Professional Services
Augmenter les revenus et les marges des services.
Planview est la plateforme dédiée à la gestion des prestations de services professionnels et à l'obtention de résultats. Il se situe au-dessus des outils où l'activité des services se déroule, regroupant les engagements, les ressources et les données financières au sein d'un modèle intégré. Ainsi, les responsables des services peuvent planifier leurs engagements de manière judicieuse, réaliser des projets rentables et justifier la marge de chaque projet.
Regardez la démonstration. Protégez vos marges. Découvrez comment.Plus de 3 000 entreprises leaders dans le monde nous font confiance
Le secteur des services professionnels est confronté à un problème de marges
Les revenus des services augmentent, mais la marge s'amenuise entre ce qui a été vendu et ce qui est effectivement fourni. La gestion de l'utilisation, celle du périmètre et la facturation sont gérées dans des systèmes distincts ; ainsi, lorsque les chiffres sont rapprochés, la marge trimestrielle est déjà fixée. L'équipe perd des journées à du reporting manuel au lieu de se consacrer à une activité facturable.
La plateforme Planview a été conçue pour remédier à ce problème. Il s'intègre aux systèmes CRM, ERP, de gestion de projets et de suivi du temps dans lesquels s'effectuent les prestations de services, et permet de relier les engagements, les ressources, les coûts, les revenus et les marges au sein d'une seule et même vue d'ensemble. L'IA intégrée prévoit les capacités et signale rapidement les risques liés à la livraison.
Personnel à demander. Réalisez des bénéfices. Démontrez cette marge.
Témoignages clients
Comment trois responsables du secteur des services ont augmenté leurs marges et leurs revenus
10+ outils de prévision développés en interne
à la retraite, et un rapport d'activité mensuel qui ne nécessite plus qu'une simple pression sur un bouton, au lieu d'une semaine-personne de travail.
« Avec Planview PSA, nous pouvons collecter et analyser les données de manière beaucoup plus efficace. Par ailleurs, nous disposons de plus de temps pour le faire, car cette solution a éliminé tout le travail administratif et manuel autour des données. Et nous n'avons plus besoin d'aller chercher les données nécessaires à droite et à gauche. »
Responsable de la stratégie, Services cloud et cognitifs, IBM
Lire le témoignage client
Six signes qui indiquent que vous avez un problème de marge
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1
Le taux d'utilisation facturable est inférieur à l'objectif et vous ne vous en rendez compte qu'à la fin du mois, trop tard pour trouver des remplaçants.
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2
Ces heures sont effectuées mais ne sont jamais facturées, et le problème n'apparaît qu'une fois la facture envoyée.
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3
Les clients constatent des retards de livraison et des erreurs de facturation, et leur satisfaction diminue.
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4
Les marges s'amenuisent en raison des retards de livraison, des retards de facturation et des retouches.
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5
L'équipe perd du temps à établir des reporting et à saisir des données manuellement, au détriment de l'activité facturable pour les clients.
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6
Le périmètre du projet s'étend au-delà de ce qui avait été convenu, et les prestations supplémentaires grèvent directement la marge.
L'écart entre les prestations vendues et la marge réalisée est un problème de visibilité, et non un problème d'effort. Regardez une démonstration à la demande et découvrez comment les grandes entreprises du secteur des services concluent leurs ventes.
Un leadership démontré de longue date
The analysts who define the VSM and portfolio management categories name us a Leader, year after year
Plus de 3 000
clients dans le monde
3.1M
d'utilisateurs sur la plateforme Planview
45%
des entreprises du Fortune 100 font confiance à Planview
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Avis des pairs
DÉMO À LA DEMANDE
Découvrez comment la marge est préservée, de l'offre à la facturation
Découvrez comment Planview relie les engagements, le taux d'utilisation et les données financières au sein d'un même modèle, permettant ainsi aux responsables des services de réaliser des prévisions précises, d'adapter leurs effectifs à la demande et de préserver la marge sur chaque projet.
Voir la démo
Comment Planview peut vous aider
Votre défi
- Modèles de facturation et de revenus rigides
- Prévisions réactives à partir de systèmes fragmentés
- Une livraison inégale et une fidélisation précaire
- Perte de marge tout au long de l'engagement
- Risques liés au reporting manuel et aux audits
Le problème
Vous pouvez facturer à l'heure et au matériel ou sur la base d'un forfait, mais les modèles d'abonnement et axés sur les résultats auxquels le marché s'attend désormais sont difficiles à mettre en œuvre.
Ce que cela vous coûte
- Les nouveaux contrats sont au point mort car le modèle commercial ne peut être ni chiffré ni facturé.
- La comptabilisation des revenus est manuelle et source d'erreurs, quel que soit le type de modèle.
- L'entreprise ne parvient pas à se tourner vers les revenus issus des services récurrents en toute confiance.
Comment Planview tient ses promesses
- Prise en charge de plusieurs modèles économiques : intégrez dans un seul modèle les engagements de type « T&M » (temps facturé), à tarif fixe, par abonnement et basées sur les résultats.
- Gestion des devis et des cahiers des charges : Simplifiez la création, la validation et le passage de relais des devis et des cahiers des charges vers la phase de livraison.
- Comptabilisation des revenus : comptabilisez les revenus dans Planview ou transmettez des données validées à votre ERP.
