Enercare: Eliminating Disconnected Silos to Achieve Higher Project and Business Alignment

Idag är Enercare en ledande leverantör av varmvattenberedare, vattenrening, ugnar, luftkonditioneringsanläggningar och andra HVAC-uthyrningsprodukter, VVS-tjänster, skyddsplaner och relaterade tjänster. Enercare har verksamhet i Kanada och USA och betjänar cirka 1.6 miljoner kunder årligen. Enercare är också den största leverantören av undermätare för icke allmännyttiga tjänster, med kontrakt för mätning av el, vatten, värme och gas i bostadsrättsföreningar och lägenheter i Kanada och genom varumärket Triacta, en ledande designer och tillverkare av avancerade undermätare och undermätningslösningar. Nyligen gav sig Enercare in på marknaden för uppkopplade hem med produkten Enercare Smarter Home, som är ett enkelt, integrerat system som ger dig komfort och sinnesro i hemmet, även när du inte är hemma.

• Plats: Kanada Kanada
• Industri: Allmännyttiga företag

Enercares dramatiska tillväxt av produkter och tjänster har drivits av innovation, men alltid förankrad i bästa praxis med ett totalt engagemang för att glädja sina kunder. Framgång och tillväxt medför ökad komplexitet och behov av att förbättra den operativa effektiviteten. Övergången till en bimodal leveransmodell var också en prioritet för att snabbt kunna svara på kundernas behov och ligga steget före konkurrenterna.

På bara tre år ökade antalet anställda i Enercare från cirka 140 till över 5,000. Enercare började också uppdatera och modernisera sina system och processer som hjälper till att betjäna sina interna och externa kunder. Vidare har introduktionen av nya produkter, tjänster och teknologier, tillsammans med tillväxten av antalet anställda , ökat antalet projekt i organisationen inom flera olika portföljer.

Hemmagjorda verktyg för att hantera projekt och portföljer var alla frånkopplade från varandra. Detta ledde till att projekt- och portföljcheferna ägnade för mycket tid åt administrativa aktiviteter. Dessutom hade de svårt att hålla projektets ekonomi och uppgifter om resursutnyttjande uppdaterade. För att kunna konkurrera mer framgångsrikt måste man åtgärda brister i schemaläggning, statusrapportering, finansiell rapportering och det övergripande samarbetet mellan intressenter på olika avdelningar. Om man gjorde det på rätt sätt skulle det också innebära ett enda projekt- och portföljarkiv som inte längre var utspridda i silos. Dessutom behövde Enercare en lösning medrobusta funktioner för att hantera en bimodal miljö och med flexibilitet att utöka funktionaliteten för att maximera värdet för ett företag som ständigt växer.

Enercare PPM Mål

PMO:s mål var att:

• Öka PMO:s och IT:s mognad för att arbeta i en bimodal miljö
• Öka transparensen för att stödja investeringsbeslut
• Hantera, kontrollera och rapportera projektekonomi för olika portföljer
• Minska projekt- och portföljrelaterade administrativa aktiviteter
• Öka kvaliteten på leveranserna och det som ska levereras
• Öka samarbetet mellan olika funktionella grupper
• Snabbare marknadsintroduktion och ökad kundnöjdhet

Planviews flexibilitet gjorde det möjligt för Senior Program & Agile Manager, Michael Fernandes, att skapa en lösning som var skräddarsydd för Enercares unika krav. Planviews skalbarhet gjorde det möjligt för honom att anta ett stegvis tillvägagångssätt och försiktigt bygga vidare på basfunktionaliteten. Den omedelbara fördelen, som ledde till införandet, var att det fanns en enda plats för lagring av projektkunskap och data. Den största fördelen med Planview-lösningen är möjligheten att övervaka effekterna på resurser och kostnader när prioriteringarna ändras från projekt till projekt.

Ökad produktivitet

Den stegvisa implementeringen gjorde att Enercare kunde se omedelbara fördelar; administrativa projektuppgifter för flera roller minskade med 30% och rörde sig mot 40% . Stegvis implementering och utbildning ledde till en produktivitet som är hållbar med dedikerat stöd.

Bättre tidsutnyttjande

Lägre kostnader tillsammans med större anpassningsbarhet och kundanpassning ledde till bättre tidsutnyttjande. Projekt- och portföljchefer ägnar nu mer tid åt strategier för att öka genomströmningen och kvaliteten och mindre tid åt att konsolidera tidrapporter, sammanställa finansiella data, skapa statusrapporter och leta efter tillgängliga resurser för att genomföra projekt.

Bättre anpassning av verksamheten

Allt detta med möjlighet att se What-If-scenarier som aldrig förr, och med högre projekt- och affärsmässig anpassning än någonsintidigare...