Architecture d'entreprise : essentielle pour la transformation numérique

La planification stratégique a toujours été essentielle pour les entreprises. En raison de la complexité et de l'urgence des initiatives de transformation numérique, cette planification est devenue encore plus cruciale. La transformation numérique de l'architecture d'entreprise relie ces technologies complexes au contexte commercial afin d'obtenir les résultats souhaités pour l'entreprise.

Lisez ce qui suit pour apprendre comment rehausser le profil de vos efforts de transformation numérique et récolter les avantages de l'association d'une stratégie plus intelligente à une technologie en progrès.

La transformation numérique signifie différentes choses pour différentes organisations. Mais en général, il englobe :

• les tendances technologiques telles que le passage aux services en nuage
• l'adoption de l'intelligence artificielle (IA) et de l'apprentissage machine (ML)
• analyse avancée et infrastructure big data
• l'émergence de l'Internet des objets (IoT)
• la montée en puissance de l'automatisation des processus robotiques (RPA)
• autres initiatives

La transformation numérique permet aux organisations de répondre plus rapidement aux changements du marché et d'être aussi agiles et dynamiques que possible. Elle est devenue une nécessité concurrentielle dans de nombreux secteurs, tels que les services financiers.

En tirant parti des offres en nuage telles que le Software-as-a-Service (SaaS) et en déployant l'IA et la RPA, les entreprises peuvent fonctionner à un rythme de changement rapide. Pour les architectes d'entreprise et les responsables du bureau de gestion des projets d'entreprise (EPMO), la transformation numérique de l'architecture d'entreprise change tout car de nombreux projets doivent avancer à un rythme beaucoup plus rapide.

Rapport McKinsey sur la transformation numérique

Dans un rapport publié en octobre 2018, la société de conseil McKinsey & Co. note qu'à mesure que les technologies numériques remodèlent radicalement les industries, "de nombreuses entreprises poursuivent des efforts de changement à grande échelle pour tirer profit de ces tendances ou simplement pour rester dans la course."

Dans une enquête mondiale sur la transformation numérique menée par le cabinet, plus de huit répondants sur dix ont déclaré que leur organisation avait entrepris des efforts de transformation au cours des cinq dernières années. Des années de recherche sur les transformations numériques ont montré que le taux de réussite de ces efforts est constamment faible, indique le cabinet, avec moins de 30 pour cent de réussite. Même les industries qui maîtrisent le numérique, comme la haute technologie et les télécommunications, sont à la peine.

Another McKinsey report highlights the dangers of undertaking digital transformation without the guidance of an enterprise architect, noting that point-to-point connections can rise almost 50 %. At the same time, documentation simultaneously deteriorates — but when enterprise architects are involved in the process, the outcomes improve significantly.

L'architecture d'entreprise concerne la structure et le comportement de toute unité organisationnelle au sein d'une entreprise et englobe la conception, l'analyse, la planification et la mise en œuvre. Il emprunte les principes et pratiques de l'architecture pour améliorer les modèles d'entreprise dans tous les secteurs et les guider dans des changements efficaces.

Parce qu'elle s'appuie fortement sur les données pour développer les meilleures pratiques afin d'identifier et d'exécuter les améliorations, l'architecture d'entreprise est étroitement liée aux technologies de l'information. Ainsi, la transformation numérique de l'architecture d'entreprise est la prochaine étape naturelle à franchir, en combinant des principes stratégiques éprouvés avec la technologie émergente.

Grâce à leur large éventail de compétences, les équipes d'architecture d'entreprise interfonctionnelles sont bien placées pour conduire la transformation numérique à l'échelle de l'entreprise.

Ils évaluent constamment l'"état actuel" de l'entreprise, avec ses diverses forces et faiblesses, par rapport à un "état futur" envisagé qui a évolué vers le niveau suivant. En comblant les écarts entre les états actuels et futurs, ils sont en mesure de recommander et de mettre en œuvre des mises à niveau transformationnelles pour l'entreprise.

