Kundupplevelse

Kundupplevelsen kan innebära slutet för ett företag eller driva dess tillväxt

Spigit avlyssnar dina medarbetare – de som representerar ditt varumärke – för att förstå kundens röst.

Se video


  • Se

    Utveckla din affärsmodell

    Använd den stora massan för att identifiera luckor och områden med förbättringspotential i dina kundsupport- och kundretentionsprogram.

  • Skapa idéer direkt med kunderna

    Upptäck möjligheter att överraska och glädja kunden genom hela resan, med samarbete om färdplaner, marknadsföringsprogram och produktförbättringar.

  • Minska kundbortfallet

    Få omedelbart reda på var supportteamen kämpar för att betjäna kunderna och varför. Hitta nya möjligheter för att behålla kunderna och sälja mer.

1,6 biljoner USD


Skapa en bättre kundupplevelse

"Med Spigit förvandlar vi medarbetarnas engagemang till idéer som tjänar våra försäkringstagare mer effektivt."


David Underwood

Inblicks- och innovationschef, CSAA Insurance Group

Carlson Wagonlit Travel utvecklar nya idéer med Spigit

"CWT förädlar kontinuerligt våra organisationsprocesser med målet att erbjuda bästa kundservice, eftersom vi hanterar över 60 miljoner transaktioner varje år. Spigit för CI förenklar upptäckten av nya projektidéer, ökar medarbetarnas engagemang och löser en viktig problempunkt i alla kontinuerliga förbättringsprocesser.


Vincent Lebunetel

Vice VD för företagsinnovation, Carlson Wagonlit Travel

Insight from subject matter experts

Läs vår blogg

Rikt, insiktsfullt innehåll om innovationshantering, idéhantering och allt som har med innovation att göra.

Börja lära dig mer om innovationshantering på Planview-bloggen i dag