SPI 2022 Professional Services Maturity™ Benchmark Study
Messen Sie Ihre Leistungsfähigkeit im Vergleich zur Branche und erfahren Sie, wie Sie Ihr Dienstleistungsunternehmen weiterentwickeln können.
Lesen Sie folgenden Bericht: SPI 2022 Professional Services Maturity™ Benchmark Study

Professional Services Automation

Kunden begeistern. Profitabilität verbessern.

Die Professional-Services-Automation-Lösung von Planview ermöglicht es Dienstleistungsunternehmen und Serviceorganisationen, ihre Kunden zu begeistern und ihre Profitabilität zu steigern, indem sie Menschen, Systeme, Daten und Umsetzungsprozesse miteinander verbindet.

Verbessern Sie das Kundenerlebnis und die Rentabilität mit der Professional-Services-Automation-Software von Planview

Im Dienstleistungsbereich sind Menschen Ihr Unterscheidungsmerkmal. Ihre Mitarbeiter brauchen die richtigen Tools, Daten und Automatisierungen, um wertvollere Erfahrungen zu bieten, Prozesse zu optimieren und die Produktivität zu steigern. Und genau diese Möglichkeiten bietet die Professional-Services-Automation-Software von Planview Serviceorganisationen. Durch die Vernetzung von Systemen, Daten, Umsetzungsprozessen, Organisationen, Menschen und Kunden können Sie mit Planview den Servicelebenszyklus optimieren und schon heute den Weg in Richtung Zukunft von vernetzten Services betreten. Profitieren Sie von neuen Arbeitsweisen, schnelleren Geschäftsabläufen und einer mühelosen Anpassung an sich durch Wachstum verändernde Geschäftsmodelle.

Profitablere Kundenerlebnisse termin- und kostengerecht bereitstellen

  • Innovativ arbeiten

    Ermöglichen Sie es Ihren Teams, durchgängig so zu arbeiten, wie Ihr Team und Ihre Kunden es brauchen – von Tickets über traditionelle Projekte bis hin zu Agile.
  • Schnell agieren

    Optimieren Sie den gesamten Lebenszyklus von der Chance bis zum Umsatz, um die Transparenz zu erhöhen und die Zykluszeit zu verkürzen und so mit dem Tempo der Geschäftswelt Schritt halten zu können.
  • Flexibel wachsen

    Skalieren Sie Ihre Software, um die Komplexität von Chancenplanung, Umsatzmanagement, Ressourcenoptimierung und Umsetzung zu bewältigen.

Professional-Services-Automation-Software – Funktionen

  • Gliedern Sie Professional Services in das restliche Unternehmen und in neue Geschäftsmodelle ein.

    • Professional Services – Objectives und Key Results

      Stellen Sie die Objectives und Key Results deutlich dar, die die Unternehmensstrategie mit den Bemühungen um Ihre Professional Services in Einklang bringen.

    • Unterstützung mehrerer Geschäftsmodelle

      Passen Sie Serviceprozesse und -strukturen an verschiedene Geschäftsmodelle an, darunter zeit- und materialbasierte Modelle, Festpreis- und Abonnementmodelle sowie ergebnisorientierte Modelle.

  • Verknüpfen Sie Chancen mit Aufträgen, um maximalen Gewinn und Kundenerfolge sicherzustellen.

    • CRM-Integration

      Nutzen Sie die bidirektionale Integration mit benutzerdefinierten Auslösern, um für Planungszwecke Details rund um Chancen zu erfassen.

    • Pipeline- und Backlog-Management

      Verwalten Sie eingehende Verkaufschancen, und priorisieren Sie Ihren Auftragsbestand im Backlog mithilfe von Chancen- und Projektansichten.

    • Umsatzprognose

      Verschaffen Sie sich einen detaillierten Überblick über die zu erwartenden Einnahmen und planen Sie den künftigen Ressourcenbedarf.

    • Angebotserstellung und SOW-Management

      Vereinfachen Sie die Prozesse rund um Erstellung, Verteilung und Genehmigung von Angeboten und Leistungsvereinbarungen (SOW).

    • Kapazitätsplanung

      Verschaffen Sie sich einen detaillierten Überblick über die zu erwartenden Chancen und die laufende Arbeit, um den zukünftigen Kapazitätsbedarf zu ermitteln.

