Boursorama: Enhancing Project Management Agility and Reliability

Boursorama, eine Tochtergesellschaft der Société Générale, ist ein Pionier und in seinen drei Hauptgeschäfts-Bereichen: Online-Banking, Online-Brokerage und Online-Finanzinformationen. Seit 20 Jahren setzt sich Boursorama unermüdlich dafür ein, seinen Kunden das Leben zu erleichtern und gleichzeitig das beste Preis-Leistungs-Wert und die beste Servicequalität zu bieten.

Die Erfüllung neuer Kundenerwartungen ist ein wichtiger Wachstumsfaktor für Boursorama. Dank der Bemühungen, die Benutzererfahrung weiter zu vereinfachen und die Effizienz der Dienstleistungen zu verbessern, während gleichzeitig die Sicherheit gewährleistet und die Kosten gesenkt werden, stärkt Boursorama Jahr für Jahr seine führende Position auf dem französischen Bankenmarkt und strebt an, bis 2025 mehr als 4.5 Millionen Kunden zu bedienen.

Branche: Bank
Gegründet: 1998
Hauptsitz: Boulogne-Billancourt
Website: groupe.boursorama.fr

Das rasante Wachstum des Unternehmens veranlasste die IT-Abteilung von Boursorama, ein professionelles Tool anzuschaffen, um die Verwaltung von Projekten und Programmen besser zu formalisieren. Planview wurde aufgrund seiner umfangreichen Funktionen und seiner Skalierbarkeit ausgewählt und hat das Projektmanagement, die Überwachung und die Berichterstattung erleichtert und gleichzeitig die Zuverlässigkeit erhöht. Das PMO entschied sich, die Nutzung auf die Grundfunktionen des Tools zu konzentrieren, um es einfach zu halten. Dies hat es dem Unternehmen ermöglicht, das richtige Gleichgewicht zwischen Überwachung und Agilität zu finden und gleichzeitig zu einer erfolgreichen Einführung der Lösung beizutragen.

Ein Tool mit sichtbarem Mehrwert

Ende der 2000Jahre, als das junge Unternehmen gerade einmal ein Drittel seiner heutigen Größe hatte, musste Boursorama ein Projektmanagement-Tool einführen, um den Richtlinien der Muttergesellschaft Société Générale zu entsprechen. Das Full-Web-Tool Daptiv wurde wegen seiner Leichtigkeit ausgewählt, konnte sich aber bei den Benutzern nicht durchsetzen und wurde nicht unterstützt. In 2011 veranlassten die Ankunft eines neuen CIO und die soliden Wachstumsaussichten des Unternehmens das PMO, eine Ausschreibung durchzuführen, um ein für Boursorama besser geeignetes Tool zu finden.

Die Wichtigkeit der Skalierbarkeit

Der CIO wollte nicht nur ein Management-Tool mit einer ganzen Reihe leistungsstarker Funktionen, um die Datenintelligenz zu verbessern und den Projekt-Managern zu helfen, ihre Projekte und Budgets besser zu verfolgen, sondern auch eine flexible Lösung, die sich leicht skalieren lässt, um dem Unternehmenswachstum gerecht zu werden. Für das schnell wachsende Unternehmen war es wichtig, eine Lösung zu wählen, die einen Wachstumspfad bietet.

Anpassung an die Boursorama-Kultur der Agilität eines nativ-digitalen Unternehmens

Das rasche Wachstum des Unternehmens machte es erforderlich, die Projektmanagement Prozesse zu industrialisieren, um die steigende Bedarf nach IT-Dienstleistungen effektiv zu unterstützen. Gleichzeitig wollte Boursorama die Flexibilität und Reaktionsfähigkeit, die seiner Philosophie und DNA zugrunde liegen, nicht einschränken. Im Gegensatz zu den Akteuren des verarbeitenden Gewerbes, bei denen die Notwendigkeit hermetischer Lieferketten peinlich genaue Prozesse erfordert, ist Boursorama ein reiner Akteur, der seine Stärke aus seiner Fähigkeit bezieht, schnell den Kurs zu ändern. Die IT-Abteilung war auf der Suche nach einem flexiblen und einfach zu bedienenden Tool mit minimaler Prozesskomplexität.

