PROFESSIONAL SERVICES AUTOMATION

Umfassende Projektmanagementfunktionen ermöglichen eine konsistente Servicebereitstellung. Von der schnellen Projekterstellung bis hin zum hoch detaillierten Projekt- und Budgetmanagement erstellen Sie ein Servicebereitstellungsmodell mit Steuerungen und Kontrollen, das sich ideal für die Entwicklung eines vorhersehbaren, profitablen und zeitgerechten Quote-to-Cash-Lebenszyklus eignet, der den Auftragserfolg sicherstellt.

Projektmanagementfunktionen bringen Vertriebs-, Finanz- und Projektteams an einen Tisch, um zusammenzuarbeiten, Ideen zu sammeln, Strategien abzustimmen und um Kunden konsistente, konsensbasierte Mitteilungen bereitzustellen.

Gewinnen Sie genaue, zeitnahe Einblicke, die für die Prognose und das Management der Kapazität, Verfügbarkeit, Auslastung sowie der „Reservebank“ geeignet sind. Sie können den gesamten Ressourcenpool verwalten und Mitarbeiter den richtigen Projekten zur richtigen Zeit und mit dem richtigen Kompetenzniveau zuweisen.

Dank dieses höheren Maßes an Transparenz wissen Sie stets, woran Teams arbeiten und welche Kapazität sie haben. Bei der Ressourcenplanung weicht der reaktive Modus einer optimalen Auslastungsrate, die für mehr Umsatz und höhere Gewinnmargen sorgt. Gleichzeitig reduzieren Sie zusätzliche Kosten, die bei unerwartetem Personalbedarf in letzter Minute anfallen.

Sorgen Sie dafür, dass Teams ihre Stunden und Ausgaben jederzeit und von überall aus genau und effizient erfassen und übermitteln. Genehmigen und verfolgen Sie dann alle diese Elemente schnell und unkompliziert. Auf diese Weise reduzieren Sie Umsatzverluste und können beinahe garantieren, dass die Rechnungsstellung zeitnah und genau erfolgt.

Sorgen Sie mit detaillierten Einblicken in Echtzeit und bei Bedarf mit zusätzlichen, global ausgerichteten Funktionen wie differenzierter Budgetierung, Unterstützung von mehreren Währungen und Besteuerung dafür, dass Einnahmen kontinuierlich fließen, Serviceaufträge florieren und Kunden zufrieden sind – und das alles mit nur einer Lösung.

Geben Sie Ihren Kunden einen speziellen Raum für die Zusammenarbeit und Kommunikation mit dem Service-Team, Lieferanten und Partnern.

• Self-Service-Zugriff ermöglicht Kunden die Überprüfung des Projektstatus, die Zusammenarbeit mit internen Teammitgliedern und die Bereitstellung von Echtzeit-Feedback zu gemeinsam genutzten Dokumenten.
• Bündeln Sie E-Mails, Dokumente, Kommentare und andere Mitteilungen automatisch an einem zentralen Ort und verwandeln Sie verwirrende Gesprächsfragmente in klare, organisierte und strukturierte Unterhaltungen.

Von der transparenten Entscheidungsfindung bis hin zum Austausch wichtiger Informationen haben Stakeholder Echtzeitzugriff auf alle Aspekte des Projekts und können somit maßgeblich wertvolle Zeit sparen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Team und Ihre Services an den Kundenerwartungen ausgerichtet sind.

Stellen Sie Ihrem Team eine zentrale Informationsquelle bereit, damit es unmittelbaren Zugriff auf Daten für eine schnellere und fundiertere Entscheidungsfindung hat.

Die PSA-Lösung von Planview zentralisiert alle Daten und Aktivitäten rund um die jeweiligen Projekte oder Anfragen, um den Projektstatus und -fortschritt in Echtzeit anzuzeigen.

• Durch die Rundum-Ansicht der verschiedenen Abläufe und Prozesse können Sie Ressourcenüberlastungen oder Unterauslastungen erkennen und darauf reagieren.
• Der Einblick in die Aufgaben des Serviceprojekts in Echtzeit stellt sicher, dass die Serviceaufträge bereits zu Beginn den richtigen Prozess befolgen und die richtigen Ressourcen haben, die für eine erfolgreiche Bereitstellung erforderlich sind.
• Verwalten Sie Bereitstellungen proaktiv mithilfe von Echtzeitstatusinformationen, sodass Sie jederzeit wissen, welche Kundenaufträge erfolgreich oder gefährdet sind.