Responsables financiers des services professionnels

Maximisez la rentabilité de votre activité de services

Livrez plus de valeur avec votre activité de services professionnels en augmentant l'efficience opérationnelle, la satisfaction client et la vitesse du cycle de prestation de services.

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Planview offre aux responsables financiers des organisations de services professionnels les données et le contrôle dont ils ont besoin pour prendre des décisions sûres en matière de clientèle et d'effectifs. Ils peuvent contribuer plus efficacement aux objectifs de satisfaction et de fidélisation client, de revenus et de bénéfices de l'entreprise.

  • Maximisez l'efficacité opérationnelle et la réussite client

    Rationalisez le processus allant de la proposition à la facturation (quote-to-cash) et améliorez l'engagement en affectant de façon proactive les bons profils aux bons projets et en traitant les problèmes de livraison plus tôt.

  • Vendez plus de services tout au long du cycle de vie client

    Accélérez l'intégralité du cycle de vie, augmentez la prévisibilité de la capacité et de l'utilisation, et alignez-vous sur les résultats avec vos partenaires commerciaux – vous y gagnerez en compétitivité.

  • Protégez l'activité avec une meilleure rétention des clients

    Boostez la satisfaction des clients avec un modèle d'engagement client intégré, des chartes de service alignées et une vue partagée des missions clients actuelles et futures.
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Mieux s'adapter à l'évolution des besoins

Avez-vous la visibilité suffisante pour prévoir en toute confiance les revenus, les bénéfices et les ressources ? La réponse dépend le plus souvent des technologies qui sous-tendent vos services professionnels.

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Tufin

« Plutôt que d'examiner les revenus à la fin d'un projet, une fois celui-ci complètement terminé, nous pouvons le faire plus en amont et même procéder à la comptabilisation des revenus et à la facturation à chaque jalon. C'est un changement énorme d'un point de vue business. Nous avons pu porter nos capacités globales de prévision à une fenêtre de 90 jours, contre 5 semaines auparavant ! »
William Chernock Directeur PMO, Amériques et Asie-Pacifique Lire l'étude de cas
William Chernock

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Votre organisation est confrontée à ces défis bien connus des responsables financiers des services professionnels ?

Planview a aidé certains de vos pairs à surmonter ces obstacles et à booster la croissance de leur entreprise de services. Nous pouvons vous accompagner vous aussi.

Votre organisation perd un temps précieux à collecter des données et à établir des rapports sur les performances des services ?

Rassurez-vous, ce n'est pas la seule. Selon une étude de la Harvard Business Review, les entreprises perdent plus de 20 % de leur capacité de production à cause de processus chronophages qui empêchent les équipes d'agir. Avant d'adopter Planview, la majorité de nos clients passaient des jours, voire des semaines, à générer des rapports. Ainsi, ils envoyaient leurs factures en retard, tardaient à clôturer les comptes, perdaient des revenus et des bénéfices, et décevaient leurs propres clients. Avec Planview, ils obtiennent plus rapidement des données et des rapports financiers précis, automatisent le reporting et les processus financiers pour facturer plus vite et plus précisément, et consacrent moins de temps aux tâches administratives pour se concentrer sur l'élaboration de stratégies avec les responsables des services.

Planview s'intègre à votre écosystème technologique quote-to-cash pour capturer, suivre et communiquer les données financières des projets. Résultat : une facturation pro forma précise, des rapports sur le temps et les dépenses, ainsi que des données sur les revenus et les bénéfices pour votre système d'enregistrement financier afin de facturer, de comptabiliser les revenus et de communiquer les résultats plus rapidement.

Problèmes de fiabilité des données, adoption incohérente par les utilisateurs, visibilité incomplète des données financières clés : en raison d'une combinaison de limitations de son système, Macadamian perdait du temps, devait assumer des retards constants et était incapable d'appréhender ses besoins en ressources. Avec Planview, l'organisation a lancé une initiative de transformation pour obtenir une visibilité complète sur les revenus, la rentabilité et les ressources, et ainsi stimuler sa croissance.

