Professional Services Automation
Service-Umsätze steigern und Margen verbessern
Die Planview Lösung für Professional Services Automation ermöglicht es Professional-Services-Organisationen, ihre Effizienz zu maximieren, die Verkaufszahlen zu steigern und die Bindung der Kund:innen zu stärken.
Demo ansehenErfahren Sie, wie Sie Ihr Business modernisieren.Was spricht für Planview?
Wie gut können Sie Ihre Geschäftsmodelle, Ihren Ressourcenmix und Ihre Bereitstellungsmethoden an die Marktanforderungen anpassen? Ganz gleich, ob Sie Ihren Umsatz steigern, die Profitabilität erhöhen oder die Bindung der Kund:innen stärken möchten – die Planview Software für Professional Services Automation ist die einzige Lösung, die auf vernetztes Arbeiten ausgelegt ist. Sie ermöglicht die dynamische Planung und Umsetzung von Aufträgen mit jeder beliebigen Methode, die Optimierung des Finanzmanagements und eine flexible Anpassung an Ihr bestehendes Technologieökosystem.
Betriebliche Effizienz und Erfolg der Kund:innen maximieren
Mehr Services während des gesamten Auftragslebenszyklus verkaufen
Geschäft durch stärkere Bindung der Kund:innen schützen
Die Planview Lösung für das Produktportfoliomanagement hilft dabei, 6 gängige Hindernisse zu überwinden, die dem Erfolg der Software Delivery im Wege stehen:
Unfähigkeit, andere Abrechnungsmethoden als zeit- und materialbasiert oder Festpreis zu nutzen
Reaktive Planung und ungenaue Prognosen aufgrund fragmentierter Systeme, Daten und Prozesse
Unzufriedene Kund:innen aufgrund von inkonsistenter Servicebereitstellung und ungenauen Rechnungen
Geringere Gewinnmargen durch verspätete Servicebereitstellung, verzögerte Rechnungsstellung und Nacharbeit
Verschwendung von Zeit und Ressourcen für manuelle Berichte und Dateneingaben
Prüfungsrisiken bei nicht konformen Berichterstattungsprozessen
Planview in Aktion
Sehen Sie sich unsere On-Demand-Demo an und erfahren Sie, wie die Planview Lösung für Professional Services Automation Ihnen helfen kann:
- ergebnisbasierte Services und Angebote für wiederkehrende Umsätze bereitzustellen, mit einer strategischen Abstimmung über Produkt- und Customer-Success-Teams hinweg.
- die Betriebskosten zu senken und die Bereitstellung zu optimieren durch die Automatisierung und Skalierung der Prozesse im gesamten Quote-to-Cash-Lebenszyklus.
- durch proaktives Management von Kapazität, Verfügbarkeit, Auslastung und Kompetenzen die richtigen Arbeitskräfte den richtigen Projekten zuzuweisen.
- bestehende Umsätze und Marktanteile durch abgestimmte organisatorische Chartas zur Akquise und Bindung von Kund:innen zu schützen.
Planview als zuverlässiger Technologie-Partner
Erfahren Sie, wie andere Organisationen wie die Ihre von den Vorteilen der Professional Services Automation profitiert haben.
Erfahren Sie, wie Planview IBM bei der Konsolidierung von Prozessen und Daten hilft, um die Effizienz ihrer Services zu steigern und neue Umsätze zu generieren.
Fallstudie lesen
Sehen Sie sich an, wie Planview Tufin dabei hilft, mit der steigenden Nachfrage Schritt zu halten.
Fallstudie lesen
Lesen Sie mehr darüber, wie Planview Bell Integration bei der Verbesserung der Governance in einer wachsenden IT-Serviceorganisation unterstützt.
Fallstudie lesenEin erster Einblick
Die Planview Plattform für vernetztes Arbeiten ist die Basis unserer Lösungen, die eine Vielzahl von Anwendungsfällen abdecken.
