Röst från kundprogrammet

Spigit för Voice of Contact Center

Ett beprövat sätt att engagera anställda och förvandla deras intelligens till åtgärdsbara lösningar för att minska bortfallet av medarbetare påverkar kundupplevelsen och mycket mer, och det nu, inte senare.

Se demo: Planview Spigits programvara för medarbetarengagemang

Lös snabbt riktiga problem som:

Hur kan vi minska samtalshanteringstiderna med 10 %?

Vad är grundorsaken till vårt NPS-fall med 5 punkter förra månaden?

Hur kan vi skapa olika gränssnitt för att förbättra kundinsatspoängen?

Företag som främjar innovation med Spigit

”Vi genomförde nyligen en kampanj i ett regionkontor där flera tusen medarbetare är baserade. Utan spigit skulle vi inte kunna göra detta i stor skala. ”


Fidelity Investments

"Människorna i telefonen är kundens ögon och öron. Därför använder vi Spigit – för att få så mycket insikt från frontlinjen som det går."


Telus

De bästa idéerna hamnar främst och i centrum med hjälp av patenterade crowd science-algoritmer


  • De bästa idéerna hamnar främst och i centrum med hjälp av patenterade crowd science-algoritmer Se

    Enkelt att använda

    Ingen brant inlärningskurva. Spigit är en molnbaserad programvara som är lika enkel att använda som e-post. Starta idéutmaningar på bara några få klick.

  • De bästa idéerna hamnar främst och i centrum med hjälp av patenterade crowd science-algoritmer
  • Snabbt

    Identifiera snabbt idéer som löser affärsutmaningar med Spigits automatiserings-, intelligens- och samarbetsfunktionalitet.

  • Engagerande

    Fånga upp medarbetarnas idéer på vilken enhet som helst när som helst och var som helst: på en lunchrast, mellan kundsamtal eller under pendling.

  • Smart

    Raffinerade, patenterade algoritmer fungerar bakom kulisserna för att hjälpa dig att avgöra vilka idéer som har störst inverkan på dina närmaste mål.

2 av de 3 största detaljhandelsbankerna i världen använder Spigit i sina callcenter.

Se demoDriv på en innovationskultur
Insight from subject matter experts

Läs vår blogg

Rikt, insiktsfullt innehåll om innovationshantering, idéhantering och allt som har med innovation att göra.

Börja lära dig mer om innovationshantering på Planview-bloggen i dag