Enercare: Eliminating Disconnected Silos to Achieve Higher Project and Business Alignment

Heute ist Enercare ein führender Anbieter von Warmwasserbereitern, Wasseraufbereitern, Öfen, Klimaanlagen und anderen HVAC-Mietprodukten, Sanitärdienstleistungen, Schutzplänen und damit verbundenen Dienstleistungen. Mit Niederlassungen in Kanada und den Vereinigten Staaten bedient Enercare jährlich etwa 1.6 Millionen Kunden. Enercare ist auch der größte Anbieter von Unterzählern außerhalb des Versorgungssektors mit Strom-, Wasser-, Wärme- und Gasmessverträgen für Eigentumswohnungen und Appartements in Kanada und durch seine Marke Triacta, einem führenden Entwickler und Hersteller von fortschrittlichen Unterzählern und Unterzählerlösungen. Vor kurzem ist Enercare mit seinem Produktangebot Enercare Smarter Home in den Bereich des vernetzten Hauses eingestiegen. Dabei handelt es sich um ein einfaches, integriertes System, das Ihnen den Komfort und die Sicherheit Ihres Hauses in die Hand gibt, auch wenn Sie nicht zu Hause sind.

• Standort: Kanada
• Branche: Versorgungsunternehmen

Das rasante Wachstum der Produkte und Dienstleistungen von Enercare wurde durch Innovation vorangetrieben, aber immer verankert in Best Practices und mit dem Ziel, seine Kunden zu begeistern. Erfolg und Wachstum gehen einher mit mehr Komplexität und der Notwendigkeit, die betriebliche Effizienz zu verbessern. Die Umstellung auf ein bimodales Lieferungsmodell war ebenfalls eine Priorität, um schnell auf die Bedürfnisse der Kunden reagieren zu können und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

In nur drei Jahren stieg die Zahl der Enercare-Mitarbeiter von etwa 140 auf über 5.000. Enercare hat auch damit begonnen, seine Systeme und Prozesse zu erneuern und zu modernisieren, um seine internen und externen Kunden zu unterstützen. Mit dem Wachstum der Mitarbeiter und der Einführung neuer Produkte, Dienstleistungen und Technologien ist auch die Anzahl der Projekte in den verschiedenen Portfolios der Organisation gestiegen.

Die selbst entwickelten Tools zur Verwaltung von Projekten und Portfolios waren alle nicht miteinander verbunden. Infolgedessen verbrachten die Projekt- und Portfoliomanager zu viel Zeit mit administrativen Tätigkeiten. Außerdem hatten sie Schwierigkeiten, die Projekt-Finanzdaten und Ressourcenauslastung auf dem neuesten Stand zu halten. Um im Wettbewerb erfolgreicher zu sein, mussten Lücken in der Terminplanung, der Statusberichterstattung, der Finanzberichterstattung und der allgemeinen Zusammenarbeit zwischen den Beteiligten in den verschiedenen Abteilungen geschlossen werden. Wenn wir es richtig anstellen, würde das auch bedeuten, dass wir ein einziges Projekt- und Portfolio-Repository haben, das nicht mehr in Silos verstreut ist. Darüber hinaus benötigte Enercare eine Lösung mit:robusten Capabilities für eine bimodale Umgebung und der Flexibilität, die Funktionalität und die Funktionen zu erweitern, um den Wert für ein Unternehmen zu maximieren, das ständig wächst.

Enercare PPM-Ziele

Die Ziele des PMO waren:

• Erhöhen Sie die Reife des PMO und der IT für die Aktivität in einer bimodalen Umgebung
• Erhöhte Transparenz zur Unterstützung von Investitionsentscheidungen
• Verwalten, kontrollieren und berichten Sie über die Projekt-Finanzdaten in allen Portfolios
• Verringerung der Projekt- und Portfolio-bezogenen Verwaltungsaktivitäten
• Steigern Sie die Qualität der Lieferung und Ergebnisse
• Verbessern Sie die Zusammenarbeit zwischen funktionalen Gruppen
• Schnellere Markteinführung und höhere Kundenzufriedenheit

Dank der Flexibilität von Planview konnte Michael Fernandes, Senior Programm & Agile Manager, eine Lösung entwickeln, die auf die besonderen Anforderungen von Enercare zugeschnitten war. Die Skalierbarkeit von Planview ermöglichte es ihm, einen schrittweisen Ansatz zu wählen und vorsichtig auf die Basisfunktionen aufzubauen. Der unmittelbare Vorteil, der die Einführung vorantrieb, war die Speicherung von Projektwissen und -daten an einem einzigen Ort. Der ultimative Vorteil der Planview-Lösung ist die Möglichkeit, die Auswirkungen auf Ressourcen und Kosten zu überwachen, wenn sich die Prioritäten von Projekt zu Projekt ändern.

Angekurbelte Produktivität

Dank dieser schrittweisen Implementierung konnte Enercare sofortige Vorteile erkennen; die administrativen Projekt Aufgaben in mehreren Rollen wurden um 30% reduziert und in Richtung 40% verschoben. Die schrittweise Implementierung und Schulung führte zu einer Produktivität, die dank engagierter Unterstützung nachhaltig ist.

Bessere Zeitausnutzung

Geringere Kosten sowie eine größere Anpassungsfähigkeit und Individualisierung führten zu einer besseren Zeitnutzung. Projekt- und Portfoliomanager verbringen jetzt mehr Zeit mit Strategien zur Steigerung des Durchsatzes und der Qualität, während sie LeSS Zeit mit der Konsolidierung von Stundenzetteln, der Zusammenstellung von Finanzdaten, der Erstellung von Statusberichten und der Suche nach verfügbaren Ressourcen für die Durchführung von Projekten verbringen.

Bessere Ausrichtung des Unternehmens

All dies mit der Fähigkeit, Was-wäre-wenn-Szenarien zu sehen, wie es nie zuvor möglich war, und mit einer höheren Projekt- und Geschäftsausrichtung als jemals zuvor...