Professional Services
Steigern Sie den Umsatz und die Margen im Dienstleistungsbereich.
Planview ist die Plattform für die Abwicklung und die Geschäftsergebnisse von Professional Services. Es befindet sich oberhalb der Tools, in denen die Dienstleistungen erbracht werden, und vereint Engagements, Ressourcen und Finanzdaten in einem einheitlichen Modell. So können Führungskräfte im Dienstleistungsbereich Projekte intelligent planen, gewinnbringende Aufträge abwickeln und die Marge jedes einzelnen Projekts nachweisen.
Demo ansehen Schützen Sie Ihre Gewinnspannen. Erfahren Sie, wie.Im Einsatz bei mehr als 3.000 führenden Unternehmen weltweit
Der Bereich der Professional Services hat ein Margenproblem
Die Dienstleistungsumsätze steigen, doch die Marge schrumpft zwischen dem, was verkauft wurde, und dem, was tatsächlich erbracht wird. Da die Auslastung, der Umfang und die Abrechnung in separaten Systemen erfasst werden, steht die Marge des Quartals bereits fest, wenn die Zahlen abgeglichen werden. Das Team verliert wertvolle Zeit mit der manuellen Berichterstellung, anstatt sich der abrechnungsfähigen Arbeit zu widmen.
Die Planview-Plattform wurde entwickelt, um dieses Problem zu beheben. Es ist über den CRM-, ERP-, Projekt- und Zeiterfassungssystemen angesiedelt, in denen die Dienstleistungsarbeit stattfindet, und verknüpft in einer einzigen Ansicht Engagements, Ressourcen sowie Kosten mit Umsatz und Marge. Die integrierte KI prognostiziert die Kapazität und weist frühzeitig auf Lieferrisiken hin.
Personal nach Bedarf. Gewinnbringend liefern. Beweisen Sie die Schranke.
Erfolgsgeschichten
Wie drei führende Dienstleistungsunternehmen ihre Margen und Umsätze steigerten
10+ selbst entwickelte Prognosetools
in den Ruhestand gegangen, und ein monatlicher Betriebsbericht, dessen Erstellung von einer Arbeitswoche auf einen Knopfdruck reduziert wurde.
„Mit der Planview PSA-Lösung können wir Daten viel effektiver als zuvor sammeln und analysieren und sparen wertvolle Zeit, da die administrative und manuelle Datenarbeit wegfällt. Mitarbeiter müssen den Daten nicht mehr hinterherjagen und sie aus mehreren Quellen abrufen und konsolidieren.“
Leitender Sponsor, Cloud- und Cognitive-Services, IBM
Fallstudie lesen
Sechs Anzeichen dafür, dass Sie ein Margenproblem haben
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1
Die abrechenbare Auslastung liegt unter dem Zielwert, und Sie erfahren dies erst am Monatsende – zu spät, um noch Personal aufzustocken.
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2
Die Arbeitsstunden werden geleistet, aber nie in Rechnung gestellt, und die Lücke wird erst sichtbar, nachdem die Rechnung versandt wurde.
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3
Kunden bemerken Unregelmäßigkeiten bei der Lieferung und Fehler in den Rechnungen, und die Zufriedenheit sinkt.
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4
Die Margen schrumpfen aufgrund von Lieferverzögerungen, verspäteter Rechnungsstellung und Nachbesserungen.
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5
Das Team verliert Zeit mit manueller Berichterstellung und Dateneingabe, anstatt sich der abrechnungsfähigen Kundenarbeit zu widmen.
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6
Der Umfang geht über das ursprünglich vereinbarte Maß hinaus, und die über das vereinbarte Maß hinausgehenden Leistungen gehen direkt zu Lasten der Marge.
Die Diskrepanz zwischen verkauften Dienstleistungen und erzielten Margen ist ein Problem der Transparenz, nicht der Anstrengung. Sehen Sie sich eine On-Demand-Demo an und erfahren Sie, wie führende Dienstleistungsunternehmen ihre Geschäfte abschließen.
