Hantering av värdeströmmar
Ett nytt sätt att leverera värde
Value Stream Management (VSM eller värdeflödeshantering) är en ny disciplin inom programvaruleverans som opartiskt mäter och optimerar affärsvärdets flöde genom komplexa processer från början till slut. Den här VSM-guiden förklarar hur VSM hjälper varje enskild medarbetare som har flera olika specialiserade roller att uppnå bättre resultat.
VSM samlar in och analyserar data från alla nödvändiga och specialiserade discipliner som är involverade i att lansera digitala produkter på marknaden – från idé-, skapande-, lanserings- och driftsfaserna – och gör dem ännu bättre. Lär dig hur det går till i den interaktiva guiden nedan.
1. Generera idéer
Close modal
Att generera idéer innebär att samla in, analysera, välja ut och forma idéerna för att implementera dem i en produkt. Idéerna kommer direkt från kunderna eller från anställda som har en djup förståelse för kundernas behov, marknaden och verksamhetsmiljön.
Lär dig mer om detta steg4. Driva
Close modal
Drift innebär att stödja användarna när de använder och interagerar med dina produkter och tjänster, samt att proaktivt övervaka produkternas hälsa och hantera incidenter eller avbrott när de inträffar.
Lär dig mer om detta steg3. Releasa
Close modal
Lanseringen gör nya funktioner tillgängliga för kunderna i en produktionsmiljö. Det är en process som omfattar hantering, planering, schemaläggning och kontroll av hela programvaruutvecklingen i alla faser och miljöer.
Lär dig mer om detta steg2. Skapa
Close modal
Genom att genomföra en idé omvandlas den till en konkret funktion som kunderna kan uppleva genom produkter. I detta skede ingår själva kodningen, uppbyggnaden och testningen av dessa funktioner.
Lär dig mer om detta stegMäta
Close modalKund
Close modal
Ett värdeflöde är den sekvens av aktiviteter som en organisation genomför för att tillgodose ett kundbehov. Det värde som flödar igenom är något som kunderna är villiga att betala för i tid eller pengar. Kunderna kan vara externa (värdeflöden som direkt berör kunden) eller interna (värdeskapande värdeflöden).
Lär dig mer om detta stegOptimera
Close modalVarje disciplin har en superkraft
Klicka på en disciplin för att se hur hanteringen av värdeflöden (VSM) gör den starkare.
1. Generera idéer
2. skapa
3. Releasa
4. Driva
1. Generera idéer
Close modalProjekt- och portföljhantering (PPM)
Superkraft:
Strategisk planering och verkställande på medellång och lång sikt
DISCIPLIN OCH VIKTIGA LEVERANTÖRER:
Vad använder jag den till?
- Definiera och hantera strategiska mål, samt affärs- och produktvisioner
- Dela upp strategiska mål i genomförbara leverabler och tilldela dem
- Tillskriva och spåra affärsvärde per leverabel. Mäta leveransens marknadsresultaten (ofta genom OKR).
- Planera och samordna genomförandet av flera program, lösningar och portföljer.
- Tilldela resurser och planera kapaciteten
- Rapportera om och övervaka utförandet i alla team, program och lösningsgrupper inom en portfölj.
Hur hjälper VSM till att förbättra disciplinen?
- Analyserar data från PPM-verktyg för att identifiera hur man kan förbättra de underliggande personerna, processerna och tekniken som påverkar hur snabbt affärsnyttan går från idé till verklighet.
- Mäter flödestid och flödeshastighet i värdeflöden för att förbättra förutsägbarheten, avslöja trender och informera planeringen
- Identifierar flaskhalsar och onödigt arbete i de övergripande processerna från början till slut och i varje enskilt produktvärdeflöde.
- Lyfter fram var man ska investera för att förkorta time to market och frigöra kapacitet
- Upptäcker nödvändiga justeringar av flödesfördelning och flödesbelastning för att stödja portföljernas långsiktiga hälsa och affärsmål.
Example
Ett företag som tillhandahåller finansiella tjänster har ett strategiskt initiativ för att genomföra ny skattelagstiftning senast i januari 2022.
Så här skulle företaget använda sitt VSM-verktyg:
- Portföljledarna och PMO (om sådan finns) använder VSM-verktyget för att förstå de systemiska flaskhalsar som påverkar flera produktvärdesflöden i det här initiativet. Dessa uppgifter visar var de behöver investera för att undanröja begränsningar genom förändringar av personal, teknik eller processer. De använder uppgifterna till att argumentera för ledningen att dessa investeringar kommer att säkerställa en framgångsrik leverans.
- Därefter konsulterar de tillsammans med sina produktchefer flödesmätningar för varje produktvärdesflöde som bidrar till initiativet. De tittar på flödestid och flödeshastighet för att förutse hur lång tid det kommer att ta för var och en av dem att leverera de nya skattelagstiftningsfunktionerna. De identifierar vilka produktvärdesflöden som har flödesproblem och som kan utgöra en risk för leverans i tid.
- Produktcheferna använder VSM-verktyget till att skapa avsiktliga mål för flödesfördelning, prioritera kapacitet för nya funktioner fram till december 2021, men sedan från och med januari att allokera betydande kapacitet till den ackumulerade tekniska skulden och defekterna efter lanseringen.
- Under initiativets gång kommer portfölj- och produktledarna att övervaka trender i flödesmätningarna för att identifiera problem som kan hindra förmågan att leverera funktionerna, till exempel för mycket oplanerat arbete, för mycket samtidigt arbete, långa väntetider i områden med för lite resurser eller med för liten automatisering, eller förseningar på grund av beroendeförhållanden. De använder dessa uppgifter till att proaktivt ta itu med och minska problemen för att säkerställa initiativets framgång.
Ladda ner den här informationen för att dela den med ditt team
Skaffa Ideate e-boken för att gå igenom alla discipliner inom den här fasen.
Ladda nerRekommenderad läsning
Utforska dessa resurser om värdeflödeshantering för projekt-, produkt- och portföljledare.
Skaffa spelboken om värdeflödeshantering
Lär dig de 12 stegen för att driva en högpresterande teknikorganisation
Läs mer
How to Win at Digital Transformation
Combining the Power of Portfolio Management and Value Stream Management
Läs mer
Se hur VSM kan underlätta produktportföljhantering (PPM)
Anmäl dig till denna workshop om värdeflödeshantering och lär dig att identifiera flaskhalsar och förbättra hastigheten.
Läs mer2. Skapa
Close modalUtveckling av applikationer
Superkraft:
Skapa det konkreta värde som kunderna upplever genom produkterna
DISCIPLIN OCH VIKTIGA LEVERANTÖRER:
Vad använder jag den till?