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Strategische Serviceplanung
Serviceprioritäten und -angebote auf die Unternehmensstrategie und -ziele abstimmen
Visualisieren Sie Ihre Arbeit und verknüpfen Sie sie mit strategischen Prioritäten. ZurückIhre Servicefunktionen sollten sich auf die hochwertigen Angebote konzentrieren, die den Kunden in Form von Knowhow einen Mehrwert bieten, die Akzeptanz, die Nutzung und den Umsatz steigern und neue Geschäftsmodelle fördern. Richten Sie daher Ihre Ziele im Bereich von Professional Services an den breiteren, langfristigen strategischen Prioritäten des Unternehmens aus, und verschaffen Sie sich einen Überblick über die mit diesen Zielen verbundene Arbeit.
- Professional Services – Objectives und Key Results
- Unterstützung neuer Geschäftsmodelle
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Chancenplanung
Kundenorientierte Umsetzungspläne mit vollständigem Überblick über die Chancen erstellen
Verfolgen Sie Chancen, erstellen Sie Pipeline-Prognosen und analysieren Sie wichtige Kennzahlen mit der PSA-Software von Planview. ZurückErstellen Sie wertbasierte Strategien, realisieren Sie kundenorientierte Umsetzungspläne und verwirklichen Sie profitable Serviceaufträge mit einem verbesserten Einblick in die Pipeline-Chancen, die den Arbeitsanforderungen des Kunden angemessen entsprechen.
- Pipeline-Dashboard
- Ressourcenkapazität
- Account- und Chancenmanagement
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Aufträge von Kund:innen
Alle Stufen des Aauftrags von der Vertragserstellung bis zu Aktivitäten nach der Durchführung verwalten
Rufen Sie alle Details zu Kund:innen und Projekten ab, um eine erfolgreiche Umsetzung zu fördern. ZurückMehr als nur die Verwaltung von Verträgen: Verfolgen Sie konsistente Betriebsstandards, die Ihre Anforderungen in den Bereichen Finanzen, Abrechnung und Projektberichterstattung erfüllen. Erkennen Sie den Mehrwert jeder Interaktion mit optimierten Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden, die weit über die Transaktion hinausgehen.
- Interne und externe Zusammenarbeit
- Gemeinsame Dokumentation
- Definition, Automatisierung und Überwachung von Verträgen
- Für Kunden verfügbare Dashboards
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Flexible Bereitstellung
Projekte auf Kurs halten und auf unterschiedliche Arbeitsweisen abstimmen und dabei finanzielle und Standardstrukturpläne erhalten
Verwalten Sie die Servicebereitstellung auf ihre Art – nach Projekt oder Ressource und mit jeder Arbeitsmethode, von traditionell bis hin zu Agile. ZurückStellen Sie Ihren Kunden mithilfe von umfassenden Projektmanagementfunktionen vorhersehbare, gewinnbringende und bewährte Services bereit. Optimieren Sie die Arbeit Ihrer Vertriebs-, Finanz- und Projektteams durch eine verbesserte Zusammenarbeit und die Umsetzung von kundenorientierter Arbeit.
- Traditionelles bis hin zu Agile-Aufgabenmanagement
- Zeit- und Kostenmanagement
- Automatische Zuweisung von Projektvorlagen
- Erstellung von Prozessworkflows
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Ressourcenoptimierung
Zuweisung, Management und Auslastung von Ressourcen für effizientere und profitablere Projekte verbessern
Optimieren Sie mit der PSA-Software von Planview Ihren gesamten Ressourcenpool, um die Auslastung zu verbessern. ZurückErzielen Sie mehr Umsatz und höhere Gewinnmargen, und senken Sie gleichzeitig die Zusatzkosten, die durch kurzfristige Ressourcenentscheidungen entstehen. Sorgen Sie für mehr Transparenz, um Ihren gesamten Ressourcenpool zu verwalten und Bedarf besser vorhersagen zu können, indem Sie die richtigen Ressourcen zum richtigen Zeitpunkt zuweisen und so eine effizientere und profitablere Projektabwicklung über alle Aufträge hinweg sicherstellen.