Anerkennung durch Analyseunternehmen
The analysts who define the VSM and portfolio management categories name us a Leader, year after year
über 3.000
Unternehmenskunden auf der ganzen Welt
3.1M
Benutzer:innen auf der Planview Plattform
45%
der Fortune-100-Unternehmen setzen auf Planview
Named a Leader in the Forrester Wave™: Value Stream Management Solutions, Q2 2025
Einstufung als Leader im The Forrester Wave™: Strategic Portfolio Management Tools, Q2 2026
Als führender Anbieter im Magic Quadrant von Gartner™ für das „® “™ im Bereich strategisches Portfoliomanagement* ausgezeichnet
Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings or other designation. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner’s Research & Advisory organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose. GARTNER is a registered trademark and service mark of Gartner, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and internationally, and MAGIC QUADRANT is a registered trademark of Gartner, Inc. and/or its affiliates and are used herein with permission. All rights reserved.
Bewertungen von Fachkolleg:innen
ON-DEMAND-DEMO
Erfahren Sie, wie die Marge vom Angebot bis zur Rechnungsstellung gesichert wird
Erfahren Sie, wie Planview Engagements, Auslastung und Finanzdaten in einem Modell miteinander verknüpft – damit Führungskräfte im Dienstleistungsbereich präzise Prognosen erstellen, den Bedarf bedarfsgerecht planen und die Margen bei jedem Projekt sichern können.
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Planview schafft Abhilfe
Ihre Herausforderung
- Starre Abrechnungs- und Umsatzmodelle
- Reaktive Prognosen aus fragmentierten Systemen
- Uneinheitliche Lieferung und unsichere Beibehaltung
- Margenverlust über das gesamte Engagement
- Manuelle Berichterstattung und Prüfungsrisiko
Problem
Sie können nach Zeit- und Materialaufwand oder zu einem Festpreis abrechnen, doch die vom Markt mittlerweile erwarteten Abonnement- und ergebnisorientierten Modelle lassen sich nur schwer umsetzen.
Was es Sie kostet
- Neue Geschäfte kommen nicht zustande, weil das Geschäftsmodell nicht angeboten oder in Rechnung gestellt werden kann.
- Die Umsatzrealisierung erfolgt bei allen Modelltypen manuell und ist fehleranfällig.
- Das Unternehmen kann nicht mit Zuversicht auf wiederkehrende Serviceumsatz umstellen.
So überzeugt Planview
- Unterstützung verschiedener Geschäftsmodelle: Bieten Sie in einem einzigen Modell sowohl Zeit- und Materialabrechnung (T&M), Festpreis, Abonnements als auch ergebnisorientierte Modelle an .
- Angebotserstellung und SOW-Management: Vereinfachen Sie die Erstellung, Genehmigung und Übergabe von Angeboten und SOWs an die Lieferung.
- Umsatzrealisierung: Erfassen Sie den Umsatz in Planview oder leiten Sie bereinigte Daten an Ihr ERP-System weiter.
Ressourcen für Professional Services Führungen: Studien, Berichte, Webinare und Leitfäden
Planview in Aktion
Sehen Sie anhand unserer On-Demand-Demos, wie Sie mit Planview schnellere Entscheidungen treffen, nahtlos zusammenarbeiten und Ergebnisse messbar machen.
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Teilen Sie uns mit, wo Herausforderungen bei Ihren Portfolioentscheidungen entstehen. Wir zeigen Ihnen genau, wie Planview Sie unterstützt und welche Ergebnisse Unternehmen Ihrer Größenordnung typischerweise erzielen.
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Die richtige Lösung für Teams im Bereich Professional Services
Professional Services Automation
Verbinden Sie Engagements, Ressourcen und Finanzdaten in einem Modell mit integrierter KI, damit Führungskräfte im Dienstleistungsbereich Kapazitäten prognostizieren, gewinnbringend arbeiten und den Umsatz im Dienstleistungsbereich steigern können.
Projektportfoliomanagement
Zentralisieren Sie die Projektannahme, die Kapazitäten und die Projektdurchführung in einem einheitlichen Modell und verschaffen Sie den Serviceteams die nötige Transparenz, um in jedem Zyklus Verpflichtungen einzugehen, Ergebnisse zu liefern und den Wert nachzuweisen.
Strategisches Portfoliomanagement
Verbinden Sie Strategie, Investitionen, Kapazitäten und Ergebnisse unternehmensweit miteinander und belegen Sie, welche Ergebnisse jede einzelne Investition auf Portfolioebene erbracht hat.