- Skriva kod med interna förslag och korrigeringar
- Skapa och enhetstesta kod lokalt
- Hantera en delad kodbas
- Genomföra kodgranskningar
Hur hjälper VSM till att förbättra disciplinen?
- Mäter flödet i värdeflödet före, under och efter utvecklingen för att identifiera var arbetet saktar ner.
- Förbättrar %C&A (andelen komplett och korrekt) och minimerar omarbete genom att se till att alla indata för utvecklingen är optimerade (krav, acceptanskriterier etc.).
- Analyserar hela flödet för att förstå hur lång tid det tar innan den första kodraden skrivs.
- Identifierar onödigt arbete i värdeflödet, t.ex. kodändringar som aldrig släpps
- Hjälper till att argumentera för investeringar i teknisk skuld, automatisering, kompetens och teknik för att förbättra flödet och affärsresultaten.
Example
Ett sjukförsäkringsbolag har genomgått en agil transformation och tar nu de första stegen från projekt till produkt.
En av teknikchefens största problem är hur finansieringen börjar och slutar varje år. Hon anser att detta skapar omväxlande cykler av svält och överbelastning i teamet. Hon vet också - men kan inte riktigt kvantifiera - att mycket av det arbete som utförts blir ogiltigt när finansieringen försvinner. De resurser som används levererar aldrig något värde till verksamheten och skadar i princip lönsamheten.
Teknikchefen vill förmedla alla dessa punkter till ekonomichefen för att få stöd för att testa en modell för kontinuerlig finansiering.
Så här skulle företaget använda sitt VSM-verktyg:
- Teknikchefen konsulterar instrumentpanelen Flow Metrics för sitt produktvärdesflöde. Hon konstaterar att laget, som är typiskt för Q1, är mycket belastat. Flödesbelastningen (ett mått på WIP) är mycket hög - den består både av arbete som påbörjats men som nu väntar på förnyad finansiering och av nya initiativ som fortfarande väntar på sitt första finansieringsgodkännande.
- Insikter i flödesbelastning som genereras av VSM-verktyget gör att hon kan se vad som händer i mer detalj: 45% av funktionerna har ingen kod som har lagts in mot dem; 55% av funktionerna har kod som har lagts in mot dem, varav hälften inte har haft någon kodkontroll på över en månad.
- Hon delar dessa insikter med sin vice vd och tillsammans skapar de ett fall för sin ekonomichef. De visar att slöseriet i den nuvarande modellen är extremt stort: mer än 25 % av funktionerna har kommit så långt i värdeflödet att de har fått bekräftad kod – bara för att sedan få arbetet ogiltigförklarat på grund av brist på finansiering. De omvandlar detta slöseri till pengar och kan visa hur hundratusentals dollar slösas bort varje år, enbart för detta värdeflöde.
- Tillsammans med produktchefen presenterar hon också hur förlusten av finansiering i många fall innebar att de ursprungliga affärsidéerna sällan kunde förverkligas i sin helhet.
- Med ekonomichefens välsignelse påbörjar de ett pilotprojekt med en modell för kontinuerlig finansiering där de siktar på att minska tiden till värde (Flow Time) med 50 %.
- Förutom att spåra flödesmätningar under hela piloten, de spårar också påverkan på affärsresultat i sitt VSM-verktyg. Uppgifterna gör det möjligt för dem att visa CFO, under sina regelbundna kontrollpunkter, hur de kortare leveranstidslinjerna förbättrade deras topplinje. De visar också hur avfallet på grund av inställt arbete minskade från 25% till 5%.
Ladda ner den här informationen för att dela den med ditt team
Ta fram e-boken Create (Skapa) för att gå igenom alla discipliner inom denna fas.
Ladda nerRekommenderad läsning
Utforska dessa resurser om värdeflödeshantering för projekt-, produkt- och portföljledare.
Ett affärsmässigt argument för nya applikationsplattformer
Lär dig hur flödesmått ger dig de datapunkter du behöver
Läs mer
Se hur applikationsutvecklingen har nytta av VSM
Anmäl dig till denna workshop om värdeflödeshantering och lär dig att identifiera flaskhalsar och förbättra hastigheten.
Läs mer3. Releasa
Close modalAutomatisering av release och driftsättning
Superkraft:
Samla ihop och distribuera ny kod till produktionen
DISCIPLIN OCH VIKTIGA LEVERANTÖRER:
Vad använder jag den till?
- Ordna och spåra processer för att ge ut (releasa) applikationer i flera steg.
- Automatisera driftsättning
- Visa releasestatus i realtid
- Hantera leveranspipelines och leverans
- Skapa styrning och bevisbar efterlevnad
Hur hjälper VSM till att förbättra disciplinen?
- Hjälper till att leverera affärsnytta (och inte bara kodändringar) i allt snabbare takt.
- Säkerställer att hela värdeflödet är tillräckligt snabbt, effektivt och mångsidigt för att leverera affärsresultat
- Identifierar om applikationsreleasen är systemets flaskhals för snabbare leverans och skapar ett affärsmässigt underlag för investering i automatiserad releasehantering.
- Mäter den inkrementella effekten av release-automatisering på totala hastigheten från början till slut och affärsvärdets time to market.
- Säkerställer att själva leveransflödet behandlas och förvaltas som en plattformsprodukt, och att rätt prioriteringar görs för att säkerställa dess hälsa och livslängd.
Example
En myndighet har infört verktyg för automatisering och driftsättning av releaser för att få dem bort från kalkylblad och i stället börja använda en mer automatiserad releaseprocess. Nu kan de se aktuell status för en release och få information om tidtabeller för varje program.
På grund av lösningarnas komplicerade karaktär är lanseringarna dock fortfarande mycket komplicerade och koordinerade aktiviteter som äger rum under helgerna. Personal finns på plats för att utföra specifika manuella åtgärder och tester under releaseprocessen.
Trots en agil transformation och implementering av vissa DevOps-processer försenas affärsvärdet i veckor och månader i väntan på en av dessa tungt samordnade versioner.
Så här skulle företaget använda sitt VSM-verktyg:
- Produkt- och teknikcheferna börjar med ett litet urval av produkter från de mest kritiska affärsområdena och modellerar sedan det totala flödet av episka berättelser, historier och defekter genom deras produktvärdesflöden.
- När flödestid, flödeshastighet och flödeseffektivitet har fastställts kan de mäta väntetider.
