Produktbetriebsmodell KPIs und Metriken zur Erfolgsmessung

Da der Erfolg des Produktbetriebsmodells nicht anhand interner Effizienzmetriken, abteilungsspezifischer KPIs oder operativer Exzellenz gemessen werden kann, benötigen Sie ein neues Framework für die Messung, das sich auf die Geschäftsergebnisse konzentriert. Berücksichtigen Sie die Best Practices in diesem Abschnitt, wenn Sie ein Messsystem für die besonderen Prioritäten Ihrer Organisation erstellen.

Ausrichtung der Metriken an den Geschäftszielen

Ihre Metriken müssen auf die Unternehmensziele abgestimmt sein, damit diese Ziele direkt mit den technischen Aktivitäten verknüpft sind. Mit dieser Verbindung ermöglichen Sie die verbesserte Entscheidungsfindung und Ressourcenzuteilung, die Sie mit einem Betriebsmodell für die Produktentwicklung anstreben.

In dem Planview 2024 Project to Product State of the Industry Bericht haben wir herausgefunden, dass Elite-Organisationen – also Organisationen, die ihre vierteljährlichen geschäftlichen Ziele in mehr als 90% der Zeit erreichen – mit x höherer Wahrscheinlichkeit 3kaskadierende Objectives und Key Results (OKRs) verwenden, um die unternehmerischen geschäftlichen Ziele mit den Zielen der Produktbereiche zu verbinden, und gleichzeitig Flow-Metriken® messen, um die Effizienz und Effektivität der Aktivitäten zu verfolgen, die durch die Wertströme fließen.

Ausgleich zwischen vorlaufenden und nachlaufenden Indikatoren

Wählen Sie als nächstes eine Reihe von Metriken, die ein Gleichgewicht zwischen führenden und nachlaufenden Indikatoren herstellen. Wenn Sie beide Arten von Metriken in das Mess-Framework Ihres Produktbetriebsmodells einbeziehen, erhalten Sie einen besseren Überblick für die Entscheidungsfindung. Sie möchten sowohl prädiktive (führende) Metriken wie NPS-Werte, Sprint-Geschwindigkeit oder Vertriebs-Pipeline-Metriken als auch historische (nachlaufende) Metriken wie Umsatz, Bug-Behebungszeit oder Kundensupport-Tickets sehen.

Erstellen einer Kadenz für Messung und Überprüfung

Sobald die Metriken festgelegt sind, sollten Sie sie methodisch überwachen. Entwickeln Sie einen strukturierten, regelmäßigen Rhythmus für die Überwachung, Analyse und Umsetzung der Produkt-Performance. Wir empfehlen, diese Kadenzen (Tabelle 1) und Methoden für die Überprüfung (Tabelle 2) zu übernehmen.

Tabelle 1. Messen und Überprüfen eines Produktbetriebsmodells: Die wichtigsten Komponenten

Tabelle 2. Messen und Überprüfen eines Produktbetriebsmodells: Best Practices für die Implementierung

Planviews Capabilities zur Erstellung ganzheitlicher Frameworks

Planview integriert drei wesentliche Messfunktionen, um eine umfassende Unternehmenstransparenz zu gewährleisten. Organisationen können Objectives und Key Results (OKR) definieren und verfolgen, um den Fortschritt bei der Erreichung strategischer Ziele zu messen, während Wertstrom-Analytics den Zustand und die Performance von Produktwertströmen anhand von Flow-Metriken und Geschäftsergebnissen überwacht.

Auf hoher Ebene oder auf Portfolio-Ebene bieten konsolidierte Einblicke den Führungskräften einen ganzheitlichen Überblick über die Performance über mehrere Wertströme hinweg, einschließlich zusammengefasster Metriken und Geschäftsergebnisse, die die strategische Entscheidungsfindung unterstützen.

NatWest Group erhöht Finanzierungsgeschwindigkeit um 5x, spart $20M

Die NatWest Group verbindet Von der Strategie zur Umsetzung, indem sie OKRs auf mehreren Ebenen – Strategie, Portfolio und Programm – einsetzt. Die jährlichen Investitionen belaufen sich auf etwa $1B. Sie behalten den Überblick über all diese beweglichen Teile mit Hilfe von Planview, das Steve Marjot, Leiter des Change Centre of Excellence, als "... unsere goldene Datenquelle für das Portfolio" bezeichnet.