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Avez-vous confiance dans vos prévisions ?

Selon l'étude SPI Research Professional Services Maturity Benchmark, les prévisions et la planification réactives constituent l'un des principaux défis des organisations de services professionnels en matière de leadership. Avant d'adopter Planview, la majorité de nos clients manquaient d'une vision claire des performances financières nécessaire pour prendre des décisions stratégiques, ce qui impactait les équipes, l'utilisation et la comptabilisation des revenus. Avec Planview, nos clients disposent d'une vue en temps réel des prévisions financières pour les services professionnels, top-down et bottom-up, et d'une vue unique des KPI comme les revenus et les bénéfices, l'utilisation et l'état des projets. Ainsi, ils optimisent de manière proactive les revenus, les bénéfices, l'utilisation et bien plus encore.

Planview vous donne une vue d'ensemble de l'activité des services professionnels avec des insights pour prendre vos décisions en toute connaissance de cause. Nous améliorons la précision, la fréquence et l'horizon des prévisions en agrégeant toutes les données relatives aux engagements des clients (santé, statut, risque, données financières, staffing, journal de projet et avancement) issues de systèmes disparates.

La division IBM Cloud and Cognitive Services (C&CS) aidait ses clients à moderniser leurs activités. Cependant, l'organisation rencontrait elle-même des difficultés en matière de modernisation. La diversité des outils de prévision financière et de gestion de projets, ainsi que le cloisonnement des systèmes et des données, faisaient obstacle aux prévisions à long terme et à la prise de décisions stratégiques.

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Votre organisation rencontre des difficultés avec la planification et l'ajustement proactifs des ressources en services professionnels ?

Rassurez-vous, ce n'est pas la seule. Selon l'étude SPI Research Professional Services Maturity Benchmark, l'incapacité à planifier rapidement et facilement les projets, les déséquilibres de compétences et les mauvaises performances financières sont des défis courants pour les organisations qui disposent de systèmes et d'outils non performants, de processus incohérents et d'une mauvaise visibilité globale sur l'activité. Avant d'adopter Planview, la majorité de nos clients géraient leurs ressources de manière réactive et avaient du mal à visualiser leur coût et l'impact sur les marges, les capacités et les compétences nécessaires, ainsi que les taux d'utilisation. Avec Planview, nos clients ont pu rapidement visualiser les ressources, les taux, les coûts, l'utilisation et l'impact sur les marges, et planifier et affecter les ressources de manière proactive et efficace. À la clé : l'augmentation de la satisfaction des équipes et des clients, et un meilleur contrôle pour optimiser les performances financières.

Avec Planview, obtenez des données sur les projets et les ressources pour modéliser visuellement l'impact de vos plans sur les ressources, la charge de travail et les données financières, simultanément et en temps réel. Vous pouvez ainsi ajuster les affectations et l'utilisation en conséquence, exécuter le travail avec une efficience maximale et mobiliser les bonnes personnes sur les bons projets, au bon moment

La division services professionnels de Ricoh rencontrait des problèmes d'efficience et devait relever plusieurs défis majeurs liés à la gestion de projets : contrôle des projets dont la durée et la complexité augmentaient, frais généraux et administratifs manuels excessifs pouvant entraîner des pénuries de ressources, et manque de transparence et de visibilité sur les données clés.

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À quel stade de maturité votre organisation de services professionnels se situe-t-elle ?

Demandez une évaluation de votre maturité et explorez les moyens d'accélérer la croissance de votre activité. Notre équipe d'experts d'entreprise mettra son expérience pratique et nos benchmarks exclusifs à votre service pour :

  • Examiner les domaines où vous focaliser pour développer vos opérations tout en maintenant votre rentabilité
  • Comparer votre performance dans chaque domaine clé de votre activité à celle de vos pairs
  • Formuler des recommandations détaillées sur vos moyens d'accélérer l'obtention des résultats recherchés
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Nos solutions aident plus de 4 500 clients et 2,6 millions d'utilisateurs dans le monde.