- Kapazitätsplanung
- Detaillierte Ressourcensuche
- Kapazitätseinblicke in Echtzeit
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Einblicke in Finanzdaten
Durchführung von Aufträgen und Rentabilität von Projekten durch umfassendere Einblicke verbessern
Behalten Sie alle finanziellen Aspekte Ihres Professional-Services-Unternehmens im Blick. ZurückTreffen Sie strategischere Entscheidungen, um das Kundenerlebnis und die Rentabilität der Services zu verbessern. Nutzen Sie dazu aussagekräftige Erkenntnisse aus detaillierten, global ausgerichteten Echtzeitdaten hinsichtlich Profitabilität, Risiko und Finanzstatus.
- Interaktive Dashboards
- Echtzeitanalyse
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Prognosen und Vorhersagbarkeit
Umfassenden Einblick in Ihre Serviceorganisation erhalten
Treffen Sie fundierte, auf Ihre Ziele abgestimmte Entscheidungen, indem Sie mit der PSA-Software von Planview einen umfassenden Einblick in alle Aspekte Ihres Servicegeschäfts erhalten. ZurückGeben Sie Ihrem Team eine zentrale Informationsquelle an die Hand, damit es unmittelbaren Zugriff auf Projekt-, Ressourcen und Finanzdaten hat, um schneller fundiertere Entscheidungen treffen zu können.
- Einplanung zukünftiger Kundenaufträge
- Proaktives Management von Kundenaufträgen mit Statusaktualisierungen in Echtzeit
- Identifizierung von und Reaktion auf Überlastung oder Unterauslastung von Ressourcen
Professional-Services-Automation-Software – Funktionen
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Gliedern Sie Professional Services in das restliche Unternehmen und in neue Geschäftsmodelle ein.
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Professional Services – Objectives und Key Results
Stellen Sie die Objectives und Key Results deutlich dar, die die Unternehmensstrategie mit den Bemühungen um Ihre Professional Services in Einklang bringen.
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Unterstützung mehrerer Geschäftsmodelle
Passen Sie Serviceprozesse und -strukturen an verschiedene Geschäftsmodelle an, darunter zeit- und materialbasierte Modelle, Festpreis- und Abonnementmodelle sowie ergebnisorientierte Modelle.
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Verknüpfen Sie Chancen mit Aufträgen, um maximalen Gewinn und Kundenerfolge sicherzustellen.
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CRM-Integration
Nutzen Sie die bidirektionale Integration mit benutzerdefinierten Auslösern, um für Planungszwecke Details rund um Chancen zu erfassen.
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Pipeline- und Backlog-Management
Verwalten Sie eingehende Verkaufschancen, und priorisieren Sie Ihren Auftragsbestand im Backlog mithilfe von Chancen- und Projektansichten.
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Umsatzprognose
Verschaffen Sie sich einen detaillierten Überblick über die zu erwartenden Einnahmen und planen Sie den künftigen Ressourcenbedarf.
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Angebotserstellung und SOW-Management
Vereinfachen Sie die Prozesse rund um Erstellung, Verteilung und Genehmigung von Angeboten und Leistungsvereinbarungen (SOW).
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Kapazitätsplanung
Verschaffen Sie sich einen detaillierten Überblick über die zu erwartenden Chancen und die laufende Arbeit, um den zukünftigen Kapazitätsbedarf zu ermitteln.
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Vertragsmanagement
Setzen Sie Verträge auf, die die Finanz-, Tarif- und Abrechnungsstrukturen festlegen, um Gewinne und Liefererfolge zu fördern, und sorgen Sie für die Erfüllung dieser Verträge.
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Personalplanung
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Mitarbeiter eingestellt, unter Vertrag genommen und den richtigen Kundenaufträgen zugewiesen haben, und zwar basierend auf Kompetenz, Erfahrung, Tarif, Auslastung und anderen Kategorien.
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Führen Sie Kundenaufträge erfolgreich und gewinnbringend durch, indem Sie die Aufgaben unter Einsatz unterschiedlicher Arbeitsmethoden miteinander verbinden und sie umsetzen.