Im Laufe der Zeit hat NatWest 85+ Altsysteme und Entwickler-Tools deaktiviert, eine 5x höhere Finanzierungsgeschwindigkeit erzielt und jährlich etwa20Mio. $ eingespart.

Strategische Portfolio-Metriken geben Ihnen einen Überblick darüber, wie effektiv Sie Ihr gesamtes Portfolio verwalten, was eine schnellere Strategieplanung und Ausführung im Rahmen des Produktbetriebsmodells ermöglicht.

Effektive Ressourcenzuteilung

Ziel der Metrik: Sicherstellen, dass die Organisation die Produktvision und -strategie umsetzen und gleichzeitig die bestehenden Produkte und Dienstleistungen aufrechterhalten kann.

Was wird gemessen:

• Wie gut die Teams und Budgets auf strategische Initiativen verteilt sind, im Gegensatz zu Aktivität
• Wie gut diese Ressourcenverteilung mit den strategischen Prioritäten übereinstimmt

Gesundheit und Ausgewogenheit des Portfolios

Ziel der Metrik: Aufrechterhaltung eines nachhaltigen Wachstums bei gleichzeitigem Risiken- und Innovationsmanagement im gesamten Produktportfolio.

Was wird gemessen:

• Die Mischung von Projekten über verschiedene Zeithorizonte (jetzt/nächst/zukünftig)
• Die Mischung der Risikostufen (sichere Wetten vs. innovative Experimente)

Analyse von Investition und Rendite

Ziel der Metrik: Validierung von Investitionsentscheidungen und Optimierung der zukünftigen Ressourcenzuteilung für alle Produkte.

Was wird gemessen: Wie der tatsächliche ROI (einschließlich finanzieller Metriken und des geschaffenen strategischen Werts) im Vergleich zu den prognostizierten Erträgen für jede Initiative aussieht

Planviews Funktionen zur Visualisierung und Analyse des Portfolios

Planview bietet umfassende Portfolio-Visualisierung und Features für ein effektives Projektportfoliomanagement. Die Plattform umfasst anpassbare Dashboards mit Echtzeit-Metriken und KPIs sowie Strategieplanungstools für Investitionen und Szenario-Modellierung.

Mit den integrierten Funktionen für Berichte, Datenvisualisierung und Portfolio-Optimierung können Benutzer eine Vielzahl von Funktionen ausführen, von der Szenarioanalyse und Ressourcenplanung bis hin zu Risikobewertungen. Die Lösung bietet außerdem Features für das Finanzmanagement, die eine datengesteuerte Entscheidungsfindung unterstützen: Budgetverfolgung, Prognosen und ROI-Visualisierung.

ON-DEMAND-DEMO

Planview wurde das vierte Jahr in Folge im 2025 Magic Quadrant von Gartner für strategisches Portfoliomanagement als Führung anerkannt.

Bericht abrufen

Die Strategieumsetzung der UPS basiert auf einer zentralen Informationsquelle

Für UPS bestand die größte Herausforderung darin, zu entscheiden, wo man investiert, wo man Investitionen abzieht und wie man das alles regelt. Die Notwendigkeit einer besseren und nicht einer größeren Governance spiegelte den größeren Bedarf an einer Lösung zur Erreichung und Aufrechterhaltung der Ausrichtung über globale Portfolios hinweg wider.​

Mit Planview, das das Produktbetriebsmodell unterstützt, hat UPS jetzt eine zentrale Informationsquelle. Dies hat die Strategie- und Planung, die Unterstützung von transparenten Ausführungsprozessen, das Finanzmanagement von Investitionen und die Unterstützung der Governance ermöglicht. Das Management hat nun nahezu in Echtzeit Zugriff auf den Status laufender Initiativen und kann auf einen Blick feststellen, ob sie planmäßig sind, hinter oder vor dem Zeitplan liegen.

Nutzen Sie Wertstrommetriken, um Ihren gesamten Produktentwicklungsprozess zu optimieren, angefangen bei der Idee bis hin zur Lieferung an den Kunden.

Flow-Metriken und Wertstromeffizienz

Ziel der Metrik: Optimierung der gesamten Produktentwicklungskette, um eine effiziente Lieferung von Kundenwert zu gewährleisten.

Was wird gemessen: Wie die Aktivitäten den Entwicklungsprozess durchlaufen und wie Engpässe und Verschwendung identifiziert werden

Messungen der Zykluszeit und der Durchlaufzeit

Ziel der Metrik: Festlegung zuverlässiger Liefererwartungen und Identifizierung von Chancen zur Beschleunigung der Produktentwicklung.

