilisés dans le cycle de développement d'un produit. Avec Planview Hub, chaque équipe obtient les informations dont elle a besoin, quand elle en a besoin, dans l'outil de son choix.

Les avantages à utiliser Planview pour intégrer Jama Connect et Jira sont multiples :

• Ne redoutez plus jamais les pannes. Planview met proactivement à jour les connecteurs lorsque les API changent ou que les versions des outils sont mises à jour. Et pour s'assurer que les intégrations restent opérationnelles, Planview Hub effectue 500 000 tests par jour.
• Vous bénéficiez d'une assistance client rapide. L'équipe Planview de support client est disponible 24h/7j pour vous aider à résoudre les problèmes et vous accompagner dans votre processus de mise en œuvre.
• Vous faites évoluer les intégrations facilement. Lorsque votre organisation se développe et se transforme, ou lorsque vous étendez les intégrations pour rationaliser votre chaîne d'outils de bout en bout, Planview Hub évolue avec vous. Un seul administrateur suffit pour gérer les intégrations de centaines de projets.
• Vous êtes prêts pour les audits. Pour faciliter la mise en conformité, Planview automatise la traçabilité entre les outils et réduit la charge de travail des équipes.
• Vous favorisez un environnement de travail efficace. Les équipes sont plus épanouies et plus productives lorsqu'elles peuvent se concentrer sur des activités intéressantes et à forte valeur plutôt que sur la saisie manuelle de données.
• Bénéficiez d'une visibilité en temps quasi réel sur les mises à jour des exigences et la progression des développements. Les développeurs, les testeurs et les dirigeants bénéficieront d'informations actualisées sans avoir à organiser des réunions ennuyeuses sur l'état d'avancement des projets.

Plus de la moitié des entreprises du Fortune 100 s'appuient sur les intégrations de Planview Hub pour assurer la sécurité et la stabilité de leurs logiciels. Planview compte parmi ses clients, Frequentis, une entreprise spécialisée dans le développement de systèmes d'information pour les centres de contrôle indispensables à la sécurité : contrôle du trafic aérien, transports publics, etc. Grâce à Planview Hub, Frequentis a accéléré de98 % le passage des exigences au développement.

D'autres clients, dont BMW, la Banque de Nouvelle-Zélande, Accenture et Telus Health, ont bénéficié des intégrations sécurisées, traçables et flexibles de Planview Hub. De nombreux clients intègrent également les outils de développement de leurs fournisseurs et de leurs clients pour collaborer en toute sécurité au-delà des frontières organisationnelles.

« Nos clients sont ravis, car dès que nous savons quelque chose, ils sont immédiatement au courant. Les deux parties bénéficient d'une meilleure communication pendant les phases critiques, d'une plus grande précision dans les données et de délais d'exécution plus rapides… Grâce à notre partenariat avec [Planview, anciennement Tasktop], les clients d'Accenture bénéficient des plus hauts niveaux de professionnalisme, de réactivité et de service. »
– Cheryl Kellman, Senior Manager chez Accenture Life Insurance & Annuity Platform (ALIP)

Visionnez la démo : Intégration de Jama et Jira avec Planview Hub