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Kundenerfahrung

Kundenerfahrungen können einem Unternehmen zum Verhängnis werden oder sein Wachstum fördern

Spigit nutzt das Wissen Ihrer Mitarbeiter – der Personen, die Ihre Marke repräsentieren –, um die Stimme Ihrer Kunden zu verstehen.

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    Entwickeln Sie Ihr Geschäftsmodell weiter

    Nutzen Sie Ihre Crowd, um Lücken und verbesserungswürdige Bereiche in Ihren Kundenbetreuungs- und Kundenbindungsprogrammen zu identifizieren.

  • Binden Sie Kunden in die Ideenfindung ein

    Entdecken Sie Möglichkeiten, Kunden mit Erlebnissen zu überraschen und zu beeindrucken, indem sie gemeinsam mit ihnen an Roadmaps, Marketingprogrammen und Produktverbesserungen arbeiten.

  • Kundenabwanderung verringern

    Erfahren Sie sofort, wo Support-Teams Schwierigkeiten haben, die Anforderungen von Kunden zu erfüllen, und warum. Dabei können Sie neue Möglichkeiten für die Kundenbindung und Upselling ausfindig machen.

1,6 Billionen USD


Schaffen Sie ein besseres Kundenerlebnis

„Mit Spigit können wir Mitarbeiterengagement in Ideen umwandeln, die unseren Versicherungsnehmern effektiver dienen.“


David Underwood

Insight und Innovation Leader, CSAA Insurance Group

Carlson Wagonlit Travel schafft Innovationen – mit Spigit

„Wir bei CWT verfeinern kontinuierlich unsere Unternehmensprozesse mit dem Ziel, den besten Kundenservice zu bieten, während wir jährlich über 60 Millionen Transaktionen verwalten. Spigit für kontinuierliche Optimierung vereinfacht die Entdeckung neuer Projektideen und verbessert das Mitarbeiterengagement. So wird eines der Hauptprobleme aller Prozesse der kontinuierlichen Optimierung gelöst.“


Vincent Lebunetel

Vice President of Corporate Innovation, Carlson Wagonlit Travel

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