Global 500 Insurance Company

Cette étude de cas d'une compagnie d'assurance mondiale 500 est basée sur une enquête réalisée en juillet 2019 auprès des clients de ChangePoint par TechValidate, un service de recherche 3de troisième partie. L'entreprise concernée a demandé à ce que son nom soit masqué afin de protéger sa confidentialité.

Les défis commerciaux qui ont conduit l'entreprise étudiée à évaluer et finalement à choisir ChangePoint :

• Comment ils ont géré les projets/travaux avant de choisir une solution ChangePoint :
  • Excel
  • Troux
  • ServiceNow
• Les défis qui ont conduit à l'achat de ChangePoint :
  • Manque de visibilité des données financières & opérationnelles
  • Comprendre & optimiser leur architecture d'entreprise
  • Fournir en temps voulu des rapports précis au niveau de la direction
• Les fournisseurs ont été évalués avant de choisir leur solution ChangePoint :
  • Troux
  • ServiceNow

Les principales caractéristiques et fonctionnalités de ChangePoint utilisées par l'entreprise interrogée :

• Les solutions ChangePoint qu'ils utilisent :
  • BarometerIT
• Identification des cas d'utilisation de la solution ChangePoint : architecture d'entreprise, livraison informatique, automatisation de l'AppDev, gestion du portefeuille d'applications, etc.
• Les méthodologies qu'ils utilisent pour gérer les projets :
  • Méthodologie agile
  • Chute d'eau
  • Scrum
• Lorsqu'on leur a demandé s'ils prévoyaient d'imposer une méthodologie unique pour tous les projets dans les 3-5 prochaines années, ils ont répondu que non, qu'ils utilisaient la meilleure méthodologie pour le type de projet.

L'entreprise interrogée a obtenu les résultats suivants avec ChangePoint :

• Ils sont tout à fait d'accord pour dire que la solution de ChangePoint vaut bien l'investissement.
• L'utilisation des solutions de ChangePoint a été rentabilisée en 6-12 mois.
• Les solutions ChangePoint ont les capacités suivantes par rapport aux autres solutions évaluées ou utilisées :
  • étendue des capacités : nettement meilleure
  • capacité à s'adapter aux processus de mon organisation : la meilleure de sa catégorie
  • un service d'assistance à la clientèle dévoué, compétent et réactif ( & ) : nettement plus performant
  • rapport qualité/prix : le meilleur de sa catégorie
  • facilité d'utilisation : la meilleure de sa catégorie
  • Expérience d'accueil : nettement améliorée
  • Rapports et aperçus : les meilleurs de leur catégorie
  • performance globale de la solution : nettement meilleure
• Niveau d'amélioration dans les domaines suivants :
  • Projects/Engagements coming in on or ahead of schedule: 51-75 %
  • Project or Service Engagements coming in on or under budget: 51-75 %
  • Utilisation efficace des ressources : >100%
  • Alignement sur la stratégie de l'entreprise : >100%
  • Rapports et visibilité au niveau exécutif : >100%
  • Efficacité globale du processus de planification : 76-100%
  • Résultats globaux pour l'entreprise : 76-100%