A Deep Dive into SAFe 6.0 Flow Metrics^®: Maximizing Software Delivery Efficiency 

Der Kern des Flow-basierten Systems von SAFe® ist die konsistente, ununterbrochene Bereitstellung von Mehrwert für die Kunden in einem effizienten Zeitrahmen. Um dies zu erreichen, müssen Organisationen den Flow über Teams und Tools hinweg von Anfang bis Ende kontinuierlich messen. Dies hilft, Engpässe zu erkennen und zu beseitigen, was zu einer höheren Geschwindigkeit und somit schnellerem Fortschritt führt. Der beste Weg, dies zu tun, ist die Messung der Flow-Metriken von SAFe.

Flow-Metriken basieren auf dem Prinzip, dass alle softwarebezogenen Arbeiten einen Mehrwert für das Unternehmen schaffen sollten. Sie bieten einen zuverlässigen Weg, die Value Streams der Softwarebereitstellung unter Berücksichtigung der Geschäftsergebnisse zu messen. Es gibt sechs SAFe-Flow-Metriken. Bei den ersten fünf Metriken handelt es sich um die Flow Metrics, die im von Planview CTO Dr. Mik Kersten entwickelten Flow Framework® definiert wurden.

• Flow Velocity® – Wie schnell wird Mehrwert erbracht?
• Flow Efficiency® – Verzögern vorgelagerte Arbeiten die Bereitstellung?
• Flow Time – Verkürzt sich die Time-to-Market?
• Flow Load® – Besteht ein Gleichgewicht zwischen Nachfrage und Kapazität?
• Flow Distribution® – Wird sowohl in die Wertschöpfung als auch in den Erhalt des Geschäfts investiert?
• Flow Predictability – Wie erfolgreich erbringen Teams, ARTs und Solution Trains geschäftlichen Mehrwert gemessen an ihren geplanten Zielen?

CIOs können Flow-Metriken im Zuge ihrer SAFe®-Implementierung nutzen, um unmittelbare und messbare Ergebnisse in drei wesentlichen Bereichen zu erzielen:

1. Schnelle Reaktion auf neue Technologietrends

   Unternehmen können die Time-to-Market durch Optimierung der End-to-End-Geschwindigkeit und des Flows in Software Delivery Value Streams verkürzen. Durch die Messung der Flow Time können Organisationen feststellen, wie schnell sie einen Mehrwert für ihre Kunden erbringen und Maßnahmen zur Reduzierung der Durchlaufzeiten ergreifen. Gleichzeitig kann die Flow Load dabei helfen, vorauszusehen, wann die laufende Arbeit (WIP) die Bereitstellungskapazität des Value Streams übersteigt.

2. Steigerung der Produktivität in einem Hybrid- oder Remote-Arbeitsumfeld

   Im heutigen Arbeitsumfeld müssen Teams beweisen, dass sie effizient zusammenarbeiten und einen Mehrwert für den Kunden schaffen können, egal ob sie remote, hybrid oder vor Ort arbeiten. Die Flow Velocity und die Flow Efficiency sind Flow-Metriken, die Führungskräften einen Einblick in die Produktivität und Effizienz während des gesamten Lebenszyklus der Softwareentwicklung geben. Die Führungsebene kann ein Modell für weitere Experimente mit Hybrid- oder Remote-Umgebungen entwickeln, indem sie Basiswerte für die Produktivität ermittelt.

3. Akquise, Förderung und Bindung von Spitzentalenten

   Spitzentalente zu finden, einzustellen und zu halten erfordert Tools und Systeme, die es ihnen ermöglichen, sich auf die strategische Arbeit zu konzentrieren, sowie eine Unternehmensführung, die diesen Ansatz unterstützt. Mithilfe der Flow Distribution können Geschäftsleiter den Anteil des Arbeitsaufwands für Defects (Mängel), Debts (technische Schulden) und Risks (risiko- und sicherheitsbezogene Arbeit) im Verhältnis zur Entwicklung neuer Features ermitteln. Durch die Anpassung der Flow Distribution können Organisationen ihren Mitarbeitern eine sinnvollere Arbeit zuteilen, die ihre Motivation aufrecht erhält und gleichzeitig Möglichkeiten zur Steigerung des geschäftlichen Mehrwerts aufzeigt.

Wenn Sie mehr über den Einsatz von Flow-Metriken zur Maximierung des ROI erfahren möchten, laden Sie unseren SAFe®-Leitfaden für CIOs herunter.

Ein Element von SAFe 6.0 sind die acht Flow Accelerators. Diese sollen dabei helfen, Hindernisse zu beseitigen und den Value Stream zu optimieren. Im Folgenden werden diese beschrieben sowie Beispiele für die Verwendung von Flow-Metriken im Zuge von jedem einzelnen Flow Accelerator und für die Visualisierung dieser Metriken mit der Value-Stream-Analyse-Software Planview Viz® gegeben.