    • Vertragsmanagement

      Setzen Sie Verträge auf, die die Finanz-, Tarif- und Abrechnungsstrukturen festlegen, um Gewinne und Liefererfolge zu fördern, und sorgen Sie für die Erfüllung dieser Verträge.

    • Personalplanung

      Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Mitarbeiter eingestellt, unter Vertrag genommen und den richtigen Kundenaufträgen zugewiesen haben, und zwar basierend auf Kompetenz, Erfahrung, Tarif, Auslastung und anderen Kategorien.

  • Führen Sie Kundenaufträge erfolgreich und gewinnbringend durch, indem Sie die Aufgaben unter Einsatz unterschiedlicher Arbeitsmethoden miteinander verbinden und sie umsetzen.

    • Projektplanung

      Stellen Sie eindeutige Projekt- und Projektstrukturpläne für Kundenaufträge auf.

    • Projektvorlagen

      Standardisieren Sie Projektvorlagen basierend auf dem Projekttyp für eine effizientere Erstellung und Durchführung von Aufträgen und Projekten.

    • Ressourcenmanagement und -optimierung

      Nutzen und verwalten Sie Ihren gesamten Ressourcenpool, um die richtigen Ressourcen zum richtigen Zeitpunkt zuzuweisen und so eine effizientere und profitablere Projektabwicklung über alle Aufträge hinweg sicherzustellen.

    • Dokumentenmanagement

      Arbeiten Sie mit Kunden und Mitgliedern des Projektteams mithilfe von integrierten Chat- und E-Mail-Funktionen oder über Integrationen zusammen.

    • Änderungs-, Risiko- und Problemmanagement

      Sie erhalten frühzeitig Einblick in angeforderte Änderungen des Projektumfangs, Projektrisiken und Probleme, um diese zu lösen, bevor sie die Lieferziele und die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen.

    • Zeit- und Ausgabenmanagement

      Nutzen Sie für eine zeitnahe Berichtserstellung und Rechnungsstellung jederzeit und überall den Zugriff auf die Zeit- und Ausgabenerfassung sowie entsprechende Genehmigungen.

    • Statusberichte

      Erstellen Sie Dashboards und Berichte für unterschiedliche Benutzer, von der Führungskraft bis zum einzelnen Mitarbeiter, um den Status von Projekten und Kundenaufträgen in nahezu Echtzeit zu verfolgen.

    • Hybride und agile Arbeitsdurchführung

      Erledigen Sie hybride und agile Aufgaben unter Verwendung von traditionellen Methoden oder Kanban-Team-Boards, sodass Ihre Teams weiterhin ohne Unterbrechung Werte schaffen.

  • Verbinden Sie Daten aus dem gesamten Servicelebenszyklus, um Einblicke in die wichtigsten Kennzahlen zu erhalten.

    • Auslastungsanalyse

      Analysieren Sie die Ressourcenauslastung in nahezu Echtzeit, um wichtige Entscheidungen zur Ressourcenoptimierung zu treffen.

    • Umsatz- und Gewinnprognose

      Verschaffen Sie sich jederzeit nach Bedarf ein klares Bild von Ihrer geplanten und tatsächlichen Finanzperformance.

    • Portfolioanalyse

      Überprüfen und analysieren Sie Ihre Aufträge nach Portfoliogruppierungen wie Region, Schwerpunkten und Auftragstyp.

    • Umfrage und Analyse nach Durchführung des Auftrags

      Messen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden und analysieren Sie, in welchen Bereichen Verbesserungen möglich sind.

  • Verwalten Sie für Ihre Professional Services kritische Finanzprozesse, die mit den Finanzdatenbeständen (System of Records) verbunden sind.

    • Abrechnung und Rechnungsstellung

      Stellen Sie Rechnungsposten wie Zeit und Meilensteine zu Abrechnungszwecken oder für die Rechnungsstellung beim Kunden direkt aus der Planview PSA-Lösung im ERP-System zur Verfügung.

    • Umsatzrealisierung

      Verschaffen Sie sich in Echtzeit einen Überblick über Ihre Einnahmen, und übermitteln Sie die Ergebnisse an Ihr ERP-System. Wickeln Sie die Umsatzrealisierung über die Planview PSA-Lösung ab, oder übertragen Sie die Eingaben zur Verarbeitung an Ihr ERP-System.

    • Kostenmanagement

      Verschaffen Sie sich einen Überblick über Arbeits- und Materialkosten Ihrer Aufträge, um die Profitabilität sicherzustellen.