- Resultaten är tydliga: leverans av affärsvärde försenas efter att kodändringarna har utförts. Berättelser som i genomsnitt tar 24 dygn att leverera väntar ytterligare 50 dagar på release. Berättelser relaterade till förbättringar av produktkvaliteten väntar upp till tio gånger längre i backloggen än nya affärsförmågor.
- Affärsidén om att slutligen ge varje produkt en egen autonom väg till produktion är tydligt för ledningen. Som ett nästa steg prioriterar ledningen investeringar inom tre fokusområden för att förbättra lanseringsprocessen.
- Det första området är självbetjäning när det gäller databasändringar, infrastruktur, säkerhet och prestandatester för att ta bort beroendet av en central, begränsad funktion.
- Det andra området är implementering av funktionsflaggning så att varje produkt kan släppa nya funktioner i sin egen takt, samtidigt som man stöder omtestning när den beroende funktionen är tillgänglig.
- Det tredje området är en förbättrad arkitektur, där man inför mikrotjänster för att minska beroenden mellan produktkomponenter och skikt.
Ladda ner den här informationen för att dela den med ditt team
Skaffa Release ebook för att gå igenom alla discipliner inom denna fas.
Ladda nerRekommenderad läsning
Utforska dessa resurser om värdeflödeshantering för projekt-, produkt- och portföljledare.
Förbättra förutsägbarheten i Infrastructure-as-a-Service
Lär dig hur du tillämpar VSM på plattformsprodukter
Läs mer
Förutsägelser för applikationsarkitektur
Lyssna på Mik+One-podden med Adrian Cockroft, VP of Cloud Architecture Strategy på AWS
Läs mer
Se hur Release & Deploy Automation (automatisering av release och driftsättning) drar nytta av VSM
Anmäl dig till denna workshop om värdeflödeshantering och lär dig att identifiera flaskhalsar och förbättra hastigheten.
Läs mer4. Driva
Close modalServicedesk
Superkraft:
Spårning och åtgärdande av ärenden
DISCIPLIN OCH VIKTIGA LEVERANTÖRER:
Vad använder jag den till?
- Hantera livscykeln för IT-ärenden och serviceförfrågningar
- Få tillgång till en IT-kunskapsbas
- Möjliggöra kundernas självhjälp vid IT-problem
- Indata för djupare analyser för att identifiera faktorer som bidrar till incidenter och problem
Hur hjälper VSM till att förbättra disciplinen?
- Identifierar flaskhalsar som hindrar en snabbare lösning av ärenden
- Mäter flödet av ärenden, incidenter och problem och stöder fastställandet av konkreta mål för att förbättra dem.
- Skapa insyn i allt produktrelaterat arbete genom värdeflödesobjektivet, inklusive både planerat och oplanerat arbete
- Belyser faktorer och trender som hindrar leveransen av nytt affärsvärde, t.ex. en stadig ökning av supportärenden och fel.
Example
För IT-personalen hos en av de största leverantörerna av specialiserade sjukhus- och rehabiliteringsanläggningar i USA hade det blivit en daglig utmaning att stödja den snabba tillväxten med ett relativt litet kärnteam. Ett viktigt produktvärdeflöde var särskilt pressat, eftersom det utvecklade och stödde de system som användes av tiotusentals specialister inom patientvården.
Medan verksamheten ofta klagade på att leveransen av funktioner var för långsam, drunknade utvecklarna antingen i oplanerat supportarbete eller blockerades i väntan på indata eller godkännande från verksamheten. De försökte förstå vilka investeringar i människor, processer och teknik som skulle få det att gå snabbare.
Så här skulle företaget använda sitt VSM-verktyg:
- Produkt- och teknikcheferna konsulterade sina flödesmått för att bättre förstå var arbetet saktade ner.
- Flow Distribution, som mäter de facto-investeringar i olika typer av värdeskapande, visade att nästan 70% av deras leveranser var lösningar på buggar och supportärenden. Endast 25% av deras kapacitet gick till funktioner och nya affärsmöjligheter.
- En genomgång av de arbetsuppgifter som utgjorde största delen av detta arbete med defekter visade sig inte vara programdefekter, utan snarare förvirring och missförstånd om de nya funktioner eller UX-ändringar som hade släppts varje vecka. Användarna kunde inte hänga med och förändringarna störde deras förmåga att tillhandahålla patientvård.
- Även om supportärendena löstes genom samtal – och inte med kod – krävde de dyrbar bandbredd för utvecklarna.
- De bestämde sig för att göra ett experiment med användandet av funktionsflaggning för att artificiellt bromsa lanseringen av UX-ändringar från en gång i veckan till en gång i månaden. En månatlig release åtföljdes av ett nyhetsbrev och utbildning.
- De såg genast en förbättring av flödesfördelningen, och därefter minskade fördelningen av defekter varje månad medan funktionernas flödeshastigheten ökade.
- Tiden som gick åt till supportärenden minskade från 60 % till 20 %. Feature Flow Velocity fördubblades! De kunde införa den nya tekniken på hundratals anläggningar utan att störa patientvården.
- Dessa fenomenala resultat delades med andra produktvärdeflöden, som snart antog den reviderade tidsplanen för lansering med liknande positiva resultat.
Ladda ner den här informationen för att dela den med ditt team
Hämta e-boken Operate (Drift) för att gå igenom alla discipliner inom denna fas.
Ladda nerRekommenderad läsning
Utforska de här resurserna om värdeflödeshantering för ledare inom kundframgång.
1. Generera idéer
Close modalEnterprise Agile Planning
Superkraft:
Utför produktutvecklingsarbete på gruppnivå.
DISCIPLIN OCH VIKTIGA LEVERANTÖRER:
Vad använder jag den till?
- Hantera en backlog av kortsiktiga och detaljerade arbetsplaner.
- Hantera utförandet av arbete på gruppnivå genom scrum- eller kanban-tavlor (epic, berättelser, uppgifter, buggar).
- Planera arbetet för sprintar och releaser
Hur hjälper VSM till att förbättra disciplinen?
- Skapa en fullständig bild av allt arbete som utförs i detta värdeflöde, planerat och oplanerat, i detta verktyg och andra.
- Identifierar var flödet saktar ner och avslöjar flaskhalsar före, under och efter utvecklingen
- Stödjer initiativ för löpande förbättringar genom att mäta experimentens totala inverkan på flödet.
- Övervakar värdeflödets flödesbelastning och dess inverkan på hastighet och genomströmning.