Software Critical Capabilities

• Ressourcenmanagement
• Projektterminierung/Planung
• PPM Berichte/Dashboard

Services

Planview wurde Anfang des Jahres 2012 in Betrieb genommen und wird seitdem in der gesamten IT-Abteilung von Boursorama eingesetzt, die vor kurzem auf die Version 7 der Software umgestiegen ist. Die Berater von ACDE-Conseil arbeiten seit der Implementierung von Planview mit Boursorama zusammen, um das interne PMO-Team zu unterstützen. Dank seiner Erfahrung mit Software-Tools, Projektmanagement und Change Management war ACDE-Conseil in der Lage, Planview so zu konfigurieren, dass es die spezifischen Erwartungen der Benutzer erfüllte, und ein maßgeschneidertes Berichte-System zu erstellen. Schließlich förderten sie die Akzeptanz des Tools bei den Benutzern, indem sie gezielte Schulungen durchführten, Schulungsunterlagen erstellten und allen Benutzern operative Unterstützung boten.

Technische Auswahlmöglichkeiten

Hosting vor Ort

Feinabstimmung des Managements der Projektaktivitäten

Mit Planview verfügt Boursorama endlich über ein solides Management-Tool, mit dem sich die Projektaktivitäten auf der Ebene der IT-Abteilung zentralisieren und formalisieren lassen. Planview bietet eine einzige Version der Wahrheit für alle Ressourcen- und Projektdaten. Die Möglichkeit, Projekte anhand einer Vielzahl von Attributen zu charakterisieren, um sie leichter zu verstehen und zu verwalten, und die Möglichkeit, Aufgaben und Zuweisungen innerhalb des Gantt-Diagramms heranzuzoomen, haben zusammengenommen die Kontrolle über den Projektlebenszyklus, einschließlich der Budgetverwaltung, verbessert. Insbesondere die Zeiterfassung für Projektteams ermöglicht es Projektmanagern, Ressourcen detailliert zuzuweisen und zu verwalten. Das Ergebnis? Signifikante Erhöhung der Lieferungsrate innerhalb des Budgets. Und das alles mit einem einfach zu bedienenden, wartungsarmen Tool.

Leichtere Berichterstattung

Der Großteil des Projektportfolios von Boursorama besteht aus 12 großen Programmen, die sich auf strategische Bereiche wie Kundenbeziehungsmanagement, Compliance und Zahlungsmethoden konzentrieren. Innerhalb dieser Programme wird eine Reihe von funktionsübergreifenden Projekten, die eine verstärkte Koordination und Überwachung erfordern, von einer Hierarchie von Ausschüssen überprüft, die von operativ bis strategisch reichen. Darüber hinaus berichtet das PMO dem Exekutivausschuss monatlich über die Aktivitäten der IT-Abteilung. Um diese verschiedenen Entscheidungsgremien mit frischen, zuverlässigen und leicht verdaulichen Informationen zu versorgen, werden die Daten von Planview in ein umfassendes und genaues Datamart extrahiert, bevor sie für die Berichte aufbereitet und formatiert werden. Dieser einfache Zugang zu hochwertigen Datensätzen hat zu einer drastischen Reduzierung des Zeitaufwands für die Erstellung von Berichten geführt und auch die Qualität der Berichte verbessert.

Unterstützung für das PMO von Boursorama

Die PMO-Abteilung der IT-Abteilung nimmt eine Reihe von verschiedenen Funktionen wahr. Das PMO bietet den Projektmanagern nicht nur logistische Unterstützung und tägliche Anleitung, sondern fungiert auch als Drehscheibe für das Programm-Management und gewährleistet die operative Konsistenz zwischen den Programmen. Sie ist also dafür verantwortlich, dass die Projekte reibungslos ablaufen und dass die Ergebnisse den Qualitätsstandards entsprechen. Mit seiner strategischen Vision der Roadmap des Unternehmens ist das PMO auch befugt, als Hüter der Daten zu fungieren: Es ist dafür verantwortlich, alle geeigneten Informationen zu sammeln, zu konsolidieren und über die gesamte Hierarchie zu verteilen, nachdem es deren Relevanz sichergestellt hat.

Planview erleichtert die Aktivität des PMO durch eine Reihe von Berichten und Kontrollpunkten zur Überwachung des Projektfortschritts sowie durch automatische Mechanismen zur Überprüfung der Qualität der eingegebenen Daten.