Häufige Fragen
Professional Services Automation (PSA) ist eine Software, die das Dienstleistungsgeschäft durchgängig – von der Angebots- und Ressourcenplanung über die Projektumsetzung bis hin zur Zeit- und Spesenabrechnung, Abrechnung und Umsatzrealisierung – in einem einzigen, vernetzten System abdeckt. Es ersetzt das Flickwerk aus CRM-Exporten, Tabellenkalkulationen und ERP-Behelfslösungen, auf das sich die meisten Serviceteams verlassen, sodass Auslastung, Marge und Prognosen an einem Ort zusammengefasst sind.
Die Lösung von Planview zur Automatisierung von Professional Services verbindet Engagements, Ressourcen und Finanzdaten mithilfe integrierter KI, sodass Führungen im Dienstleistungsbereich Kapazitäten prognostizieren, Lieferrisiken frühzeitig erkennen und den Prozess vom Angebot bis zum Zahlungseingang optimieren können.
Die Marge verbessert sich, wenn sich die Differenz zwischen dem, was verkauft wurde, und dem, was geliefert wird, verringert. Das bedeutet, die richtigen Ressourcen für die richtigen Aktivitäten einzusetzen, Änderungen des Umfangs und Risiken zu erkennen, bevor sie zu Nacharbeiten führen, Rechnungen korrekt und pünktlich zu stellen sowie die Auslastung und Profitabilität bereits während des Engagements und nicht erst nach dessen Abschluss des Engagements zu überwachen.
Planview bietet Führungskräften im Dienstleistungsbereich Echtzeit-Auslastungsanalysen, Ressourcenoptimierung und finanzielle Einblicke auf Engagement-Ebene, sodass die Margen bereits während der Lieferung gesteuert werden können, anstatt erst im Nachhinein erklärt werden zu müssen.
Dienstleistungskunden erwarten zunehmend mehr als nur eine Abrechnung nach Aufwand oder ein Festhonorar. Ein modernes Dienstleistungsunternehmen muss Angebote erstellen und Rechnungen ausstellen für Abonnements, Pauschalverträge, Meilenstein- und ergebnisorientierte Engagements – oft innerhalb desselben Kundenkontos – und die Umsätze für alle diese Modelle sauber erfassen.
Planview unterstützt T&M-, Festpreis-, Abonnement- und ergebnisorientierte Modelle in einem System, wobei die Umsatzrealisierung entweder in Planview erfolgt oder an Ihr ERP-System weitergeleitet wird.
Die Prognosen versagen, wenn Pipeline-, Kapazitäts- und Finanzdaten in unterschiedlichen Systemen gespeichert sind. Der Vertrieb sieht Chancen, die Lieferung sieht Projekte, die Finanzabteilung sieht Ist-Zahlen, und niemand erkennt das Gesamtbild rechtzeitig, um zu handeln. Die Prognosen werden manuell neu erstellt und sind bei ihrer Veröffentlichung bereits veraltet.
Planview führt Daten zu Verkaufschancen, Lieferung und Finanzen in einem Modell zusammen und bietet Kapazitäts- und Umsatzprognosen in Echtzeit, sodass Entscheidungen zur Ressourcenplanung frühzeitig getroffen werden können, anstatt erst zu hohen Kosten.
PSA ist in die Systemdienst-Teams eingebunden, die bereits im Einsatz sind. Es bezieht Verkaufschancen aus dem CRM-System, um die Kapazitäten zu planen, und übermittelt Daten zu Arbeitsaufwand, Rechnungsstellung und Umsatz an das ERP-System oder das zentrale Finanzsystem, sodass der gesamte Prozess von der Angebotserstellung bis zum Zahlungseingang ohne manuelle Neueingaben abläuft.
Planview bietet eine bidirektionale CRM- und ERP-Integration und übermittelt Rechnungspositionen sowie Daten zur Umsatzrealisierung an Ihr Systems of Record.
Die in Planview integrierte KI, Planview Anvi, fungiert als Partner für Projektmanager bei der Projektabwicklung. Es analysiert die Stimmung in der Projektkommunikation, um potenziell gefährdete Engagements frühzeitig zu erkennen, beantwortet Fragen in natürlicher Sprache zu Projektdaten und erstellt Statusberichte sowie Informationen für die Beteiligten.
Das Ergebnis ist eine frühzeitigere Erkennung von Risiken und weniger Zeitaufwand für Verwaltungsaufgaben, sodass Manager mehr Zeit für die Geschäftsergebnisse ihrer Kunden aufwenden können.