- Säkerställer att värdeflödet har en sund flödesfördelning av funktioner, defekter, skulder och risker för att upprätthålla produkten på lång sikt
Example
Ett företag som tillhandahåller finansiella tjänster måste genomföra ny skattelagstiftning senast i januari 2022. Många produktvärdesflöden påverkas, men VP Engineering är orolig för att en specifik produkt inte kommer att vara klar i tid. Hon föreslår att fler utvecklare ska anställas för att öka hastigheten och garantera leveranserna.
Så här skulle företaget använda sitt VSM-verktyg:
- Värdeflödesledarna - produktägare, teknisk ledare, scrum master - konsulterar sina flödesmätningar och 6-månadstrender för flödestid, flödeshastighet och flödeseffektivitet. De använder denna information för att förutse hur lång tid det kommer att ta att leverera. De måste hålla med sin vice vd: det ser inte bra ut.
- För att få en uppfattning om vad som kan göras för att förkorta flödestiderna och öka hastigheten tittar de på de data som ligger till grund för nuvarande flödeseffektivitet på 10 % och förstå flaskhalsarna.
- VSM-data avslöjar att arbetet saktar ner och samlas på hög i två värdeflödesstadier: 1) Berättelser i status "Utkast", ett skede som ägs av produktägaren. 2) Berättelser i status "Redo för QA", ett skede som ägs av testarna. Inget av dessa problem kan lösas genom att anställa fler utvecklare.
- Efter ytterligare undersökningar och kontroller med personalen tar ledarna med sig resultaten till sin vice vd och presenterar sina rekommendationer. För att kunna leverera de affärsmöjligheter som behövs för den nya skattelagstiftningen rekommenderar de att anställa ytterligare en produktanalytiker samt att prioritera insatser och resurser för att automatisera en stor del av testsviten.
- Vice VD godkänner dessa rekommendationer. Hon utser ytterligare en produktanalytiker och godkänner en investering i testautomatisering. Arbetet med att förbättra testsviten registreras som skuldarbete, med en uttrycklig förståelse för att funktionsfördelningen under de kommande sex veckorna kommer att minska på bekostnad av skuldarbetet.
- Effekterna av dessa förändringar på flödet följs upp på de metriska tidslinjerna för att övervaka om flödestiderna verkligen förbättras med dessa förändringar. Inom 9 veckor observerar produkten en 15% förbättring av flödestiden och en betydande ökning av produktens hastighet.
Ladda ner den här informationen för att dela den med ditt team
Skaffa Ideate e-boken för att gå igenom alla discipliner inom den här fasen.
Ladda nerRekommenderad läsning
Utforska de här resurserna för värdeflödeshantering för produktägare, Scrum Masters, RTE:er och tekniska ledare.
4. Driva
Close modalHantering av incidenter
Superkraft:
Hantera livscykeln för IT-incidenter
DISCIPLIN OCH VIKTIGA LEVERANTÖRER:
Vad använder jag den till?
- Hantera incidentresponsaktiviteter
- Isolera incidenten
- Återställa tjänsten inom fastställda servicenivåer
- Hantera förväntningar och kommunikation
- Tilldela resurser och planera kapaciteten
- Lös det underliggande problemet så att det inte upprepas.
Hur hjälper VSM till att förbättra disciplinen?
- Gör hela arbetet från början till slut med en incident synligt och mätbart
- Mäter incidenternas inverkan på flödet och affärsresultaten (t.ex. produktkvalitet, böter, krediter, rykte)
- Hitta flaskhalsar i incidenthanteringen och identifiera möjligheter att automatisera och ta bort beroenden.
- Minskar incidentfrekvensen genom att säkerställa ständiga investeringar i skuld (kod, färdigheter, processer och verktyg) och risk (säkerhet och efterlevnad).
- Kvantifierar av hur mycket kapacitet som verkligen kommer att användas vid incidenter och vilka kompromisser det leder till
Example
Ett informationssäkerhetsföretag har en SaaS-produkt i tillväxtfasen. När fler kunder använder produkten har de börjat uppleva mer frekventa avbrott.
Så här skulle företaget använda sitt VSM-verktyg:
- I VSM-verktyget har de en dashboard för flödesmått som mäter värdeflödet och affärsresultaten sida vid sida, så att de kan förstå samspelet mellan dem.
- De märker något intressant: Varje gång de har en produktionsincident minskar flödeshastigheten (genomströmningen) med i genomsnitt 5 funktionsberättelser. Det verkar som om konsekvenserna av varje incident är så stora att de avsevärt minskar hur mycket nytt värde de kan leverera till sina kunder.
- Därefter använder de VSM-verktygets flaskhalsanalys för att förstå hur de kan lösa incidenter snabbare. De märker att när en incident kräver infrastrukturförändringar fördubblas lösningstiden från 45 minuter till 90 minuter. Med ett åtagande om tillgänglighet på 99.5% kan det egentligen bara hända två incidenter per månad innan de börjar ge kunderna krediter.
- De beslutar sig för att göra två förbättringar. För att hantera påverkan på flödeshastigheten anstränger de sig mer för att incidenten ska hanteras av en enda tekniker, för att minska kontextbyte för resten av teamet. De samarbetar också med sina infrastrukturkollegor för att inrätta självbetjäning för saker som att öka minnet.
- Efter att ha genomfört dessa två experiment ser de fantastiska resultat. Inverkan på lödeshastigheten vid en incident har minskat från 5 flödesobjekt till endast 1 och incidenternas flödestid har förbättrats med 50 %.
Ladda ner den här informationen för att dela den med ditt team
Hämta e-boken Operate (Drift) för att gå igenom alla discipliner inom denna fas.
Ladda nerRekommenderad läsning
Utforska de här resurserna om Value Stream Management för produkt- och kundsuccessteam.
1. Generera idéer
Close modalProdukthantering
Superkraft:
Skapa och hantera en produktvision
DISCIPLIN OCH VIKTIGA LEVERANTÖRER:
Vad använder jag den till?
- Hantera en produktvision och -strategi
- Skapa och dela roadmaps
- Hantera backloggar
- Definiera funktioner och affärsmöjligheter
- Tilldela resurser och planera kapaciteten
- Hantera produktbeslut och ge insyn åt verksamhetens intressenter
- Hantera produktåterkoppling
Hur hjälper VSM till att förbättra disciplinen?
- Se till att du kan genomföra produktvisionen genom att mäta och optimera flödet i alla team och roller som bidrar till produkten.
- Gör realistiska åtaganden genom att basera produkt-roadmaps på historiska flödesmått och nuvarande arbetsbelastning
- Identifiera områden som kräver investeringar för att öka hastigheten (t.ex. färdigheter, processer och teknik) i hela produktvärdesflödet.