Fondamentalement, l'architecture d'entreprise introduit des améliorations holistiques et de grande envergure qui profitent à l'ensemble de l'organisation, à un titre ou à un autre. Ainsi, entamer une transformation numérique au niveau de l'architecture d'entreprise et investir dans des outils pour la rendre plus efficace est une marée montante qui soulève tous les bateaux - et qui ouvre la voie à la transformation numérique dans d'autres domaines de l'entreprise, également.

Dans le contexte de la planification stratégique, il est important de se rappeler que la transformation numérique va au-delà du financement, des personnes et des modèles d'exploitation pour inclure les feuilles de route pour l'adoption des technologies qui rendent la transformation possible. Si une organisation ne répond pas de manière efficace et complète aux besoins technologiques, cela pourrait faire dérailler les projets et même l'ensemble de l'effort de transformation.

Étant donné l'importance de la technologie, les architectes d'entreprise doivent être étroitement impliqués dans les efforts de planification stratégique de la transformation numérique. Ils possèdent généralement des connaissances et une expérience précieuses pour prendre les meilleures décisions concernant les investissements technologiques et la manière dont ils s'intègrent à l'infrastructure existante de l'entreprise.

Les architectes d'entreprise effectuent la modélisation nécessaire pour modifier le modèle opérationnel, cartographier les capacités commerciales et aligner la technologie sur les objectifs stratégiques de l'organisation.

Exemple de feuille de route d'architecture d'entreprise

Par exemple, si l'objectif est de fournir aux utilisateurs un accès plus rapide, plus large et moins coûteux aux applications d'entreprise, l'architecte pourrait recommander un passage au cloud. L'architecte peut suggérer l'utilisation de microservices si une entreprise souhaite rendre les applications plus faciles à comprendre, à développer, à tester et à mettre en service.

En travaillant en étroite collaboration avec les PMO, le CIO, les chefs d'entreprise et d'autres parties prenantes, les architectes peuvent aider les organisations à établir une planification du portefeuille technologique. Cet alignement permet aux entreprises d'évaluer, d'identifier et d'optimiser la technologie et les applications essentielles aux projets et aux programmes.

La planification et la feuille de route technologiques peuvent aider les chefs d'entreprise à comprendre l'impact des changements proposés dans le portefeuille technologique sur les capacités de l'entreprise. Les parties prenantes commerciales et technologiques peuvent créer conjointement des plans technologiques qui font progresser les capacités de l'organisation et l'aident à atteindre ses objectifs de transformation numérique de l'architecture d'entreprise.

Pourquoi établir des feuilles de route technologiques pour la transformation numérique ?

Les feuilles de route jouent un rôle essentiel dans la planification stratégique de la transformation numérique. Ils permettent aux architectes d'entreprise d'analyser les capacités de l'entreprise par rapport à la stratégie, d'identifier les impacts et de proposer les investissements technologiques qu'une organisation doit faire pour atteindre ses objectifs.

Les feuilles de route interfonctionnelles relient les investissements technologiques, les résultats, les jalons et le financement nécessaire. Grâce aux feuilles de route, les organisations peuvent adapter le plan stratégique à mesure que les conditions changent. Les architectes d'entreprise peuvent créer plusieurs scénarios d'investissement pour évaluer les différentes approches possibles pour atteindre des objectifs commerciaux particuliers et les comparer en fonction des coûts, des risques, des avantages et des ressources.

La société de recherche Gartner Inc. a prédit que pour chaque $1 investi dans l'innovation numérique par le biais de 2020 , les organisations dépenseront un autre $3 pour moderniser l'infrastructure existante. Si les entreprises ont une stratégie et une feuille de route technologiques actives, elles peuvent réduire ce coût.

Les feuilles de route stratégiques rendent la planification réalisable et suivent son exécution dans toute l'entreprise. Ils montrent ce qu'une organisation doit réaliser pour atteindre les objectifs stratégiques. Et en visualisant le travail à accomplir, les feuilles de route technologiques peuvent aider à combler le fossé de communication entre les responsables de la technologie et les chefs d'entreprise.