Was wird gemessen:

• Zykluszeit: Wie lange es dauert, vom Beginn der Aktivität bis zum Abschluss zu kommen
• Durchlaufzeit: Wie lange es dauert, von der Kundenanfrage bis zur Lieferung zu kommen

Werterbringungsgeschwindigkeit und Vorhersehbarkeit

Ziel der Metriken: Sicherstellung einer zuverlässigen, kontinuierlichen Werterbringung und eines nachhaltigen Tempos für die Teams.

Was wird gemessen: Wie konsistent und schnell wertvolle Funktionen und Verbesserungen an Kunden geliefert werden können

Planviews Wertstrommanagement-Lösung zur Messung des Flow

Planviews Lösung für das Wertstrommanagement misst und optimiert den Software Delivery Flow durch Flow-Metriken. Dies könnte beinhalten:

• Flow Time (durchschnittliche Zeit für die Fertigstellung von Arbeitselementen)
• WIP/Flow Load® (durchschnittliche Anzahl gleichzeitiger Arbeitselemente)
• Durchsatz/Flow Velocity (durchschnittlich abgeschlossene Artikel über die Zeit)

Die Lösung bietet Transparenz in die Wertströme und ermöglicht datengesteuerte Verbesserungen, unterstützt durch Performance-Konnektoren, die Daten in weniger als einer Minute synchronisieren. Dieses Integrations-Backbone hilft Organisationen, den Datenaustausch zu automatisieren, komplexe Arbeitsabläufe zu verwalten und die Zusammenarbeit im gesamten Ökosystem der Produktentwicklung zu verbessern.

BMW Group nutzt die Datensynchronisations-Capabilities von Planview für eine schnellere Markteinführung

Da die Fahrzeuge Millionen von Codezeilen enthalten, musste die IT-Abteilung von BMW schneller und innovativer werden und gleichzeitig die Qualität erhalten. Das Unternehmen stand vor der Herausforderung der manuellen Datenverfolgung in der gesamten Agile-Toolchain und musste den Erfolg seines deutschen Werks auf einem neuen chinesischen Markt wiederholen.

Planview lieferte die Integration für die Steuergeräteentwicklung von BMW, um die Konsistenz der Agilen Toolchains zu gewährleisten und die Datensynchronisation zwischen Deutschland und China zu ermöglichen. So konnten die Ingenieure die Simulationen erfolgreich durchführen und die ursprünglichen Erwartungen in China übertreffen.

„Heute können wir verschiedene Softwareprodukte deutlich schneller miteinander integrieren als früher. Und gleichzeitig sind wir viel besser darin, neue Insights aus unseren Daten zu gewinnen und sie zu nutzen, um besser und schneller zu werden." - Senior IT-Projektleiter, BMW Group

Das Ergebnis ist, dass BMW nun die Software Delivery-Tools effizient integriert, Daten synchronisiert und Erkenntnisse aus dem Wertstrom zur Verbesserung der Prozesse nutzt. Teams können nun unabhängig voneinander Verbesserungen ermitteln und Funktionen schneller bereitstellen. Darüber hinaus hat BMW riesige Datenmengen mit seinem chinesischen Joint Venture synchronisiert und es ein ganzes Jahr vor Plan fertiggestellt.

Die Agile-Produktentwicklungskennzahlen arbeiten zusammen, um einen umfassenden Überblick darüber zu geben, wie effektiv die agile Entwicklung einer Organisation ist. Diese Sichtweise ermöglicht es Produktorganisationen, die das Produktbetriebsmodell verwenden, ihre Liefercapabilities kontinuierlich zu verbessern und gesunde Teamstrukturen und -dynamiken zu erhalten.

Sprint- und Release-Metriken

Ziel der Metriken: Echtzeit-Feedback zur Teamleistung und Aufrechterhaltung vorhersehbarer Lieferungen.

Was wird gemessen:

• Fertigstellungsraten
• Umfangsänderungen
• Qualität Metriken innerhalb von Sprints und Releases

Zustand des Produktrückstandes

Ziel der Metriken: Sicherstellen, dass die Teams zur richtigen Zeit an den richtigen Dingen arbeiten und eine gesunde Pipeline für zukünftige Aktivitäten aufrechterhalten.

Was wird gemessen:

• Qualität der Backlog-Verfeinerung
• Verteilung der Story Points
• Wirksamkeit der Priorisierung

Teamgeschwindigkeit und Kapazitätsauslastung

Ziel der Metrik: Optimierung der Teamperformance und Gewährleistung einer nachhaltigen, vorhersehbaren Lieferung von Produktwert.