- Kommunicera effektivt med ledningen (och styrelsen) genom begreppen flöde och värde för att få stöd för din produkt och strategi.
- Kommunicera och samarbeta effektivt med tekniska chefer genom att regelbundet mäta flöden och affärseffekter.
- Se till att du allokerar rätt kapacitet till funktioner, defekter, skulder och risker baserat på produktens skede i livscykeln
Example
En grossist som har en framgångsrik medlemsklubb har en intern produkt som hanterar medlemskap och belöningar. Produkten har mognat och stabiliserats under flera år och har bidragit till en enorm affärstillväxt. Samtidigt har kodbasen blivit komplex, vilket har förvärrat utvecklarnas avgång och fördröjt leveranserna generellt.
Produktchefen funderar på om det är dags att byta plattform för en applikation, men letar efter bevis för att det verkligen är dags.
Så här skulle företaget använda sitt VSM-verktyg:
- Produktchefen tittar på sin VSM dashboardens uppgifter för de senaste 18 månaderna. Hon konstaterar att den totala flödeshastigheten har minskat gradvis men stadigt under denna tidsperiod. Samtidigt har fördelningen av defekter ökat medan fördelningen av skulder har fortsatt att minska.
- Hon noterar också att det tar ungefär sex månader för nyanställda och praktikanter att komma in i verksamheten på grund av den komplexa kodbasen, vilket gör att deras inverkan på flödestiden och flödeshastigheten försenas avsevärt.
- Nu när produkten är i stort sett färdigutvecklad har antalet önskemål om kritiska funktioner också minskat, vilket tyder på att tiden är mogen för en ny plattform för applikationen.
- Teamets trivsel, som hon följer upp parallellt med flödesmåtten, har också sjunkit i de senaste eNPS-undersökningarna.
- Produktchefen ber sina huvudtekniker att undersöka vilka alternativ det finns för att bygga om plattformen. De ville ha en branschstandardplattform som skulle kräva mindre anpassning och som skulle göra det enkelt för dem att använda komponenter från tredje part.
- Med ett nytt alternativ i handen presenterar produktchefen sitt ärende för VP R&D och CIO. Hon ber om deras stöd för den föreslagna planen: Under de kommande sex månaderna kommer hennes värdeflöde att betala av en stor del av den tekniska skulden genom omplattformering, på bekostnad av att vissa nya funktioner försenas. Hon förklarar att denna flytt kommer att ha flera fördelar: Det kommer att leda till snabbare leverans av funktioner och defekter i framtiden, snabbare introduktion av nya lagmedlemmar, högre produktivitet med befintlig personal och mindre avgång bland äldre ingenjörer.
- Med ledningens stöd börjar värdeflödet med att ändra plattform för applikationen.
- När arbetet väl är slutfört har det en betydande inverkan på verksamheten: Det tar nu bara två månader (i stället för sex) att ta in nya medarbetare. Nästa uppsättning av större funktioner levereras snabbt och enkelt. Och de anställdas trivsel är mycket högre i påföljande eNPS-undersökning.
Ladda ner den här informationen för att dela den med ditt team
Skaffa Ideate e-boken för att gå igenom alla discipliner inom den här fasen.
Ladda nerRekommenderad läsning
Utforska dessa resurser inom värdeflödeshantering för produktchefer och produktägare.
Fyra sätt som företaget kan leverera värde
Lyssna på Mik+One-podden med Dave West, vd för scrum.org
Läs mer
Förbättra och påskynda produktutvecklingen
Lär dig hur traditionella företag kan konkurrera med digitala företag.
Läs mer
Se hur produkthanteringen gynnas av VSM
Anmäl dig till denna workshop om värdeflödeshantering och lär dig att identifiera flaskhalsar och förbättra hastigheten.
Läs mer2. Skapa
Close modalTillverkning och förpackning
Superkraft:
Omvandla kod till en produkt som kan testas och valideras
DISCIPLIN OCH VIKTIGA LEVERANTÖRER:
Vad använder jag den till?
- Skapa programvara på ett tillförlitligt och upprepningsbart sätt
- Utveckla den skapade programvaran i flera faser av testning och driftsättning.
- Implementera och kör kontinuerliga leveransförlopp
- Planera och samordna genomförandet av flera program, lösningar och portföljer.
- Övervaka och kontrollera flera förlopp på ett ställe
Hur hjälper VSM till att förbättra disciplinen?
- Mäter effektiviteten i hela utvecklingsprocessen för att belysa flaskhalsar, inklusive i utvecklings- och paketeringsfasen.
- Identifierar när förpackningen har blivit flaskhalsen i värdeflödet.
- Hjälper till att skapa ett business case för att rätt dimensionera investeringen i CI/CD-pipeline genom att kvantifiera effekten av upplupna skulder på flödet och affärsresultaten.
- Behandlar förloppet som en plattformsprodukt och gör arbetet med den synligt och mätbart.
Example
Ett läkemedelsföretag har en välutvecklad och framgångsrik intern lagerhanteringsprodukt. Den används av företagets olika verksamhetsgrenar och är avgörande för den dagliga verksamheten.
Med tiden har produktutvecklingen blivit större och mer komplex i takt med att mer kod och tester lagts till. Samtidigt har själva utvecklingsprogrammet också blivit gammalt och föråldrat.
För närvarande är utvecklingen långsam och ojämn, och regressionstesterna misslyckas ofta. Felsökningen tar evigheter och teamet har blivit alltmer frustrerat. De är mer överbelastade än någonsin och får mindre gjort.
Så här skulle företaget använda sitt VSM-verktyg:
- Engineering Manager konsulterar värdeflödets instrumentpanel Flow Metrics för att samla in data som bekräftar allas känsla av att byggandet har blivit en smärtsam flaskhals. Hon fokuserar på den inverkan som byggandet har haft på incidenter av allvarlighetsgrad 1.
- Mätvärdena visar att även om en incident kan lösas mycket snabbt i koden - så innebär byggandet, testningen och slutligen frisläppandet av koden att flödestiden i genomsnitt förlängs med 3.5 dagar. Flödestiden för att lösa incidenter har blivit allt längre under de senaste 6 månaderna.
- Tillsammans med flödesmätningarna kan hon se hur det påverkar affärsresultaten. Under månader med två eller fler incidenter har både ordervolymerna och kundnöjdheten minskat.
- Hon observerar också att teamets flödesbelastning (WIP) har ökat under denna tidsperiod, eftersom teknikerna fyller på den "döda tiden" mellan utvecklingarna genom att ta på sig nytt arbete. Till följd av detta är teamets trivsel låg, vilket återspeglas i de senaste NPS-poängen för anställda, som många anställda tillskriver frustrationen över utvecklingen och de omkostnader som det skapar.
