Extension Healthcare

Extension Healthcare ist ein führender Anbieter von Lösungen zur Verbesserung der klinischen Kommunikation, der Zusammenarbeit, der Pflegekoordination und der Arbeitsabläufe. Dabei liegt der Schwerpunkt auf der Reduzierung unnötiger klinischer Unterbrechungen und der Verbesserung der Reaktion auf kritische Patientenereignisse. Die innovative "Engage™"-Plattform des Unternehmens ist die umfassendste und skalierbarste Lösung für klinische Kommunikation und Zusammenarbeit im Gesundheitswesen.

Seit der Markteinführung in 2009 hat Extension Healthcare von Jahr zu Jahr ein beträchtliches Wachstum verzeichnet, und seine branchenführenden Softwarelösungen für das Alarmmanagement und die klinische Zusammenarbeit wurden in mehr als 200 Krankenhäusern implementiert.

Um weiter wachsen zu können, stellte das Unternehmen jedoch fest, dass seine bestehende Projektmanagement-Software - Milestone PM - zu rudimentär war und nicht mehr das erforderliche Maß an Funktionalität bot. Leo Lovely, Direktor für professionelle Dienstleistungen bei Extension Healthcare, meint dazu: "[Milestone PM] war eine preiswerte, aber sehr einfache Lösung. Sie erfüllte unsere Anforderungen, bis wir als Organisation so groß wurden, dass wir eine Unternehmenslösung implementieren mussten."

Gleichzeitig nutzten die Teammitglieder von Extension Healthcare eine Vielzahl von Ad-hoc-Kommunikationsmitteln und -kanälen, wie Telefon, Outlook, Skype, One Note und Wikis. Dies führte zu einem inkonsistenten und ineffizienten Ansatz bei der Zusammenarbeit.

Anforderungen

• Unternehmenstauglich
• Cloud-basiert
• Verwaltung von Änderungsanträgen
• Flexibel
• Skalierbar
• Salesforce Integration
• Hochgradig funktionell
• Konfigurierbare Workflows

Um die wichtigsten Herausforderungen zu lösen, evaluierten Leo Lovely und sein Team verschiedene Projektmanagement-Lösungen, darunter Netsuite, Mavenlink, Accelo, Kimble und AdaptiveWork. Nach einer Testphase fiel die Wahl aus mehreren Gründen auf AdaptiveWork: Flexibilität, Skalierbarkeit, Funktionalität, Konfigurierbarkeit, Integrationen, Funktionen für die soziale Zusammenarbeit, Tools für die Verwaltung von Änderungsanträgen und die allgemeine Fähigkeit, die Erweiterung des Gesundheitswesens zu unterstützen.

Derzeit nutzen etwa 35 Extension Healthcare Teammitglieder AdaptiveWork. Sagt Leo Lovely: "Wir sind bei der Implementierung schrittweise vorgegangen und haben nach und nach weitere Funktionen hinzugefügt. Wir wollten zwar so schnell wie möglich einsatzbereit sein, aber wir wollten unsere professionellen Mitarbeiter nicht mit einem Übermaß an neuen Funktionen oder Workflow-Änderungen überfordern - vor allem, weil unsere vorherige Lösung sehr einfach war."

• Durch den Einsatz benutzerdefinierter Workflows konnte die Anzahl der bearbeiteten Änderungsaufträge von 0 auf 50 erhöht werden, was zu einem zusätzlichen Umsatz von etwa $500,000 führte.
• Steigerung der Anzahl der Diskussionsbeiträge von Teammitgliedern um 149% in einem einzigen Quartal
• Sie können auf ein vollständiges Bild des gesamten Projektportfolios zugreifen
• Sie können genaue und zuverlässige Umsatzprognosen erstellen.
• 80% der Probleme des Unternehmens wurden sofort gelöst, und weitere 10% wurden durch die benutzerdefinierten Workflows von AdaptiveWork behoben.