    • ERP- oder SOR-Integration

      Sorgen Sie für bidirektionale Integrationen, um genaue Arbeitsaufwands- und Finanzinformationen an Ihr ERP- oder SOR-System weiterzuleiten.

PSA-Software für jede Serviceorganisation

Ganz gleich, ob es darum geht, die Arbeit und Prozesse für die Umsetzung von Kundenaufträgen in Ihrer Organisation zu verwalten, um bessere Ergebnisse und eine höhere Profitabilität zu erzielen, oder Ihr Dienstleistungsgeschäft durchgängig zu managen, um eine vollständige Leistungs- und Finanzsteuerung zu erreichen – Planview hat die richtige PSA-Lösung für Sie. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Wir helfen Ihnen, die beste Lösung für Ihre individuellen Anforderungen zu finden.

Kontaktieren Sie uns! • Kontakt

Schneller Einstieg und laufender Support dank unserer Experten für Professional Services Automation


Planview bietet Professional Services, Schulungen und Support – von der Lösungsimplementierung bis zum laufenden Support –, die den Wert Ihrer Investitionen in Technologien maximieren.

Mehr erfahren • PSA

„Planview ist für uns mehr Partner als Anbieter. Wir bekommen Ratschläge zur besten Vorgehensweise und optimalen Nutzung unserer Lösung.“


Joaquim Cols

Director of Operations, Santander Technology UK

Integration in bereits verwendete Anwendungen

Integrieren Sie die PSA-Software von Planview in Ihre vorhandenen Tools und Anwendungen, um die Strategie unternehmensweit voranzutreiben.

Die von Ihnen verwendete Anwendung ist nicht dabei? Gerne prüfen wir auf Anfrage, ob Ihre Anwendung unterstützt wird.

Planview ist ein anerkannter Innovations- und Branchenführer

Planview wurde mehrfach für seine innovativen Beiträge zum Portfoliomanagement und Work-Management ausgezeichnet, was uns zu einem einzigartigen Partner für die Beschleunigung von Unternehmenstransformationen macht. Lesen Sie, was Branchenanalysten zu sagen haben.

Tour durch unsere PSA-Software für Führungskräfte im Professional-Services-Sektor


Erfahren Sie in dieser On-Demand-Demo, wie die Professional-Services-Automation-Software von Planview Ihnen helfen kann, Ihre Kunden dauerhaft zu begeistern und Ihre Profitabilität zu verbessern.

Demo ansehen Erfahren Sie, wie Sie erfolgreiche, gewinnbringende Services bereitstellen können. • Kontakt

Eine erstklassige Professional-Services-Automation-Software für die innovativsten Unternehmen der Welt

Bell Integration

„Selbst in der kurzen Zeit, in der wir die PSA-Lösung von Planview verwenden, ist offensichtlich, dass sie uns einen großen Nutzen bringt. Und wir können sehen, dass dieser Nutzen steigt.“

Tufin

„Es gab viele Dinge, die zu Beginn des Projekts verschwommen und nicht greifbar waren. Dass wir nun in der Lage sind, diese Dinge sichtbar zu machen und Managemententscheidungen auf der Grundlage von Daten zu treffen, war eine großartige Veränderung, die durch unsere Partnerschaft mit Planview ermöglicht wurde.“


William Chernock

PMO-Leiter – Nord- und Südamerika sowie APAC

Fallstudie lesen • Tufin

Priocept

„ChangePoint bietet uns mehr Kontrolle über unsere Projekte und einen besseren Überblick über den Projektstatus. Dadurch haben wir einen besseren Einblick in den Finanzstatus unseres Unternehmens. Es ist eine unglaublich leistungsstarke Software, auf die ich nicht verzichten möchte.“


Matthew Skelton

Technical Director

Fallstudie lesen • Priocept

SD Worx

“Expanding our data cube in this way will allow us to make even better-informed decisions by spotting wider trends. Putting this existing data to work will allow us to use ChangePoint to make increasingly intelligent business decisions.”


Benjamin Verlinden

Senior Projektmanager

Fallstudie lesen • SD Worx

Unsere Portfoliomanagement- und Work-Managementlösungen sind bereits bei über 4.500 Kundenunternehmen im Einsatz, wo sie von etwa 2,6 Millionen Anwender weltweit genutzt werden.