- Den tekniska chefen och utvecklingsteknikern utformar en plan för att förändra utvecklingen och presenterar ett bevisbaserade förslag för produktchefen. De förklarar att det är dags att betala av den skuld som uppstått under utvecklingen, även om det innebär att vissa planerade funktioner måste försenas med ungefär fyra veckor.
- Teamet tillbringar fyra veckor med att omarbeta versionen. De registrerar detta arbete som skuld så att de kan se dess vikt i flödesfördelningen. Till slut når de dit de vill komma, en snabb konstruktion som tar mindre än en timme att släppa.
- Därefter observerar de hur deras flödesmått påverkas under de kommande veckorna. De ser att flödeshastigheten (genomströmningen) har ökat och att flödestiden för incidenter har blivit kortare nu när de har färre avbrott. Flödesbelastningen har också sjunkit, vilket tyder på att teamet avslutar arbetet innan de börjar något nytt.
- Alla på företaget är mycket nöjda. Snabbare lösningstider har resulterat i högre kundnöjdhet och ordervolymerna ökar.
Ladda ner den här informationen för att dela den med ditt team
Ta fram e-boken Create (Skapa) för att gå igenom alla discipliner inom denna fas.
Ladda nerRekommenderad läsning
Utforska dessa resurser för att lära dig mer om VSM för DevOps-ledare, Release Managers och Engineering Managers.
Snabbare marknadsrespons och anpassningsförmåga
Lär dig mer om datadriven hantering av värdeflöden
Läs mer
Välj rätt lösning för hantering av värdeflöden
Ladda ner Köpguiden för hantering av värdeflöden
Läs mer
Se hur Build & Packaging (utveckling och paketering) drar nytta av VSM
Anmäl dig till denna workshop om värdeflödeshantering och lär dig att identifiera flaskhalsar och förbättra hastigheten.
Läs mer4. Driva
Close modalLoggning, övervakning & Varning
Superkraft:
Förbättra applikationens prestanda och tillgänglighet till stöd för kundresan
DISCIPLIN OCH VIKTIGA LEVERANTÖRER:
Vad använder jag den till?
- Fånga upp IT-infrastrukturkomponenternas hälsa och resursanvändning.
- Upptäcka en incident och generera en avisering
- Samla och analysera uppgifter om tillgänglighet, resursutnyttjande och fel för att utvärdera applikationens prestanda.
- Få insikt i realtid om hur försämrad prestanda påverkar kunderna
- Identifiera trender genom analys av historiska data
Hur hjälper VSM till att förbättra disciplinen?
- Identifiera när det är dags att investera i nya eller bättre verktyg, baserat på hur mycket onödigt arbete dessa aktiviteter genererar
- Identifiera när det är dags att byta till vänster och testa loggning, övervakning och varning tidigare och oftare, baserat på märkbara effekter på flödet och effektiviteten i värdeflödet.
- Identifiera var automatisering kan införas i dessa verktyg för att underlätta arbetsbelastningen i värdeflödet.
Example
Ett näthandelsföretag har ett strategiskt initiativ för att införa ny skattelagstiftning senast i januari 2022. Ett viktigt resultat som de kommer att följa är svarstiden för viktiga användartransaktioner – hur snabbt de kan utföra statliga och federala verifieringar enligt den nya skattelagstiftningen – för att säkerställa en bra kundupplevelse.
Så här skulle företaget använda sitt VSM-verktyg:
- Produktchefer och produktägare kommer att övervaka sina flödesmått när de nya funktionerna gradvis (genom kvartalsvisa releaser) introduceras i produkten.
- Deras flödesfördelning avslöjar ett mönster: efter varje release domineras värdeflödet av felarbete under 2–3 veckor (vilket resulterar i ingen tid över för funktionsutveckling), vilket äventyrar deras förmåga att leverera i januari.
- Närmare undersökningar av defekterna visar att de i första hand är relaterade till transaktionernas svarstider, vilket tagits upp av New Relic. Att hitta dessa problem så många veckor efter kodändringen gör att omarbetet tar längre tid.
- Produktcheferna beslutar sig för att övervakningen måste "skifta till vänster" för att upptäcka problemen tidigare. De bestämmer sig för att börja använda New Relic i testmiljöer under de veckovisa regressionstesterna.
- För att säkerställa snabb återkoppling till utvecklarna inrättade de dessutom en integration mellan New Relic och deras företag för agil planering för hela organisationen för att direkt skapa defekter i produktteamens backlog, så att det inte blir någon fördröjning i åtgärdandet av dessa problem.
- Ledarna övervakar nu hur denna förändring påverkar deras flödesmätning och flödesfördelning. De upptäcker att de har eliminerat 80% av defekterna efter lanseringen och ökar sin flödeshastighet med 10%.
Ladda ner den här informationen för att dela den med ditt team
Hämta e-boken Operate (Drift) för att gå igenom alla discipliner inom denna fas.
Ladda nerRekommenderad läsning
Utforska dessa resurser om värdeflödeshantering för projekt-, produkt- och portföljledare.
Förbättra förutsägbarheten och engagemanget i teamet
Läs Flow Metrics berättelse om en I&Ops värdeflöde
Läs mer
Se hur loggning, övervakning och avisering drar nytta av VSM
Anmäl dig till denna workshop om värdeflödeshantering och lär dig att identifiera flaskhalsar och förbättra hastigheten.
Läs mer1. Generera idéer
Close modalDesign av användarupplevelse
Superkraft:
Undersöka, utforma, skapa prototyper och testa användarnas interaktion med produkten.
DISCIPLIN OCH VIKTIGA LEVERANTÖRER:
Vad använder jag den till?
- Utveckla kartor över kundernas empati och färd för att få en djup förståelse för kundupplevelsen.
- Tillhandahålla diagram, arbetsflöden och modeller med olika nivåer av trovärdighet för att beskriva det önskade användarflödet och interaktionerna.
- Tillhandahålla interaktiva prototyper som möjliggör snabb återkoppling och hypotesprövning.
- Tillhandahålla modeller eller prototyper som kan användas av teknikerna för att bygga funktionens komponenter i användargränssnittet.
- Gör designarbetet synligt och spårbart som en del av värdeflödet
Hur hjälper VSM till att förbättra disciplinen?
- Förkortar tiden till marknaden för att ge fler möjligheter att lära sig av kundernas faktiska användning och anpassa kursen snabbare än konkurrenterna.