Ressources destinées aux responsables des services professionnels : études, rapports, webinaires et guides
ÉTUDE COMPARATIVE
2024 Professional Services Benchmarking Report
E-book
Automatisation des services professionnels : le guide ultime
Livre Blanc
Le secret de polichinelle des organisations de services performantes
Livre Blanc
Professional Services and Customer-Centricity: Bridging the Consumption Gap
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Dites-nous où vos décisions de portefeuille coincent. Nous vous montrerons précisément où la plateforme Planview s'intègre dans votre environnement et comment les organisations de votre taille l'utilisent pour reprendre le contrôle de leurs décisions, de leurs ressources et de leurs résultats.
Contactez-nousDécouvrez la plateforme Planview
La solution idéale pour les équipes de services professionnels
Gestion d'affaires
Intégrez les engagements, les ressources et les données financières dans un modèle unique doté d'une IA intégrée, afin que les responsables des services puissent prévoir les capacités, assurer la rentabilité et accroître les revenus des services.
Gestion de portefeuilles de projets
Centralisez la réception, la gestion des capacités et l'exécution des projets au sein d'un modèle unique, et offrez aux équipes de services la visibilité nécessaire pour s'engager, tenir leurs engagements et démontrer la valeur ajoutée à chaque cycle.
Gestion stratégique de portefeuilles
Reliez la stratégie, les investissements, les capacités et les résultats à l'échelle de l'entreprise, et démontrez les retombées de chaque initiative au niveau du portefeuille.
Questions fréquentes
L'automatisation des services professionnels (PSA) désigne un logiciel qui gère l'ensemble des activités d'une entreprise de services — de la planification des opportunités et des ressources à la livraison de projet, en passant par la gestion du temps et des dépenses, la facturation et la comptabilisation des revenus — au sein d'un système unique et intégré. Il remplace le patchwork d'exportations CRM, de feuilles de calcul et de solutions de contournement ERP sur lequel s'appuient la plupart des équipes de services, de sorte que les données relatives au taux d'utilisation, à la marge et aux prévisions sont désormais regroupées en un seul et même endroit.
La solution d'automatisation des services professionnels de Planview relie les engagements, les ressources et les données financières grâce à une IA intégrée, permettant ainsi aux responsables des services de prévoir les capacités, d'identifier rapidement les risques liés à la livraison et de rationaliser le quote-to-cash.
La marge s'améliore lorsque l'écart entre ce qui a été vendu et ce qui est livré se réduit. Cela implique d'affecter les bonnes ressources aux bonnes tâches, d'identifier les changements de périmètre et les risques avant qu'ils n'entraînent des retouches, de facturer avec précision et dans les délais, et d'évaluer le taux d'utilisation et la rentabilité pendant la durée d'un engagement plutôt qu'une fois celui-ci terminé.
Planview offre aux responsables des services des analyses d'utilisation en temps réel, des outils d'optimisation des ressources et des informations financières détaillées sur l'engagement, ce qui permet de gérer les marges pendant la livraison plutôt que d'en rendre compte a posteriori.
Les acheteurs de services s'attendent de plus en plus à davantage qu'une simple facturation à l'heure ou à un tarif forfaitaire. Une entreprise de services moderne doit établir des devis et facturer des abonnements, des honoraires forfaitaires, des jalons et des engagements axés sur les résultats, souvent au sein d'un même compte, et comptabiliser clairement les revenus pour l'ensemble de ces éléments.
Planview prend en charge les modèles de rémunération à la tâche (T&M), à forfait, par abonnement et axés sur les résultats au sein d'un même système ; la comptabilisation des revenus peut être effectuée directement dans Planview ou transférée vers votre ERP.
Les prévisions sont compromises lorsque les données relatives au pipeline, aux capacités et aux finances sont stockées dans des systèmes distincts. Le service commercial voit des opportunités, la livraison voit des projets, le service financier voit les chiffres réels, et personne ne parvient à avoir une vue d'ensemble suffisamment tôt pour agir. Les prévisions sont recalculées manuellement et sont déjà obsolètes dès leur publication.
Planview rassemble les données relatives aux opportunités, à l'exécution des projets et aux finances au sein d'un modèle unique, avec des prévisions en temps réel sur les capacités et les revenus prévisionnels, ce qui permet de prendre les décisions en matière de ressources à un stade précoce plutôt qu'à un coût plus élevé.
PSA s'intègre aux équipes de services système déjà en place. Il extrait les opportunités du CRM pour planifier les capacités, puis transmet les données relatives à la charge de travail, à la facturation et au chiffre d'affaires à l'ERP ou au système de référence, ce qui permet d'assurer le cycle quote-to-cash sans saisie manuelle.
Planview propose une intégration bidirectionnelle entre CRM et ERP, permettant de transférer les éléments de facturation et les données relatives à la comptabilisation des revenus vers votre système de référence.
L'IA intégrée de Planview, Planview Anvi, agit comme un partenaire de livraison pour les chefs de projet. Il analyse le ton des communications relatives aux projets afin de signaler rapidement les engagements à risque, répond à des questions formulées en langage naturel concernant les données des projets et rédige des rapports d'avancement ainsi que des mises à jour destinées aux parties prenantes.
Il en résulte une détection plus précoce des risques et une réduction du temps consacré aux tâches administratives, ce qui permet aux responsables de se consacrer davantage aux résultats pour les clients.