1. WIP visualisieren und begrenzen

Eine übermäßige Arbeitsauslastung von Teams und Agile Release Trains (ARTs) hat mehrere nachteilige Konsequenzen. Die Priorisierung wird unklar, was zu einem häufigen Hin und Her zwischen zu erledigenden Aufgaben führt. Dies zerstreut wiederum den Fokus und verringert die Produktivität. Zudem kommt es zu längeren Wartezeiten für neue Funktionen.

Das richtige Gleichgewicht zwischen Nachfrage und Kapazität zu finden, ist entscheidend, um ein Burnout der Mitarbeiter zu vermeiden und die Organisation in die Lage zu versetzen, schnell genug auf den Markt zu reagieren. Die Flow Load spielt bei der Prüfung dieses Gleichgewichts eine entscheidende Rolle.

Die Flow Load ist eine WIP-Kennzahl, die durch Messung aller aktiv bearbeiteten Flow Items, also Arbeitselemente, berechnet wird. Dazu gehören Features, Defects, Risks und Debts innerhalb eines Value Streams sowohl im aktiven Status als auch im Wartestatus.

Die Verfolgung der Flow Load ist in mehrfacher Hinsicht von unschätzbarem Wert:

• Es hilft Ihnen, die optimale Auslastung für Ihren Value Stream zu ermitteln (d. h. eine hohe Flow Velocity und eine niedrige Flow Time).
• Es erleichtert die Zusammenarbeit mit Stakeholdern und hilft dabei, ein Gleichgewicht zwischen Bedarf und Kapazität herzustellen.
• Die Kennzahl gibt Aufschluss darüber, wie sich WIP auf die Geschäftsergebnisse auswirkt, z. B. auf das Engagement und die Zufriedenheit der Mitarbeiter.

Wenn es darum geht, den Value Flow in einem Value Stream zu optimieren, ist die Visualisierung der Flow Load für Organisationen unerlässlich, um Hindernisse zu identifizieren und zu beseitigen. Softwarelösungen wie Planview Viz automatisieren die Visualisierung der verschiedenen Arten von Flow Items und identifizieren vernachlässigte laufende Arbeiten.

2. Engpässe beseitigen

Engpässe entstehen, wenn die Nachfrage nach Ressourcen wie Systemen, Materialien oder Personal die verfügbare Kapazität übersteigt, wodurch vorgelagerte Prozesse gestört werden und es zu Verzögerungen in nachgelagerten Bereichen kommt. Die Identifizierung und Beseitigung von Rückständen im System sollte ein Hauptaugenmerk sein, da sie einen optimalen Betrieb des Value Streams verhindern können.

Engpässe können durch die Messung und Überprüfung der Flow Efficiency behoben werden. Die Flow Efficiency ist ein Maß für die liegengebliebenen Arbeiten innerhalb eines Value Streams, insbesondere in Bezug auf die Menge der Flow Items im Wartestatus. Sie wird berechnet, indem die Anzahl der Tage, die ein Flow Item in einem aktiven Zustand verbringt, durch die addierte Anzahl der Tage geteilt wird, die es im aktiven und im Wartezustand verbringt.

Die Flow Efficiency liefert die folgenden wertvollen Erkenntnisse:

• Sie zeigt, wo sich im System Liegengebliebenes ansammelt, weist auf längere Wartezeiten für Arbeiten hin und deckt Engpässe auf.
• Sie gibt Aufschluss über andere Flow-Metriken. Zum Beispiel kann eine verbesserte Automatisierung die Flow Time reduzieren, was mit einer Steigerung der Flow Efficiency einhergeht.

In Planview Viz gibt es eine Funktion namens Bottleneck Finder, die durch die Analyse Ihrer Value-Stream-Daten und der Flow Efficiency schnell Engpässe in Ihrem Prozess aufzeigt. Mithilfe dieser Visualisierung können Sie feststellen, wie aktiv tatsächlich gearbeitet wird.

3. Übergaben und Abhängigkeiten minimieren

Übergaben sind Teil des Prozesses, wenn Wissen, Verantwortung, Maßnahmen und Feedback aufgeteilt sind, was Abhängigkeiten und Wartezeiten verursacht, die den Value Flow unterbrechen. Dies führt wiederum zu Liegengebliebenem und kann Nacharbeit sowie Verzögerungen aufgrund von Fehlern beim Wissenstransfer nach sich ziehen.

Die effektivste Lösung ist die Bildung von Agile-Teams und ARTs, die über umfassende Kenntnisse, Ressourcen, Fähigkeiten und Entscheidungsbefugnisse verfügen. Dadurch sind sie in der Lage, einen ununterbrochenen End-to-End-Value-Flow zu ermöglichen und Übergaben und Abhängigkeiten zu minimieren.