Was wird gemessen: Konsistenz des Team-Output, Ausgewogenheit der Workload und Ressourcenauslastung über Sprints hinweg

Wie Planview Agile-Kennzahlen mit übergeordneten Portfolioeinblicken integriert

Planview definiert die Art und Weise, wie die Aktivität im Produktbetriebsmodell erledigt wird, durch personalisierte Ansichten neu, die Einblicke, Performance und potenzielle Risiken hervorheben. Organisationen können Datensilos aufbrechen und erhalten eine umfassende Transparenz über Strategie-, Planungs- und Lieferdaten. Die Benutzer erhalten ein optimiertes Erlebnis, das auf ihre speziellen Informationsbedürfnisse zugeschnitten ist, wie z.B.:

• Erstellung einzigartiger Ansichten auf der Grundlage datenorientierter Anwendungsfälle, um Bereiche zu ermitteln, Probleme zu lösen und Risiken zu mindern
• Ermöglichung von Daten- und Erkenntnistransparenz bei allen Entscheidungen und Entscheidern innerhalb der Organisation
• Steigerung der Produktivität durch die Capability, auf einem einzigen Bildschirm zu agieren, zu untersuchen, zu antworten und zu reagieren - mit einem Klick

Nationwide Building Society passt sich schnell an den Wandel an und behält dabei die Werterbringung bei

Als Reaktion auf die digitale Revolution und den zunehmenden Wettbewerbsdruck im Finanzsektor erkannte Nationwide Building Society die Notwendigkeit, die Ausrichtung der Geschäftsergebnisse Von der Strategie zur Umsetzung zu verändern. Durch die Implementierung von Planview kam das Unternehmen weg von isolierten Systemen und hin zu einem integrierten, transparenten Ansatz, der ihm eine vollständige Transparenz über die Organisation verschaffte.

Dadurch konnte Nationwide von starren Projektstrukturen zu einer dynamischen Produktbereitstellung übergehen und gleichzeitig ein kosteneffizienteres, kontinuierliches Finanzierungsmodell einführen. Die Transformation half ihnen, sich schnell an Veränderungen anzupassen und gleichzeitig ihr Engagement für eine nachhaltige Werterbringung in einem unsicheren wirtschaftlichen Klima aufrechtzuerhalten.

Diese Kennzahlen messen die realen Auswirkungen von Produktentscheidungen und helfen Ihrer Organisation zu verstehen, wie gut Ihre Produkte die Kundenbedürfnisse erfüllen und das Geschäftswachstum im Rahmen des Produktbetriebsmodells fördern.

Metriken zur Kundengewinnung und -bindung

Ziel der Metrik: Validierung der Produkt-Markt-Passung und Sicherstellung eines nachhaltigen Geschäftswachstums durch Kundentreue.

Was wird gemessen:

• Wachstum bei Neukunden
• Abwanderungsraten
• Wert der Kundenlebensdauer

Analyse der Annahme und Nutzung von Features

Ziel der Metriken: Direktes Feedback über den Wert der Features und die Prioritäten für die zukünftige Produktentwicklung.

Was wird gemessen: Wie Kunden mit bestimmten Features interagieren, einschließlich Akzeptanzraten und Engagement-Muster

Zufriedenheit der Kund:innen

Ziel der Metrik: Angabe der Effektivität des Produkts bei der Lösung von Kundenproblemen und der Erhaltung der Wettbewerbsfähigkeit am Markt.

Was wird gemessen: Die allgemeine Kundenzufriedenheit durch:

• Werte für die Zufriedenheit
• Net Promoter Score
• Qualitatives Feedback

Planviews Capabilities, Kundenfeedback mit Entwicklungsprioritäten zu verbinden

Planview bietet wichtige Funktionen, die Organisationen dabei helfen, Kundenfeedback in gelieferten Wert zu verwandeln. Die Plattform bietet OKR-Tracking-Capabilities, die direkte Verbindungen zwischen Kundenzielen und Geschäftsergebnissen der Lieferung herstellen – der Schlüssel zum Produktbetriebsmodell. Flow-Metriken geben den Teams Transparenz in die Geschwindigkeit und Effizienz der Bearbeitung von Kundenanfragen, während die Visualisierung des Wertstroms den gesamten Weg von der ersten Kundenanfrage bis zur endgültigen Lieferung abbildet.

