Société Générale Algérie: Strengthening the Project Management Process to Further Improve Internal Stakeholder Satisfaction

Die Société Générale Algérie, eine Tochtergesellschaft der Société Générale Group , gehörte zu den ersten Privatbanken, die sich in Algerien niederließen ( 2000). 

Mit einem ständig wachsenden Netzwerk von 91 Filialen in 31 Wilayahs - einschließlich 13 Business Centers für Firmenkunden - bietet die Société Générale Algérie ein breit gefächertes Angebot an innovativen Bankdienstleistungen für mehr als 230.000 Kunden (Haushalte, KMU und Unternehmen) und beschäftigt 1.500 Mitarbeiter.

Neben IT-Projekten (Migration, Software-Entwicklung oder -Implementierung) führt die Projektabteilung Informationssystem & der Bank auch Projekte für den Bankbetrieb durch (Prozessautomatisierung, Entwicklung neuer Produkte & Dienstleistungen).

Dementsprechend wird Projekterfolg in erster Linie als die rechtzeitige Bereitstellung von Qualitätsergebnissen definiert , die den Erwartungen interner Kunden und Interessengruppen (Projektsponsoren, Benutzer von Geschäftslösungen usw.) entsprechen.

Der PPM (Project Portfolio Manager), der für die Verwaltung des Projektportfolios zuständig ist , muss sicherstellen, dass die Projektplanung, die Kapazitätsbewertung, die Ressourcenzuteilung und die Nachverfolgung durchgehend so genau und gründlich wie möglich sind.

Zu den Zielen, die hinter der Einführung von Planview stehen, gehören:

• Verbesserung der Transparenz im Projektmanagement und im Portfolio,
• Einführung eines gemeinsamen Projektmanagement-Framework zur Standardisierung von Praktiken, 
• Formalisierung solider Prozesse für die Aktivitäts- und Kapazitätsplanung.

• Branche: Bankwesen
• Gegründet: 2000
• Hauptsitz: Algier
• Kunden: 450,000+
• Mitarbeiter: 1.500
• Webseite: www.societegenerale.dz 

Verbesserte Transparenz für ein besseres Projektmanagement

Die Projektabteilung Informationssystem & verfolgt zwei Hauptziele:

• Einerseits sollen interne Kunden mit Qualitätsergebnissen versorgt werden, um ihre Erwartungen zu erfüllen und die Zufriedenheit der Stakeholder zu erreichen.
• Auf der anderen Seite muss sichergestellt werden, dass die Planung und die Verfolgung die Ressourcenauslastung und das Portfoliomanagement anhand von KPIs optimieren - wie z.B. die Einhaltung des Budgets, die Zuverlässigkeit der Prognosen oder die Konsistenz und Genauigkeit der Projektaktualisierungen (Fortschritts- und Erfassung von Aktivitäten, Berichte usw.).

Langer Rede kurzer Sinn: Die Société Générale Algérie wollte die Verwaltung ihrer Projekte und ihres Portfolios optimieren. Diese Anforderungen erforderten die Implementierung eines leistungsstarken PPM-Tools.

Analysieren und Standardisieren von Prozessen

Die Schaffung der Rolle eines Projektportfolio-Managers und die Implementierung eines PPM-Tools hatten noch ein weiteres Ziel: die Standardisierung von Prozessen und Arbeitsweisen, um Performance-Lücken im Projektmanagement zu schließen.

Der PPM ist dafür verantwortlich, die Praktiken in einem einzigen Framework zu konsolidieren, um den Prozess zu überprüfen und wichtige Bereiche für Maßnahmen sowie Projekt Manager zu identifizieren, die besondere Unterstützung benötigen.

Verbesserte Kapazitätsprognose und -planung

Eines der Hauptanliegen der Société Générale Algérie war die Zuverlässigkeit der Ressourcenplanung. Die Prognosen für den Ressourcenbedarf schwankten je nach Methode von Projektmanager zu Projektmanager erheblich und waren bisweilen ziemlich weit von den tatsächlichen Daten entfernt.

Darüber hinaus war die manuelle Analyse der Ressourcenaktivitäten in einem Portfolio von über 200 Projekten eine Herausforderung. Es war schwierig, die tatsächliche Ressourcenkapazität zu beurteilen. Infolgedessen waren die Ressourcen häufig überlastet. Das PPM benötigte Capabilities , um den Ressourcenbedarf so genau wie möglich zu sehen und vorherzusagen, um Bedarf und Kapazität besser aufeinander abzustimmen.

Software Critical Capabilities

• Bedarfsmanagement
• Ressourcenmanagement
• Verwaltung der Kapazitäten
• Portfolio-Management

Technische Auswahlmöglichkeiten 

• Implementierung / Performance
• Die Verwaltung eines Portfolios von über 200 Projekten mit über 50 Projektmanagern erforderte ein leistungsstarkes Tool.

Services

• Schulungen für Administratoren und Benutzer
• Implementierung und Integration Dienste

Ein umfassender Blick auf das Projektmanagement

Das Deployment von Planview ermöglichte sofort einen Einblick in die Projekt-bezogene Aktivität. Das Tool konsolidiert alle Projektdaten und Vorgänge in übersichtlichen und leicht zu lesenden Visualisierungen. Es liefert objektive Übersichten über die Planung und Verfolgungsaktivitäten, hebt die Abweichungen zwischen Prognosen und Ist-Werten hervor und zeigt die jeweilige Performance der verschiedenen von den Projektteams verwendeten Prozesse. Die Portfoliomanagement-Teams erhalten ein zuverlässiges und aktuelles Bild des Portfolios und können die Qualität der PPM-Praktiken bewerten, um sie bei Bedarf zu verbessern.

Best Practices, die die Effizienz steigern

Die Steigerung der Planview-Nutzung ist jetzt ein Performance-Ziel für Projekt-Manager, die dadurch einen Anreiz erhalten, die Qualität der Planung kontinuierlich zu verbessern. Die Verbreitung von Best Practices trägt bereits Früchte. Die Société Générale Algérie hat eine Verbesserung der Ressourcenauslastung verzeichnet. Darüber hinaus hat die Automatisierung von Aufgaben den Zeitaufwand für die Datenverarbeitung reduziert, so dass sich der PPM auf die Überwachung und Verwaltung konzentrieren kann.

Verbesserte Budgetverwaltung

Planview hat auch eine Art Revolution ausgelöst: budgetgesteuertes Projektmanagement. Planview zeigt die Auswirkungen eines Vorgangs auf das Budget in jeder Phase eines Projekts an. Neben einer strengeren PPM-Kostenkontrolle hat dies den Projektmanagern die Möglichkeit gegeben, den Wert ihrer Aktivität in den Projekten zu erkennen und sich ihre Rolle als Hauptakteure im Projektmanagement wirklich zu eigen zu machen.

Fortlaufende Bemühungen um Change Management

Das PPM konzentriert sich derzeit darauf, die Nutzung von Planview weiter zu verbessern und gleichzeitig die Managementprozesse zu verfeinern. Zusätzlich zum laufenden Support können gezielte Coaching- und Trainingsprogramme eingeführt werden, um den Nutzern zu helfen, ihre Managementpraktiken zu verbessern und die Qualität der Daten zu optimieren.

Migration auf Version 7 (2020-06)

Im Rahmen ihres Strebens nach kontinuierlicher Verbesserung wird die Société Générale Algérie auf Planview (2020-06) migrieren, um von den neuesten Upgrades und den neuen Funktionen des Tools zu profitieren.