Die Flow Efficiency, ein Maß für die liegengebliebenen Arbeiten im Value Stream, ist in diesem Szenario hilfreich, da sie dabei hilft, festzustellen, wo Übergaben länger dauern. Sie berechnet das Verhältnis zwischen aktiver Zeit und Wartezeit im Verhältnis zur gesamten Flow Time. Durch die Messung und Visualisierung der Flow Efficiency mit Planview Viz können Organisationen Wissenslücken schließen, Prozessverbesserungen umsetzen und strategische Geschäftsergebnisse erzielen. Die Wirksamkeit der umgesetzten Strategien kann dann durch eine erneute Messung der Flow Efficiency beurteilt werden.

4. Schnelleres Feedback einholen

In SAFe 6.0 ist Lernen ein Grundbaustein, um Verbesserungen zu erzielen und die Produktentwicklung voranzutreiben. Das Ziel ist es, so früh wie möglich Feedback zu erhalten. Ein frühes Feedback wird jedoch durch Faktoren wie begrenzten Kundenzugang, Entwicklungsverzögerungen und unregelmäßige Integration erschwert.

Wenn die Arbeit reibungslos und schnell durch den Value Stream fließt, erreicht sie die entsprechenden Stakeholder und Kunden früher und ermöglicht zeitnahes Feedback und ein iteratives Vorgehen. Die Kunden erfahren greifbare Vorteile, wie Produktverbesserungen und Zufriedenheit, während das Unternehmen durch Kosteneinsparungen oder Umsatzsteigerungen einen Mehrwert erzielt.

Die Flow Time ist eine wichtige Kennzahl, die Sie messen und für schnelleres Feedback optimieren sollten. Anders als in der Fertigung oder bei DevOps, wo sich die gemessene Zeit auf das Abschließen von Aufgaben für eine bestimmte Funktion bezieht, ist die Flow Time in SAFe 6.0 ein kundenorientiertes Zeitmaß. Es handelt sich um die Zeit, die eine Arbeit vom Eintritt in den Value Stream bis zur Fertigstellung und Übergabe an den Kunden benötigt. Sie umfasst sowohl aktive Status als auch Wartestatus einschließlich Wochenenden und arbeitsfreie Zeiten.

Mit Planview Viz können Organisationen ganz einfach die Auswirkungen von Prozessverbesserungen auf die Flow Time messen, nachdem Kundenfeedback eingeholt und eingearbeitet wurde. Mit diesem Pull-basierten Flow wird eine schnelle und wertvolle Bereitstellung an die Kunden priorisiert, indem Releases kleiner sind und regelmäßiger stattfinden.

5. Arbeit unterteilen

Die Arbeit in kleineren Paketen ermöglicht ein schnelleres Feedback, das für eine kontinuierliche Verbesserung entscheidend ist. Durch die Verringerung des Umfangs der abgeschlossenen Arbeitselemente können Agile-Teams schnell Feedback einholen und auswerten. Kleinere Arbeitspakete begrenzen auch die Menge an WIP, indem sie die Anzahl der Anforderungen im System minimieren, die Variabilität reduzieren und das Lernen beschleunigen.

Die Flow Velocity® misst die Anzahl der Flow Items jedes Typs, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums abgeschlossen wurden. Sie hilft Organisationen zu messen, wie viel Mehrwert Teams erbringen und ob die Bereitstellung sich beschleunigt, verlangsamt oder konstant bleibt. Zudem dient sie als Maßstab für die Bestimmung der optimalen Losgröße.

Um die Verarbeitung kleinerer Pakete zu optimieren, sollten sich Agile-Teams auf die Reduzierung der Transaktionskosten konzentrieren und in die Automatisierung der kontinuierlichen Bereitstellungspipeline investieren, die Infrastruktur, Automatisierung, kontinuierliche Integration und mehr umfasst.

Die Automatisierung, die durch Integrationstools wie Planview Hub ermöglicht wird, spielt eine entscheidende Rolle, da sie dazu beiträgt, sich wiederholende Aufgaben zu rationalisieren und einen konsistenten und zuverlässigen Bereitstellungsprozess sicherzustellen. Durch die Einführung kleinerer Pakete – und die Optimierung der Flow Velocity – können Teams eine größere Effizienz und kontinuierliche Verbesserung ihrer Arbeit erreichen.

