„Voice of the Customer“-Programm

Spigit für Stimmen aus dem Kontaktzentrum

Eine bewährte Möglichkeit, Mitarbeiter einzubinden und ihr Wissen in umsetzbare Lösungen zu verwandeln, um die Abwanderung von Agenten zu reduzieren, die Kundenerfahrung zu optimieren und vieles mehr – jetzt ... und nicht erst später.

Demo ansehen: Planview Spigit-Software für Mitarbeiterengagement

Lösen Sie schnell echte Probleme wie:

Wie können wir die Bearbeitungszeiten von Anrufen um 10 Prozent reduzieren?

Worin liegt die Ursache für den Rückgang unseres Net Promoter Score um 5 Punkte im letzten Monat?

Wie können wir durch andere Schnittstellen den Customer Effort Score verbessern?

Unternehmen schaffen Innovationen – mit Spigit

„Vor Kurzem führten wir in einem unsere Regionalbüros, in dem mehrere Tausend Geschäftspartner ansässig sind, eine Kampagne durch. Ohne Spigit hätten wir eine Kampagne in diesem Maßstab niemals umsetzen können.“


Fidelity Investments

„Die Mitarbeiter an den Telefonen sind unsere Augen und Ohren beim Kunden. Deshalb nutzen wir Spigit – um so viele Eindrücke wie möglich direkt „von der Front“ zu gewinnen.“


Telus

Patentierte Crowd-Science-Algorithmen sorgen dafür, dass die besten Ideen im Mittelpunkt stehen


  • Patentierte Crowd-Science-Algorithmen sorgen dafür, dass die besten Ideen im Mittelpunkt stehen Ansehen

    Benutzerfreundlich

    Spigit hat eine flache Lernkurve. Diese cloudbasierte Software lässt sich genauso einfach nutzen wie ein E-Mail-Programm. Starten Sie Ideenwettbewerbe mit nur wenigen Klicks.

  • Patentierte Crowd-Science-Algorithmen sorgen dafür, dass die besten Ideen im Mittelpunkt stehen
  • Schnell

    Mit den Funktionen zur Automatisierung, Intelligence und Zusammenarbeit von Spigit können Sie schnell Ideen identifizieren, mit denen sich geschäftliche Herausforderungen bewältigen lassen.

  • Ansprechend

    Erfassen Sie die Ideen Ihrer Mitarbeiter auf jedem Gerät, jederzeit und an jedem Ort: während einer Mittagspause, zwischen zwei Kundentelefonaten oder beim Pendeln.

  • Intelligent

    Ausgeklügelte, patentierte Algorithmen arbeiten hinter den Kulissen, um Sie bei der Entscheidung zu unterstützen, welche Ideen den größten Einfluss auf Ihre unmittelbarsten Ziele haben.

2 von 3 der größten Privatkundenbanken der Welt nutzen Spigit in Ihren Callcentern.

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