Kundenerfahrungen können einem Unternehmen zum Verhängnis werden oder sein Wachstum fördern
Spigit nutzt das Wissen Ihrer Mitarbeiter – der Personen, die Ihre Marke repräsentieren –, um die Stimme Ihrer Kunden zu verstehen.
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Ansehen Entwickeln Sie Ihr Geschäftsmodell weiter
Nutzen Sie Ihre Crowd, um Lücken und verbesserungswürdige Bereiche in Ihren Kundenbetreuungs- und Kundenbindungsprogrammen zu identifizieren.
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Binden Sie Kunden in die Ideenfindung ein
Entdecken Sie Möglichkeiten, Kunden mit Erlebnissen zu überraschen und zu beeindrucken, indem sie gemeinsam mit ihnen an Roadmaps, Marketingprogrammen und Produktverbesserungen arbeiten.
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Kundenabwanderung verringern
Erfahren Sie sofort, wo Support-Teams Schwierigkeiten haben, die Anforderungen von Kunden zu erfüllen, und warum. Dabei können Sie neue Möglichkeiten für die Kundenbindung und Upselling ausfindig machen.
Schaffen Sie ein besseres Kundenerlebnis
„Mit Spigit können wir Mitarbeiterengagement in Ideen umwandeln, die unseren Versicherungsnehmern effektiver dienen.“
Über 6 Mio. Mitarbeiter der weltweit erfolgreichsten Unternehmen haben mit Spigit Innovationen geschaffen.
Carlson Wagonlit Travel schafft Innovationen – mit Spigit
„Wir bei CWT verfeinern kontinuierlich unsere Unternehmensprozesse mit dem Ziel, den besten Kundenservice zu bieten, während wir jährlich über 60 Millionen Transaktionen verwalten. Spigit für kontinuierliche Optimierung vereinfacht die Entdeckung neuer Projektideen und verbessert das Mitarbeiterengagement. So wird eines der Hauptprobleme aller Prozesse der kontinuierlichen Optimierung gelöst.“
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