6. Warteschlangenlänge reduzieren

Lange Input-Warteschlangen führen zu Verzögerungen, überholten Informationen sowie Liegengebliebenem und behindern die rechtzeitige Bereitstellung neuer Funktionen, unabhängig von der Effizienz des Teams. Die Minimierung der Warteschlangenlänge ist entscheidend für eine schnellere Bereitstellung von Features und einen konsistenten Value Flow, da dies das Liegenbleiben von Arbeiten reduziert und die Vorhersagbarkeit verbessert.

Die Flow Time ist eine klare und kundenorientierte Kennzahl dafür, wie lange es dauert, bis eine Arbeit den Value Stream vom Start bis zur Bereitstellung durchläuft. Organisationen können die Auswirkungen ihrer Investitionen auf die Time-to-Value durch die Analyse der Flow Time bewerten. Sie ist besonders für Unternehmensleiter und Product Owner interessant, da sie die Dauer bis zum Abschluss einer Anfrage nach ihrer Genehmigung aufzeigt und so wertvolle Erkenntnisse für die Entscheidungsfindung und Prozessoptimierung liefert.

In Planview Viz ermöglicht der Flow Modeler eine genaue visuelle Darstellung des gesamten Workflows innerhalb eines Value Streams, von der ersten Kundenanfrage bis zur Bereitstellung an den Kunden. Durch die Erstellung der Value Stream Map direkt aus den Daten in Ihren Tools wird die Dauer der Arbeit auf ihrem Weg durch den Value Stream berechnet und es wird in Echtzeit deutlich, wo Engpässe entstehen. Die Funktion bietet eine Informationsquelle zum Fortschritt der Arbeit von der Idee bis zum Ergebnis, und hilft dabei, sicherzustellen, dass wichtige Arbeiten immer planmäßig durchgeführt werden.

7. Fokuszeit optimieren

Ein Zustand der tiefen Konzentration und der Hingabe, oft auch als „in der Zone sein“ bezeichnet, fördert Kreativität, Produktivität, Glück und Erfüllung. Dieser Geisteszustand erfordert ununterbrochenen Fokus, Autonomie, Kompetenz und eine Vernetzung mit anderen. Traditionelle Arbeitsumgebungen mit funktionalen Silos, häufigen Unterbrechungen und zu viel WIP hindern Einzelpersonen und Teams daran, diesen Zustand zu erreichen. Um die Produktivität zu maximieren, legt SAFe 6.0 Wert darauf, einen kontinuierlichen Value Flow zu etablieren und eine Umgebung zu schaffen, die ununterbrochen Zeit und Raum für komplexe Aufgaben bietet.

Eine übermäßige Menge an WIP erhöht das Hin und Her zwischen zu erledigenden Aufgaben und Kontexten sowie die Wartezeiten, was zu einer geringeren Effizienz und Geschwindigkeit führt. Durch die Messung aller Flow-Metriken können Agile-Teams die Kontextwechsel und ihre negativen Auswirkungen wirksam reduzieren und so effizienter arbeiten und schneller einen Mehrwert erbringen.

8. Veraltete Richtlinien und Methoden beseitigen

Auf dem Weg zur Agile-Transformation müssen Unternehmen aktiv alte Richtlinien und Methoden, die den Flow behindern, identifizieren und beseitigen. Solche veralteten Praktiken beeinträchtigen häufig den Fortschritt. Es gibt viele Beispiele für derartige Hindernisse, darunter u. a. ein fester Umfang, Ressourcen, Zeitbeschränkungen, Qualitätsmanagementsysteme, die auf Wasserfallmethoden basieren, und unnötige Technologiestandards.

Indem sie diese Hindernisse erkennen und beseitigen, können Organisationen eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung schaffen und das volle Potenzial von Agile-Methoden ausschöpfen. Dieser proaktive Ansatz ermöglicht es Unternehmen, den Flow zu optimieren, Innovationen voranzutreiben und die transformative Kraft der Agile-Prinzipien zu nutzen.

Ein einfacher Weg zur Visualisierung von SAFe-Flow-Metriken

Flow-Metriken sind entscheidend für die Messung und Verbesserung des Flows im Zuge des Scaled Agile Framework. Die Kombination aus quantitativen Metriken und qualitativen Daten stellt die Ausrichtung auf die Bedürfnisse der Kunden und die rechtzeitige Bereitstellung von Lösungen sicher. Flow-Metriken bieten einen umfassenden Überblick über den Value Stream für die Entwicklung. So können Organisationen wertvolle Einblicke gewinnen und fundierte Entscheidungen treffen, um auf Veränderungen zu reagieren, Mehrwert zu erbringen und die Mitarbeiterbindung durch größeres Engagement zu stärken.

Mit Planview Viz können Sie die Erfassung und Analyse dieser Metriken mühelos automatisieren. Sehen Sie sich unsere On-Demand-Demo von Planview Viz an und erfahren Sie, wie einfach es ist, Ihre Flow-Metriken zu visualisieren.