La technologie étant au cœur de la transformation numérique de l'architecture d'entreprise, la planification stratégique et la stratégie informatique doivent aller de pair. Les organisations peuvent obtenir les résultats commerciaux qu'elles souhaitent en liant les investissements technologiques aux objectifs de l'entreprise et en créant des plans technologiques qui font progresser les stratégies et atteignent les objectifs commerciaux.

En intégrant une analyse de leurs portefeuilles technologiques à la planification stratégique, les entreprises peuvent atteindre plus rapidement leurs objectifs commerciaux. Ils peuvent éviter les projets non stratégiques et opter pour les projets qui fournissent un portefeuille technologique optimisé pour la stratégie de l'entreprise.

Les solutions intégrées de planification stratégique permettent aux organisations d'évaluer l'importance stratégique d'une technologie donnée, telle qu'une nouvelle application ou un service basé sur le cloud. La puissance d'une solution de gestion de la technologie est qu'elle permet aux organisations de regarder à travers les constituants et de comprendre la valeur totale que chaque initiative fournira pour atteindre un objectif commercial particulier.

Des entreprises de divers secteurs démontrent comment l'utilisation de feuilles de route technologiques via les outils de planification stratégique et de gestion de portefeuille de projets peut contribuer à la réussite des projets de transformation numérique de l'architecture d'entreprise et des investissements technologiques.

Feuille de route pour la connexion des clients

Par exemple, un grand fournisseur de chaînes de cafés avait pour objectif stratégique d'augmenter sa part de marché par la fidélisation de ses clients et visait à y parvenir en se connectant avec ses clients grâce à la technologie. Une partie de la stratégie consistait à utiliser l'intelligence artificielle (IA) pour prédire les commandes des clients.

Un élément clé a été le déploiement d'une solution de planification stratégique qui a permis à l'entreprise d'utiliser des portefeuilles de projets intégrés pour créer des feuilles de route stratégiques liées à l'exécution et aux résultats.

Parmi les principales leçons apprises :

• Il est essentiel de disposer d'une feuille de route stratégique clairement comprise.
• Les portefeuilles de produits et d'informatique doivent être intégrés.
• Une exécution stratégique réussie exige que les gestionnaires de produits, d'applications, de services et les architectes d'entreprise fassent partie du processus de bout en bout de la gestion du portefeuille.
• Les feuilles de route stratégiques et la gestion des programmes peuvent conduire à une organisation agile.

Meilleure prise de décision grâce à la gestion stratégique de portefeuille

Une société de services financiers souhaitait que la transformation numérique de son architecture d'entreprise permette une meilleure prise de décision technologique à tous les niveaux de l'organisation. Mais sans une vue consolidée des données, il n'était pas facile de comprendre si les investissements dans les applications et les systèmes pour soutenir l'entreprise étaient les bons.

Ces décisions étaient davantage fondées sur des opinions que sur des faits. Sans la capacité de comprendre le parcours du client de bout en bout et la façon dont les investissements technologiques correspondaient à la façon dont la société fournissait des services essentiels à ses membres, elle ne pouvait pas être sûre d'atténuer les risques et de prioriser les investissements dans ces domaines. De plus, l'entreprise ne pouvait pas mesurer comment elle améliorait sa position de résilience globale.

La société a déployé une solution d'architecture d'entreprise pour servir de "source unique de vérité" pour la gestion du portefeuille d'applications et la gestion du portefeuille technologique. Des indicateurs clés ont été mis en place afin que la résilience de tous les actifs puisse être analysée.

La solution offre une vue des capacités commerciales de l'entreprise, de la façon dont elles sont liées aux processus commerciaux, et de la façon dont cela est lié aux applications et aux technologies sous-jacentes. Il indique également les personnes et les tiers impliqués. Cartographier l'architecture d'entreprise de la transformation numérique permet à l'entreprise d'assurer la qualité et la confiance dans l'activité.

La solution d'architecture d'entreprise donne à l'entreprise une base de données fiable et un moyen de rendre compte de la position de résilience dans plusieurs secteurs d'activité. Grâce à la centralisation des données et à l'analyse de ces données, l'entreprise est mieux placée pour orienter les investissements vers les risques appropriés et vers les applications et technologies stratégiques.