Diese integrierten Capabilities ermöglichen es den Teams, datengesteuerte Entscheidungen über kundenorientierte Aktivitäten zu treffen.

Es gibt Entwicklungsteams die Möglichkeit, ihre Geschwindigkeit und Kapazität genau zu überwachen. Gleichzeitig erhalten Produktmanager die nötigen Einblicke, um die wichtigsten Kundeninitiativen zu priorisieren. Mit klarer Transparenz über die Kundenbedürfnisse und die Capabilities der Teams können Organisationen die Ressourcenzuteilung strategisch anpassen, um sicherzustellen, dass die Prioritäten der Kunden gebührend berücksichtigt werden und die Geschäftsergebnisse verbessert werden.

Diese Metriken verbinden die Produkt-Performance mit den Geschäftsergebnissen und stellen sicher, dass Ihre Produktentscheidungen mit der finanziellen Gesundheit und den Wachstumszielen des Unternehmens übereinstimmen.

Umsatz- und Wachstumsmetriken

Ziel der Metrik: Demonstration der direkten geschäftlichen Auswirkungen von Produktstrategien und Bestätigung des Markterfolgs.

Was wird gemessen:

• Produkt-Umsatzströme
• Wachstumsraten
• Indikatoren für Marktanteile

Metriken zu Cost und Effizienz

Ziel der Metrik: Optimierung der Ausgaben und Gewährleistung nachhaltiger Produktentwicklungspraktiken.

Was wird gemessen:

• Entwicklungskosten
• Operative Effizienz
• Nutzungsraten der Ressourcen

ROI- und Time-to-Value-Messungen

Ziel der Metriken: Leiten Sie Investitionsentscheidungen und priorisieren Sie Initiativen, die in kürzester Zeit den größten Wert bringen.

Was wird gemessen:

• Rendite auf Produktinvestitionen
• Wie schnell neue Funktionen im Rahmen des Produktbetriebsmodells Wert schaffen

Die Finanzplanungs- und Analysefunktionen von Planview im Rahmen der Portfolioverwaltung

Die Finanzplanungs- und Analyse-Capability von Planview bietet ein umfassendes Portfoliomanagement durch integrierte Top-Down-Finanzplanung, Verfolgung von Initiativen und Realisierung von Vorteilen. Organisationen können Finanzdaten über funktionale Bereiche hinweg kaskadieren – einschließlich Kapitalausgaben, Betriebsausgaben, Umsatzverfolgung und Burn-Rate-Analyse – und dabei sowohl die geplanten als auch die tatsächlichen Kosten überwachen.

Die Plattform ermöglicht mehrere Optionen der Szenarioplanung, sodass die Teams verschiedene Ansätze modellieren, Vor- und Nachteile analysieren und die Auswirkungen von Finanzierungsänderungen auf das gesamte Portfolio verstehen können.

Planview Copilot erweitert diese finanziellen Capabilities, indem es einen sofortigen Zugriff auf Finanzdaten und Trends in natürlicher Sprache ermöglicht. Teams können schnell verborgene Erkenntnisse über die Ressourcenauslastung und die Performance gewinnen und erhalten gleichzeitig KI-gesteuerte Empfehlungen zur Portfoliooptimierung.

Das System analysiert riesige Mengen finanzieller und operativer Daten, um Risiken zu erkennen, Chancen zur Umverteilung von Ressourcen vorzuschlagen und datengesteuerte Leitlinien für strategische Investitionsentscheidungen zu liefern. Diese Kombination aus robusten Finanzplanungstools und KI-gestützten Analysen hilft Organisationen, schnellere und fundiertere Entscheidungen darüber zu treffen, wo sie ihre Ressourcen investieren sollten, um eine maximale Wirkung zu erzielen.

Diese Metriken stellen sicher, dass die technische Grundlage der Produkte im Produktbetriebsmodell stabil und nachhaltig bleibt und ein Gleichgewicht zwischen der Geschwindigkeit der Lieferung und der Zuverlässigkeit und Sicherheit des Systems besteht.

Häufigkeit und Stabilität des Deployments

Ziel der Metrik: Bewertung der Fähigkeit des Teams, zuverlässig Updates zu liefern und die Systemstabilität aufrechtzuerhalten.

Was wird gemessen: Wie oft der Code eingesetzt wird und die Erfolgsquote dieser Deployments

Messung der technischen Schuld

Ziel der Metrik: Ausgewogenheit zwischen kurzfristiger Lieferung und langfristiger Produktnachhaltigkeit und Wartungskosten.