- Identifierar när designen blir en flaskhals eller när väntetiderna för designen ökar.
- Identifierar när churn (annullerat arbete), hög WIP eller stora volymer av UX-rework negativt påverkar flödet och leveransen av värde.
Example
Ett HRM-företag (Human Resources Management) säljer programvara för löneadministration för gig-ekonomin. På den hårt konkurrensutsatta marknaden är samarbetet med UX-designteamet ofta kaotiskt, trots att användarupplevelsen är en avgörande faktor för intäktstillväxten, och det kan leda till längre flödestider och omarbetning. UX-designers kan till exempel utforma fantastiska upplevelser som får ledarna att bli mycket glada, men som inte är tekniskt genomförbara. Därför krävs det flera cykler för att se över utformningen (och för att undanröja falska förväntningar) innan genomförandet kan påbörjas.
Eftersom UX-arbetet inte hanteras i verktyget för agil planering för hela organisationen, utan hanteras manuellt, är det svårt för produktcheferna att mäta och kvantifiera effekten av revideringscyklerna på flödestiden, men de tror att de är betydande.
Så här skulle företaget använda sitt VSM-verktyg:
- De börjar med att fastställa sina värdeflödesmått, inklusive flödestid – den tid som förflyter från godkännande/åtagande till leverans. Eftersom UX inte följs upp i ett verktyg kommer UX-tiden naturligtvis inte att inkluderas här. Klockan startar när funktionen godkänns av värdeflödet.
- Därefter genomför de ett experiment för att kvantifiera UX-designens inverkan på flödestiden: Börja hantera UX-designuppgifter i verktyget för agil planering för hela organisationen. Som en del av det här experimentet och för att minimera störningar för designteamet skapar och uppdaterar produktägaren arbetsmomenten för UX-designen åt dem.
- Nu mäter de UX-designens inverkan på flödestiden genom att starta klockan när UX-designarbetet börjar. Efter en testperiod kan produktcheferna visa att UX-designen i genomsnitt förlänger flödestiden med sex veckor.
- För att förkorta flödestiderna föreslår produktcheferna ett experiment: De kan delta i förberedande möten och standup-möten och få en bättre förståelse för omfattningen, tidsramarna och de tekniska övervägandena. Hypotesen är att deras efterföljande konstruktioner blir lättare att genomföra och kräver färre revideringsomgångar.
- Observera hur detta experiment påverkar flödestiden. Om flödestiden är konsekvent kortare är experimentet lyckat. Lärdomarna kan antas och testas av andra produkter som står inför liknande utmaningar.
- Slutligen, efter att ha visat hur viktigt det är att mäta UX-designarbetet och hur mycket det förbättrade samarbetet och kommunikationen när arbetet blev synligt, kan man argumentera för att alla UX-designers nu kommer att hantera arbetet i verktyget för agil planering för hela organisationen.
Ladda ner den här informationen för att dela den med ditt team
Skaffa Ideate e-boken för att gå igenom alla discipliner inom den här fasen.
Ladda nerRekommenderad läsning
Utforska de här resurserna om hantering av värdeflöden för UX-designers och produktchefer.
Utforska utmaningar för programvarudesign
Lyssna på Mik+One-podden med John Cutler, chef för produktforskning & Education på Amplitude.
Läs mer
Se hur design av användarupplevelser drar nytta av VSM
Anmäl dig till denna workshop om värdeflödeshantering och lär dig att identifiera flaskhalsar och förbättra hastigheten.
Läs mer2. Skapa
Close modalKvalitetssäkring – Testning
Superkraft:
Validera tillämpningar och tjänster mot kraven
DISCIPLIN OCH VIKTIGA LEVERANTÖRER:
Vad använder jag den till?
- Utforma, utveckla och underhålla tester för applikationer
- Ordna och utföra tester
- Registrera, rapportera och analysera testresultat
Hur hjälper VSM till att förbättra disciplinen?
- Identifierar när testning har blivit en flaskhals och kräver investeringar i processförbättringar, QA-resurser, testautomatisering, testsvitskulder med mera.
- Skapa ett affärsfall för att flytta testningen till vänster för att åtgärda hinder för flödet eller produktkvaliteten.
- Förbättrar effektiviteten genom att automatisera överlämningar och kommunikation mellan produkt, utveckling och testning, för att minimera förseningar och omarbeten.
- Skapa insyn i alla typer av oplanerat arbete som rör produktkvalitet och kvantifiera inverkan på flödet och affärsresultaten.
Example
Ett företag som tillhandahåller finansiella tjänster har ett strategiskt initiativ för att implementera ny skattelagstiftning senast i januari 2022, vilket kommer att påverka en hel del kod i serverdelen. Automatiseringen av regressionstesterna för deras viktigaste servertjänster tar som bekant 26 timmar att köra, så de körs bara på helgerna. Någon från QA måste vakta och ofta ingripa för att hålla den igång.
Så här skulle företaget använda sitt VSM-verktyg:
- Produkt-, konstruktions- och testledarna för detta värdeflöde konsulterar sina nuvarande flödesmätningar för att fastställa den nuvarande situationen och observera hur testbegränsningen påverkar deras flöde.
- De kan se att flödesbelastningen (ett mått på pågående arbete) ökar varje måndag på grund av många fel som loggats under helgen. Trenden på sex månader visar att belastningen ökar stadigt med tiden och att arbetet med defekter tar över arbetet med funktioner. Utvecklare måste allt oftare byta kontext och pausa arbetet med funktioner när de tar itu med defekter från en vecka gamla kodändringar.
- När de analyserar flaskhalsarna som påverkar flödestiden ser de att berättelser och defekter i genomsnitt tillbringar 5 dagar i status "Releasecertifiering", eftersom arbetet väntar på regressionstestning.
- De konsulterar också sina affärsresultat som mäts sida vid sida med deras flöde. De är bekymrade över det särskilt låga NPS-värdet för anställda, som sänks av de kvalitetssäkringsmedlemmar som ska sitta barnvakt på helgerna och ingenjörer som är frustrerade över det ständiga bytet av sammanhang.
- De arbetar tillsammans för att utforma ett experiment för att minska 26 timmar till den maximala tid som krävs för att genomföra ett enskilt test, t.ex. 15 minuter. Detta gör det möjligt att köra tester oftare och snabbare ge feedback till ingenjörerna.
- De startar flera miljöer så att testerna kan köras parallellt i stället för seriellt. De redovisar sina hypoteser om hur man kan förbättra flödesmått och eNPS samtidigt som man behåller samma andel undvikna fel.