Depuis qu'elle a déployé la solution, l'entreprise a consolidé les données provenant de multiples applications dans toutes les unités commerciales dans un référentiel unique et fiable, ce qui permet de mieux comprendre les données et l'architecture. Il a également été en mesure de :

• détecter et diminuer le risque de menaces de résilience
• commencer à fonder leurs décisions d'investissement sur des données réelles plutôt que sur des opinions, afin de s'assurer qu'ils abordent les bons risques
• établir des rapports sur la position de résilience et apporter des améliorations qui soutiennent les capacités et la conformité dans plusieurs secteurs d'activité

Une plateforme intégrée pour une transparence à vue d'œil

Un fabricant de divers véhicules et moteurs souhaitait mieux gérer son portefeuille d'investissements.

La gestion des dépendances entre portefeuilles dans une grande organisation comportant de nombreuses unités commerciales différentes était presque impossible. La société souhaitait une transformation numérique de l'architecture d'entreprise pour améliorer la gestion de ses portefeuilles à travers l'entreprise tout en assurant une meilleure qualité et une plus grande précision des données pour prendre des décisions commerciales plus éclairées.

La société a déployé une solution intégrée qui regroupe la planification stratégique, l'équilibrage du portefeuille, l'exécution du portefeuille et la gestion du portefeuille d'applications. La plateforme fournit une vue consolidée de tous les projets et les organise en fonction de la manière dont ils seront exécutés dans les différents secteurs d'activité. Cette transparence et cette consolidation des projets en cours et prévus aident l'entreprise à mesurer la performance des projets et à affiner les portefeuilles de projets.

Les projets sont classés par ordre de priorité en fonction des besoins de financement, de l'impact prévu sur la valeur et de l'alignement sur la stratégie de l'entreprise. De plus, les décisions sont désormais traçables. Les gestionnaires peuvent analyser la rentabilité des projets en fonction de différents scénarios budgétaires et effectuer des analyses sur des éléments tels que les coûts d'exécution des applications. L'entreprise prévoit également d'utiliser les capacités de cartographie routière.

Parmi les avantages du déploiement, citons les suivants :

• un référentiel partagé de tous les projets avec une transparence totale
• la possibilité de surveiller les budgets par rapport aux chiffres réels
• consolidation du portefeuille
• une amélioration de la qualité des rapports grâce à la normalisation

Comme l'a souligné le cabinet de conseil Deloitte, il ne suffit plus de réagir aux perturbations. Les chefs d'entreprise "doivent anticiper et s'approprier les perturbations - avec l'agilité et la discipline qui leur permettront de se différencier et de rester en tête".

Sans une vision et une stratégie claires pour guider l'exécution, les initiatives de transformation numérique de l'architecture d'entreprise peuvent échouer, même dans les entreprises les plus performantes.

Les leaders de la transformation de l'entreprise ont généralement une stratégie commerciale clairement articulée et bien comprise. Souvent, les choix stratégiques d'une organisation, bien que compris tacitement par les cadres supérieurs, sont mal traduits en choix de mise en œuvre en aval.

Le résultat de ceci est la dilution de la valeur. Selon Deloitte, une stratégie solide est le fondement d'une série de décisions d'investissement à l'échelle de l'entreprise, d'allocations de ressources et d'attentes en matière de performance. Elle aide à façonner une ambition de transformation exécutable ou la valeur qui devrait découler de la transformation.

Les organisations qui ont investi dans l'articulation de leur stratégie peuvent traduire les objectifs stratégiques en une ambition de transformation réaliste qu'elles peuvent exécuter. Ils ont une compréhension profonde de la manière dont ils vont créer et fournir de la valeur.

L'architecture d'entreprise et la transformation numérique vont de pair. Vous pouvez essayer de mettre en œuvre l'un sans l'autre, mais ensemble, ils peuvent favoriser la collaboration, l'adaptabilité et la résilience à grande vitesse. En savoir plus sur la façon de tirer parti d'une technologie de pointe pour déclencher un changement organisationnel et intégrer les meilleures pratiques pour naviguer en période d'incertitude.