Extension Healthcare

Extension Healthcare est un fournisseur de solutions de premier plan qui améliore la communication clinique, la collaboration, la coordination des soins et les flux de travail, avec un accent particulier sur la réduction des interruptions cliniques inutiles et l'amélioration de la réponse aux événements critiques pour les patients. La plateforme innovante "Engage™" de la société est la solution de communication et de collaboration clinique la plus complète et la plus évolutive du secteur des soins de santé.

Depuis son lancement en 2010, Extension Healthcare a connu une croissance substantielle d'année en année, et ses solutions logicielles de gestion des alarmes et de collaboration clinique, leaders dans leur catégorie, ont été mises en œuvre dans plus de 1 000 hôpitaux.2009200

Cependant, afin de poursuivre sa croissance, l'organisation a constaté que son logiciel de gestion de projet existant - Milestone PM - était trop rudimentaire et n'offrait plus le niveau de fonctionnalité requis. C'est ce qu'affirme Leo Lovely, directeur des services professionnels d'Extension Healthcare : "Milestone PM] était une solution peu coûteuse mais très basique. Elle a répondu à nos besoins jusqu'à ce que notre organisation se développe suffisamment pour que nous ayons besoin de mettre en œuvre une solution d'entreprise".

Parallèlement, les membres de l'équipe d'Extension Healthcare utilisaient divers outils et canaux de communication ad hoc, tels que le téléphone, Outlook, Skype, One Note et Wikis. Il en résultait une approche incohérente et inefficace de la collaboration.

Exigences

• Entreprise de haut niveau
• Basé sur le cloud
• Gestion des demandes de changement
• Flexible
• Modulable
• Intégration de Salesforce
• Très fonctionnel
• Workflows configurables

Pour relever ses principaux défis, Leo Lovely et son équipe ont évalué diverses solutions de gestion de projet, notamment Netsuite, Mavenlink, Accelo, Kimble et AdaptiveWork. Après une période d'essai, AdaptiveWork a été choisi pour plusieurs raisons, notamment sa flexibilité, son évolutivité, ses fonctionnalités, sa configurabilité, ses intégrations, ses fonctions de collaboration sociale, ses outils de gestion des demandes de changement et sa capacité globale à aider l'Extension Healthcare à poursuivre son expansion et son évolution.

Actuellement, environ 35 membres de l'équipe d'Extension Healthcare utilisent AdaptiveWork. déclare Leo Lovely : "Nous avons adopté une approche progressive de la mise en œuvre, en rampant, en marchant et en courant, et nous avons ajouté des fonctionnalités au fur et à mesure que nous avancions. Nous voulions être opérationnels le plus rapidement possible, mais nous ne voulions pas submerger nos associés des services professionnels avec un excès de nouvelles fonctionnalités ou de changements dans le flux de travail - d'autant plus que notre solution précédente était très basique".

• Utilisation de flux de travail personnalisés pour augmenter le nombre d'ordres de modification traités de 0 à 50, avec une valeur de revenu supplémentaire d'environ 500,000 $.
• Augmentation de la quantité de messages de discussion des membres de l'équipe de 149% en un seul trimestre
• Vous avez accès à une image complète de l'ensemble du portefeuille de projets.
• Peut effectuer des prévisions de recettes précises et fiables
• Résolution de 80% des problèmes de l'organisation dès le départ, les flux de travail personnalisés d'AdaptiveWork résolvant 10% supplémentaires.