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Projektplanung
Stellen Sie eindeutige Projekt- und Projektstrukturpläne für Kundenaufträge auf.
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Projektvorlagen
Standardisieren Sie Projektvorlagen basierend auf dem Projekttyp für eine effizientere Erstellung und Durchführung von Aufträgen und Projekten.
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Ressourcenmanagement und -optimierung
Nutzen und verwalten Sie Ihren gesamten Ressourcenpool, um die richtigen Ressourcen zum richtigen Zeitpunkt zuzuweisen und so eine effizientere und profitablere Projektabwicklung über alle Aufträge hinweg sicherzustellen.
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Zusammenarbeit
Arbeiten Sie mit Kunden und Mitgliedern des Projektteams mithilfe von integrierten Chat- und E-Mail-Funktionen oder über Integrationen zusammen.
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Änderungs-, Risiko- und Problemmanagement
Sie erhalten frühzeitig Einblick in angeforderte Änderungen des Projektumfangs, Projektrisiken und Probleme, um diese zu lösen, bevor sie die Lieferziele und die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen.
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Zeit- und Ausgabenmanagement
Nutzen Sie für eine zeitnahe Berichtserstellung und Rechnungsstellung jederzeit und überall den Zugriff auf die Zeit- und Ausgabenerfassung sowie entsprechende Genehmigungen.
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Statusberichte
Erstellen Sie Dashboards und Berichte für unterschiedliche Benutzer, von der Führungskraft bis zum einzelnen Mitarbeiter, um den Status von Projekten und Kundenaufträgen in nahezu Echtzeit zu verfolgen.
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Hybride und agile Arbeitsdurchführung
Erledigen Sie hybride und agile Aufgaben unter Verwendung von traditionellen Methoden oder Kanban-Team-Boards, sodass Ihre Teams weiterhin ohne Unterbrechung Mehrwert erbringen.
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Verbinden Sie Daten aus dem gesamten Servicelebenszyklus, um Einblicke in die wichtigsten Kennzahlen zu erhalten.
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Auslastungsanalyse
Analysieren Sie die Ressourcenauslastung in nahezu Echtzeit, um wichtige Entscheidungen zur Ressourcenoptimierung zu treffen.
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Umsatz- und Gewinnprognose
Verschaffen Sie sich jederzeit nach Bedarf ein klares Bild von Ihrer geplanten und tatsächlichen Finanzperformance.
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Portfolioanalyse
Überprüfen und analysieren Sie Ihre Aufträge nach Portfoliogruppierungen wie Region, Schwerpunkten und Auftragstyp.
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Umfrage und Analyse nach Durchführung des Auftrags
Messen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden und analysieren Sie, in welchen Bereichen Verbesserungen möglich sind.
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Verwalten Sie für Ihre Professional Services kritische Finanzprozesse, die mit den Finanzdatenbeständen (System of Records) verbunden sind.
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Abrechnung und Rechnungsstellung
Stellen Sie Rechnungsposten wie Zeit und Meilensteine zu Abrechnungszwecken oder für die Rechnungsstellung beim Kunden direkt aus der Planview PSA-Lösung im ERP-System zur Verfügung.
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Umsatzrealisierung
Verschaffen Sie sich in Echtzeit einen Überblick über Ihre Einnahmen, und übermitteln Sie die Ergebnisse an Ihr ERP-System. Wickeln Sie die Umsatzrealisierung über die Planview PSA-Lösung ab, oder übertragen Sie die Eingaben zur Verarbeitung an Ihr ERP-System.
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Kostenmanagement
Verschaffen Sie sich einen Überblick über Arbeits- und Materialkosten Ihrer Aufträge, um die Profitabilität sicherzustellen.
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ERP- oder SOR-Integration
Sorgen Sie für bidirektionale Integrationen, um genaue Arbeitsaufwands- und Finanzinformationen an Ihr ERP- oder SOR-System weiterzuleiten.
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