Was wird gemessen:

• Code-Qualität
• Komplexität des Systems
• Wartungsbedarf

Metriken zu Sicherheit und Compliance

Ziel der Metrik: Sicherstellen, dass die Produkte die Sicherheitsanforderungen erfüllen und das Vertrauen der Kunden aufrechterhalten, während gleichzeitig das Unternehmensrisiko gemanagt wird.

Was wird gemessen:

• Sicherheitsschwachstellen
• Status der Compliance
• Risiko-Stufen

Planview Integration mit DevOps-Tools und Visualisierung von Metriken

Planview lässt sich mit Microsoft Azure DevOps Server und anderen DevOps-Tools integrieren, um eine umfassende Transparenz in die Software Delivery Prozesse zu ermöglichen. Genauer gesagt, Planview:

• Verbindet sich mit Azure DevOps Server, um auf Arbeitselemente, Versionskontrolle und Agile-Projektmanagementdaten zuzugreifen
• Visualisiert und analysiert Daten zum Lebenszyklus der Software Delivery
• Bietet Flow-Metriken Features, die Daten aus verschiedenen Quellen sammeln und in einem zentralen Dashboard darstellen.
• Enthält Flow Item Analyzer zur Anzeige aller offenen und abgeschlossenen Artefakte
• Funktionen Flow Optimizer zur Identifizierung von Verschwendung und zur Gewährleistung einer konsistenten Modellierung über alle Wertströme hinweg

Die Integration Capabilities durch Planview bieten:

• Synchronisierung nahezu in Echtzeit (LeSS als eine Minute)
• Performance, stoßarme Steckverbinder
• Modellbasierte Integration mit wiederverwendbaren Konfigurationseinstellungen
• Betriebliche Stabilität bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung der Konnektivität des Tools

Dieser kombinierte Ansatz hilft Organisationen dabei, ihre Software Delivery-Prozesse zu visualisieren und gleichzeitig eine zuverlässige Datensynchronisation in ihrer DevOps-Toolchain zu gewährleisten.

Diese vergleichenden Metriken helfen Organisationen, die Effektivität ihres Betriebsmodells zu bewerten und Chancen auf der Grundlage von Best Practices der Branche zu identifizieren.

Dr. Mik Kersten, CTO von Planview und Autor des Bestsellers Project to Product, fasst es so zusammen: "Ein projektorientierter Ansatz konzentriert sich auf die Finanzierung von Meilensteinen, definierte Projektzeitpläne, Kostenstellenmetriken und die Lieferung der Anforderungen. Im Gegensatz dazu konzentriert sich ein produktorientierter Ansatz auf die Finanzierung von Wertströmen, Produktlebenszyklen, Profit-Center-Metriken und die Lieferung von Geschäftswert."

Metriken zur Bewertung traditioneller Modelle gegenüber Produktmodellen

Ziel der Metrik: Validierung der Vorteile von produktzentrierten Abläufen und Identifizierung von Bereichen für operative Verbesserungen.

Was wird gemessen: Wichtige Key Performance Indicators zwischen projektbasierten und produktbasierten Ansätzen

Tabelle 3. Metriken im Vergleich: Traditionelle vs. Produkt-Betriebsmodelle

Benchmarking against industry standards

Ziel der Metrik: Bereitstellung von Kontext für Performanceziele und Identifizierung von Wettbewerbsvorteilen oder Lücken, die es zu schließen gilt.

Was wird gemessen: Messen Sie die Performance anhand von Branchendurchschnitten und Best-in-Class-Beispielen

Erstellung einer Balanced Scorecard für den Produktbetrieb

Ein Balanced Scorecard-Ansatz hilft Unternehmen, die Produkt-Performance über mehrere Dimensionen des Produktbetriebsmodells hinweg zu überwachen und zu verwalten und so einen umfassenden Überblick über den Produktbetrieb zu erhalten.

Integration von Metriken über Dimensionen hinweg

Ziel der Metriken: Eine ganzheitliche Perspektive auf die Produktgesundheit zu bieten und eine übermäßige Konzentration auf einzelne Kennzahlen zu vermeiden.

Was wird gemessen: Finanz-, Kunden-, Prozess- und Lernmetriken in einer vereinheitlichten Ansicht

Performance ganzheitlich visualisieren

Ziel der Kennzahl: Hilft den Teams zu verstehen, wie verschiedene Aspekte der Produkt-Performance sich gegenseitig beeinflussen und den Gesamterfolg beeinflussen.

