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„Voice of the Customer“-Programm

Spigit für Stimmen aus dem Kontaktzentrum

Eine bewährte Möglichkeit, Mitarbeiter einzubinden und ihr Wissen in umsetzbare Lösungen zu verwandeln, um die Abwanderung von Agenten zu reduzieren, die Kundenerfahrung zu optimieren und vieles mehr – jetzt ... und nicht erst später.

Watch Demo: Planview Spigit Employee Engagement Software

Lösen Sie schnell echte Probleme wie:

Wie können wir die Bearbeitungszeiten von Anrufen um 10 Prozent reduzieren?

Worin liegt die Ursache für den Rückgang unseres Net Promoter Score um 5 Punkte im letzten Monat?

Wie können wir durch andere Schnittstellen den Customer Effort Score verbessern?

Unternehmen schaffen Innovationen – mit Spigit

“We recently ran a campaign in a regional office where several thousand associates are based. Without spigit we would not be able to do this at scale.”


Fidelity Investments

„Die Mitarbeiter an den Telefonen sind unsere Augen und Ohren beim Kunden. Deshalb nutzen wir Spigit – um so viele Eindrücke wie möglich direkt „von der Front“ zu gewinnen.“


Telus

Best ideas front and center using patented crowd science algorithms


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    Benutzerfreundlich

    Spigit hat eine flache Lernkurve. Diese cloudbasierte Software lässt sich genauso einfach nutzen wie ein E-Mail-Programm. Starten Sie Ideenwettbewerbe mit nur wenigen Klicks.

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  • Schnell

    Quickly identify ideas that solve business challenges with Spigit’s automation, intelligence, and collaborative functionality.

  • Ansprechend

    Capture employee ideas on any device whenever, wherever: on a lunch break, in between customer calls, or during a commute.

  • Intelligent

    Sophisticated, patented algorithms work behind the scenes to help you decide which ideas make the biggest impact on your most immediate goals.

2 of the 3 largest retail banks in the world use Spigit in their call centers.

Demo ansehenFörderung einer Kultur der Innovation
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