Company Overview

IMA-koncernen (Inter Mutuelles Assistance) utformar, monterar och implementerar assistansprodukter och tjänster som är anpassade till dess aktieägare och kunder.

IMA Group erbjuder ett omfattande utbud av tjänster inom mobilitet (bilar, resor och fritid), hem (arbeten, fjärrövervakning, uppkopplade hem), hälsa och välbefinnande samt juridiska tjänster, från akut hjälp till dagligt stöd. Under 2021 tog IMA emot 12.6 miljoner samtal och behandlade 3.3 miljoner ärenden.

  • Branschen: Stödtjänster
  • Grundades: 1981
  • Huvudkontor: Niort, Frankrike
  • Intäkter (2021):872miljoner euro
  • Webbplats: https://ima.eu/fr

IMA:s bakgrund med Planview

Allt började på 2004, när IMA Groups IT-avdelning fortfarande var som ett nystartat företag. IT-avdelningen, som på den tiden hade 30 anställda, beslutade att köpa en projekthanteringslösning för att konsolidera en lista över pågående projekt och få en överblick över affärsverksamheten. De valde PSN 8 - föregångaren till Planview. Detta var början på ett långt och framgångsrikt samarbete.

10 år senare har IMA vuxit. IT-avdelningen har nu cirka 100 anställda. PSN 8 har utvecklats och förbättrats till Planview. Avdelningen har arbetat för att bättre organisera projektledningen.

Det var vid den här tiden som sloganen "It's Friday, it's Timesheet Day" började spridas internt, vilket speglade medarbetarnas nya fokus på tidrapportering.

Men den verkliga spelförändringen inträffade på 2015. Under ledning av koncernledningen har chefen för IT-avdelningen implementerat en styrning av IT-planen. Denna styrning formaliserade bland annat klassificeringen av projekt i portföljer, skapandet av en avdelning för affärsrelationer för att överbrygga klyftan mellan IT-avdelningen och Operations, samt inrättandet av olika beslutsfattande organ för att prioritera och övervaka projektaktiviteter. Projektledningskontoret, som leds av Rémy Hubert, inrättades också vid denna tidpunkt.

Spola fram till 2018: När IT-avdelningen insåg att ett antal projekt höll på att gå om intet rådfrågade man alla intressenter som var involverade i projekten och skapade metoden "Smart Project Management". Genom att dela in projekten i faser och portar kan man omedelbart få veta hur ett projekt går. Ännu viktigare är att Planviews dynamiska vyer och funktioner har gjort det möjligt för IMA att levandegöra denna metod: övergång från en fas till en annan, förberedelse eller passage genom portar etc.

Och historien fortsätter, med en migrering till Planview planerad till början av 2023. Fortsättning följer!

"Vi har accelererat... växlat en växel i taget!"

Benjamin Bobo, chef för avdelningen Management and Performance IMA Group (Inter Mutuelles Assistance)

Fördelarna för IMA

Ett decennium av ansträngningar har gett resultat: IMA:s IT-avdelning kan nu hantera en kapacitetsplan på tre månader.

I synnerhet gör Planviews rapporter och data det möjligt för dem att:

  • Visa en global bild av kapaciteten hos alla team, med möjlighet att gå ner i detaljnivå
  • Skilj på planeringen av "run"-aktiviteter (återkommande) och "build"-aktiviteter (projekt)
  • Underlätta planeringsarbetet för projektledare tack vare funktioner som kopplar samman planeringen av aktiviteter, resurser och tillhörande kapacitetsbehov
  • Övervaka projekthälsa, budgetefterlevnad och resursplanering på veckobasis (för att förhindra övertilldelning)
  • Underlätta för medarbetarna att begära ledigt tack vare förfyllda schemamallar

Koncernens IT-avdelning kan därför hantera sin projektverksamhet på ett enkelt och tillförlitligt sätt, istället för att ständigt skjuta upp utestående överbelastning.

IMA:s råd för en lyckad resa:

Betydelsen av Champions och ledningens inflytande

"Det är viktigt att förlita sig på förkämpar som arbetar närmare teamen för att få fram de viktiga budskapen. Sedan vi gjorde om vår organisation och införlivade våra PMO:er i teamen har det blivit mycket enklare att tillämpa bästa praxis. Likaså var ledningens aktiva medverkan mycket effektiv."

Rémy Hubert, EPMO IMA Group (Inter Mutuelles Assistance)

"När vi implementerade metoden Smart Project Management utsåg vi ambassadörer som skulle hjälpa medarbetarna att ta till sig den nya metoden. I efterhand har vi insett att vi förmodligen kunde ha gett mer vägledning och ramverk till denna grupp av ambassadörer."

Benjamin Bobo, chef för avdelningen Management and Performance IMA Group (Inter Mutuelles Assistance)

Förändring har sina gränser

"Man kan bara absorbera en viss mängd förändringar. Efter en viss punkt upphör assimileringen. Därför är det viktigt att gå gradvis fram snarare än att överskrida teamets naturliga gränser och riskera att förlora dem. Det är också viktigt att ha ett användarcentrerat förhållningssätt. Faktum är att vi inte ser vår övergång till Planview som en teknisk migrering, utan snarare som en möjlighet att ompröva vår användning."

Rémy Hubert, EPMO IMA Group (Inter Mutuelles Assistance)

"Förändringar ska inte delegeras, de ska hanteras."

Benjamin Bobo och Rémy Hubert IMA Group (Inter Mutuelles Assistance)

Fler fallstudier

  • LEROY Automation

    One of six companies in the AGÔN Electronics group, LEROY Automation designs, develops, manufactures, and maintains electronic systems for the rail, energy, and industrial sectors.

    View case study

  • SoCura

    SoCura: A Focused Approach to Efficient Resource Planning and Control

    View case study
Visa alla fallstudier