Was wird gemessen: Beziehungen zwischen verschiedenen Metriken mithilfe von Dashboards und Berichten

Bewährte Praktiken bei der Berichterstattung für Führungskräfte

Ziel der Metrik: Ermöglicht eine datengesteuerte Entscheidungsfindung auf Managementebene und erhält die strategische Ausrichtung aufrecht.

Was wird gemessen: Strategische Metriken und Trends, die in klaren, umsetzbaren Berichten hervorgehoben werden

Planview’s Dashboard und Berichte-Capabilities

Die KI-gesteuerte Plattform von Planview bietet umfassende Dashboard- und Berichtefunktionen, die eine Verbindung zwischen der Software Delivery und den Geschäftsergebnissen herstellen und eine durchgängige Transparenz Von der Strategie zur Umsetzung bieten. Zu den wichtigsten Capabilities eines Produktmanagement-Betriebsmodells gehören:

• Executive Dashboards: Maßgeschneiderte Visualisierungen, mit denen Sie die Performance messen, die Finanzdaten verfolgen und strategische Hindernisse mit aussagekräftigen Datenpräsentationen identifizieren können.
• Wertstrom-Einblicke: Proaktive Analysen, die es den Teams ermöglichen, ihre Pläne anzupassen und die termingerechte Lieferung durch vorausschauende Managementeinblicke zu fördern.
• Performance Analyse: Mehrdimensionale Analyse von Initiative- und Programmdaten über Geschäftskompetenzen, Anwendungen, Produkte und Technologien mit Plan-Ist-Vergleichen.
• Finanzmanagement: Umfassende CAPEX/OPEX-Kategorisierung, Budgetverfolgung und Berichte, die die Wertrealisierung auf Portfolioebene im Vergleich zu strategischen Zielen erfassen.
• Messung der Geschäftsergebnisse: Nachverfolgung sowohl der finanziellen als auch der nicht-finanziellen Vorteile, die im Vergleich zum Plan erzielt wurden, wobei von einzelnen Initiativen bis hin zu umfassenderen strategischen Zielen fortgefahren wird.
• KI-unterstützte Zusammenfassungen: Automatisierte tägliche und wöchentliche Berichte und Aufgaben mit intelligenten Zusammenfassungen, die Routineaufgaben in verwertbare Erkenntnisse verwandeln. Generieren Sie sofort umfassende Zusammenfassungen von Risiken, Problemen, Aktivitätenfortschritten und Release-Notizen und steigern Sie so die Produktivität Ihres Teams und das Wissensmanagement durch optimierte Automatisierung mit nur einem Klick.

In diesem Abschnitt finden Sie Beispiele für Produktbetriebsmodelle von Organisationen, die die Hürden der Messung erfolgreich überwunden haben.

Plattform-Betriebsmodell-Metriken Fallstudie: Sun Life Assurance Company of Canada

Unter 2020, hat die Sun Life Assurance Company of Canada ihren Betrieb von der traditionellen Projektorientierung den Kurs geändert zu einer dynamischeren Ausrichtung auf Customer Journeys, Plattformen und Produkte. Diese strategische Entwicklung basierte auf einer stärkeren Kundenorientierung, wobei die Organisation ihr PMO in ein Value Realization Office (VRO) umwandelte und die Barrieren zwischen IT- und Geschäftsteams abbaute.

Die globale Implementierung von Planview unterstützte diese Transformation, indem sie ein vernetztes Ökosystem schuf, in dem alle Geschäftsgruppen den Value Flow Von der Strategie zur Umsetzung steuern konnten. Sun Life erweiterte seine Möglichkeiten durch Features wie Strategien und OKRs, Investitions- und Kapazitätsplanung, Blockfinanzierung und agile Kalkulation und nutzte gleichzeitig verbesserte Dashboards und Analysen durch benutzerdefinierte PowerBI-Berichte, um seine Fortschritte zu verfolgen.