  • Citi
  • Nationwide Building Society
  • Dell
  • Novartis
  • Agropur
  • Allianz
  • DaVita
  • Viessmann
  • VW Volkswagen
  • Box
  • NatWest
  • Walmart
  • Diageo
  • Pfizer
  • AkzoNobel
  • UPS United Parcel Service
  • Beam
  • Conagra Brands
  • Volvo
  • Danone
  • Siemens
  • Roche
  • De Beers Jewelers
  • Honeywell
  • MetLife
  • EA Sports
  • BCBS Blue Cross Blue Shield
  • Vodafone Group
  • Commonwealth Bank
  • Abbott Nutrition
  • Thermo Fisher Scientific
  • ABB Group
  • Johnson & Johnson

Explorez les différentes solutions Planview

La plateforme Planview pour le travail connecté est le socle de solutions couvrant un large éventail de cas d'usage.

  • Value Stream Management

    Permet la mise en place d'une couche de contrôle de bout en bout qui intègre et relaie avec précision les données de l'ensemble du cycle de développement produit pour offrir à toutes les parties prenantes une visibilité exhaustive sur la livraison de logiciels.
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  • Gestion stratégique de portefeuilles

    Permet aux dirigeants, aux responsables de la transformation et de la stratégie, à la fonction finance et aux EPMO de favoriser la production de résultats métiers transverses, de créer des plans dynamiques pour s'adapter au changement et d'accélérer l'alignement de la réalisation sur la stratégie.
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  • Chaîne d'intégration logicielle

    Permet aux équipes de livraison de logiciels et IT de connecter des environnements d'outils complexes pour améliorer la collaboration et l'efficience.
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  • Gestion de portefeuilles de projets

    Aide les PMO à optimiser les portefeuilles de programmes et de projets, à ajuster la capacité en fonction de la demande, à prioriser les activités, à mobiliser les ressources appropriées et à donner aux équipes les moyens de produire des livrables porteurs de valeur pour l'entreprise.
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  • Planification Agile d'entreprise

    Permet aux dirigeants, aux équipes de développement logiciel, aux responsables de la transformation et aux responsables Agile d'adopter de nouvelles méthodes de travail, de connecter les plans et le financement stratégiques à la réalisation Agile, et de déployer l'Agile à l'échelle à leur rythme, selon leurs propres critères.
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  • Gestion de portefeuilles de produits

    Apporte aux responsables R&D et aux organisations orientées produits les outils nécessaires pour prioriser les produits à forte valeur ajoutée, identifier les risques et les opportunités, et optimiser la capacité en ressources, tout en définissant le mix produits le plus propice à l'atteinte des revenus et de la rentabilité visés.
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  • Gestion intégrée des prestations de services

    Permet aux organisations de services de connecter les capacités de gestion de projets, de ressources et financière pour bénéficier d'une vision à 360° du cycle de vie client, de la proposition à la facturation.
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Planview, un innovateur et un leader reconnu dans son secteur

Acteur connu et maintes fois reconnu pour ses innovations dans la gestion de portefeuilles et la gestion des activités, Planview est le partenaire idéal pour accélérer votre transformation. Découvrez l'avis des analystes.

Gartner ne soutient en aucun cas les fournisseurs, produits et services figurant dans ses publications, pas plus qu'il ne conseille aux utilisateurs de faire appel uniquement aux fournisseurs les mieux classés.Les publications de Gartner reflètent les opinions de son organisme de recherche et de conseil. Elles ne doivent donc pas être interprétées comme énonçant des faits.Gartner exclut toute garantie, expresse ou tacite, concernant cette étude, y compris toute garantie de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier.

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MIK + ONE PODCAST

Du projet au produit

À travers cette série de conversations menées par Mik Kersten, CTO de Planview et auteur de l'ouvrage de référence Project to Product, découvrez comment des leaders de la livraison de logiciels apportent de la valeur et impulsent la transformation digitale dans leur organisation.

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Mark Fields

Dr. Mik Kersten

Chief Technology Officer, Planview

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