Fallstudie zur Messung der Unternehmenstransformation: Vanguard

Ebenfalls unter 2020hat Vanguard eine fünfjährige Modernisierungsinitiative gestartet, um seine digitalen Capabilities zu transformieren und das Anlegererlebnis zu verbessern. Unter der Leitung von CTO Mike Carr konzentrierte sich die Investment Management Firma auf vier Schlüsselelemente:

1. Cloud-Migration: Einführung von Public Cloud Infrastructure-as-Service, um Entwicklern einen schnelleren Zugriff auf Ressourcen und eine stärkere Konzentration auf Funktionen zu ermöglichen
2. Microservice-Architektur: Umstellung von einer monolithischen auf eine Microservice-Architektur für stabilere, vorhersehbare Änderungen
3. Agile-Methodik Verstärkung: Stärkung der 2006 Agile Einführung mit robusten CI/CD Pipelines, Schulungen und modernen Entwicklungspraktiken
4. Produkt-Orientierung: Umstellung von projektbasierten auf permanente Produktteams, um den Overhead zu reduzieren und die Expertise zu erhalten

Die Umstellung führte zu beeindruckenden Ergebnissen: Die Rate der Technologiewechsel stieg um das Fünffache, während größere Vorfälle um 75 % zurückgingen. Die Kundenzufriedenheit hat sich verbessert, da Vanguard seine erhöhte Agilität genutzt hat, um anlegerorientierte Verbesserungen zu erzielen.

Lesen Sie die vollständige Vanguard Fallstudie

Verstehen und vermeiden Sie häufige Fehler bei der Messung, damit Ihre Organisation einen effektiven Produktbetrieb aufrechterhält und sich auf Metriken konzentriert, die echten Wert schaffen.

Eitle Metriken vs. verwertbare Erkenntnisse

Achten Sie darauf, dass die Führung des Produktbetriebsmodells und die Teams nicht wieder in die Messung von Eitelkeitsmetriken abgleiten. Die Eitelkeitsmetriken (Tabelle 4) sind oberflächliche Zahlen, die nicht zu sinnvollen Entscheidungen führen. Konzentrieren Sie sich auf Metriken, die verwertbare Erkenntnisse liefern (Tabelle 4), um die Produktstrategie und die Geschäftsergebnisse zu beeinflussen.

Tabelle 4. Vergleich von Eitelkeitsmetriken mit umsetzbaren Erkenntnissen

Vermeiden Sie eine Überlastung mit Metriken

Sie möchten zwar eine solide Reihe von Metriken zur Erfolgsmessung, aber konzentrieren Sie sich auf das, was für den Erfolg Ihres Produktplattform-Betriebsmodells wirklich wichtig ist. Beschränken Sie sich auf die wichtigsten Performance-Indikatoren, die mit den strategischen Zielen übereinstimmen.

Anti-Patterns bei der Messung

Bewerten Sie die Metriken mit einem kritischen Auge und vermeiden Sie fehlerhafte oder irreführende Daten. Verwenden Sie die häufigsten Fehler (Tabelle 5), um häufige Messfehler zu erkennen und zu korrigieren.

Tabelle 5. Fehler und Fehlausrichtungen von Organisationen

Wenn Sie die Kultur Ihrer Organisation auf einen Messansatz ausrichten, der mit einem agilen Produktbetriebsmodell übereinstimmt, sollten Sie diese drei Best Practices im Hinterkopf behalten:

• Geschäftsergebnisse statt Outputs: Der Erfolg sollte an kundenorientierten Geschäftsergebnissen, der Produktperformance und der Werterbringung gemessen werden. Wenn die Organisation Kennzahlen für Outputs (termingerecht, budgetgerecht) anstelle von Geschäftsergebnissen misst, haben Sie keinen Einblick in den wahren ROI des Modells, müssen sich mit eitlen Metriken herumschlagen, die nicht zu aussagekräftigen Geschäftsergebnissen führen, und setzen Teams für die falschen Ziele ein.
• Mischen Sie, statt zu trennen: Wenn Sie sich für neue Metriken entscheiden, sollten Sie sich nicht zu sehr auf die Strategie oder die Teams konzentrieren. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf eine Mischung, die es ermöglicht, sowohl den Geschäfts- als auch den Kundenwert zu verfolgen.
• Iterieren Sie eher, als dass Sie etwas abschließen: Ermitteln Sie Chancen zur kontinuierlichen Verbesserung, indem Sie diesen Prozess befolgen: Wählen Sie Metriken aus, legen Sie Grundlinien fest und messen Sie den Fortschritt in regelmäßigen Abständen.

Wenn Sie bereit sind, den nächsten Schritt zu tun, sollten Sie sich informieren, wie Planviews Lösungen für strategisches Portfoliomanagement und Wertstrom Management Sie bei der Umgestaltung Ihres Produkt- und Plattformbetriebsmodells unterstützen können.