- Baserat på det lyckade experimentet presenterar de en långsiktig begäran om teknik som kan starta flera testmiljöer på begäran för sin vice VD. De bifogar uppgifter för att styrka sin begäran: 1) Minskade flödestiden med 2 arbetsdagar genom att förkorta releasecertifieringen från 26 timmar till 15 minuter. 2) Förbättrade trivseln bland anställda med 20 % genom att minska kontextbytet.
- VP förbättrar investeringen i testmiljöer, vilket registreras som skuld i värdeflödets flödesmått.
Ladda ner den här informationen för att dela den med ditt team
Ta fram e-boken Create (Skapa) för att gå igenom alla discipliner inom denna fas.
Ladda nerRekommenderad läsning
Utforska de här resurserna om värdeflödeshantering för specialister och ledare inom kvalitetssäkring och testning.
Göra sig av med monoliten som bromsar QA
Läs berättelsen om ett webbaserat investeringsföretag
Läs mer
Spåra arbetet i olika verktyg med olika samarbetspartners
Hämta guiden om spårbarhet från början till slut
Läs mer
Centralisera data för testdesign och testutförande
Förena testrapportering i flera olika verktyg
Läs mer
Se hur kvalitetssäkring (testning) gynnas av VSM
Anmäl dig till denna workshop om värdeflödeshantering och lär dig att identifiera flaskhalsar och förbättra hastigheten.
Läs mer2. Skapa
Close modalKvalitetssäkring – Säkerhet
Superkraft:
Analysera och testa applikationer för att upptäcka säkerhetsbrister
DISCIPLIN OCH VIKTIGA LEVERANTÖRER:
Vad använder jag den till?
- Analysera en applikations källkod för att hitta sårbarheter
- Simulera attacker mot en applikation och identifiera dess sårbarheter.
- Identifiera tredje parts komponenter med öppen källkod som används i en applikation, deras kända säkerhetssårbarheter och typiska licensbegränsningar.
Hur hjälper VSM till att förbättra disciplinen?
- Gör säkerhetsrelaterat arbete (även kallat "risk") synligt och mätbart som en viktig del av en produkts värdeskapande arbete.
- Identifierar när risk blir till en flaskhals och kräver investeringar i processförbättringar, automatisering med mera.
- Skapa ett affärsfall för att flytta säkerhetstesterna åt vänster för att åtgärda hinder i flödet eller produktkvaliteten.
- Förbättrar effektiviteten genom att automatisera överlämningar och kommunikation mellan säkerhetsspecialister, utvecklare och testare för att minimera förseningar i arbetet med att åtgärda sårbarheter.
- Främjar lämpliga investeringar i säkerhetsarbete enligt flödesfördelning.
Example
En telekomleverantör har ett internt system som tillhandahåller tjänster för all klientkommunikation som skickas av företagsapplikationer.
IT-organisationen har nyligen börjat övergå från projekt till produkt och det här systemet behandlas nu som en intern produkt. En produktägare och en applikationsansvarig har utsetts och de har börjat använda ett VSM-verktyg för att hjälpa dem att mäta och förbättra flödet genom hela värdeflödet.
Så här skulle företaget använda sitt VSM-verktyg:
- Som långsiktiga förvaltare av denna interna produkt vill de göra allt arbete som rör denna produkt synligt och mätbart i förhållande till affärsresultaten. De vill framför allt kunna prioritera länge försummat riskarbete (med anknytning till säkerhet och efterlevnad) och teknisk, process- och kompetensrelaterad skuld.
- De försöker att skapa en modell av allt arbete med produkten som en del av värdeflödet: funktioner, defekter, risker och skulder. De inser att de verkligen har svårt att redovisa säkerhetsrelaterat arbete.
- För närvarande utförs säkerhetsanalyser av ett centralt säkerhetsteam och ledarna träffar en säkerhetschef en gång i månaden för att gå igenom listan över upptäckta sårbarheter, prioritera vad som ska ingå i backloggen och manuellt skapa en berättelse för det i verktyget för agil planering för hela organisationen. Detta leder till att många sårbarheter aldrig prioriteras eller åtgärdas i tid.
- Som lösning inrättade ledarna en integration mellan deras verktyg för testning av applikationssäkerhet och verktyget för agil planering för hela organisationen, vilket automatiskt skapar en ny typ av "risk" i backloggen för varje upptäckt sårbarhet. Riskarbetet kommer att prioriteras som en del av sprintplaneringen, vilket förkortar tiden för att åtgärda en sårbarhet och ger en mer korrekt bild av den verkliga efterfrågan och arbetsbelastningen på deras team.
- Nu börjar ledarna få insyn i riskarbetet. De ser till att avsätta minst 10 % av sin flödesfördelning framöver – och till och med mer till en början – för att arbeta bort de ackumulerade problemen.
Ladda ner den här informationen för att dela den med ditt team
Ta fram e-boken Create (Skapa) för att gå igenom alla discipliner inom denna fas.
Ladda nerRekommenderad läsning
Utforska dessa resurser om värdeflödeshantering för projekt-, produkt- och portföljledare.
1. Generera idéer
Close modalHantering av krav
Superkraft:
Dokumentera, spåra och hantera produktkrav under hela livscykeln
DISCIPLIN OCH VIKTIGA LEVERANTÖRER:
Vad använder jag den till?
- Skapa, granska, validera och verifiera produktkrav
- Fånga upp mål, framsteg och ömsesidiga beroenden
- Bevisa kvalitet och efterlevnad av regelstandarder genom att spåra testerna till kraven.
- Upprätta spårbarhetsdokumentation som krävs av tillsynsmyndigheter.
- Tilldela resurser och planera kapaciteten
- Skapa modell av processflöden, skapa prototyper av interaktioner och visualisera kundresor för att utarbeta krav.
Hur hjälper VSM till att förbättra disciplinen?
- Identifiera onödiga eller dubbla processer (t.ex. godkännanden som rör efterlevnad).
- Lyft fram möjligheter att påskynda flödet genom automatisering, skalfördelar och återanvändning.
- Kvantifiera och minska effekterna av händelseberoenden, t.ex. tidtabeller för regleringsprocessen.
- Hitta flaskhalsar som har sitt ursprung i kravhantering, t.ex. utarbetande av lagstadgade krav, definition av acceptansvillkor och spårbarhet till test
- Om kraven inte hanteras i ett verktyg (om man fortfarande använder Word-dokument) kan VSM visa att detta är en betydande flaskhals som hämmar produktiviteten.
- Fastställa om produktteamen lägger tillräckligt med kapacitet på riskarbete (efterlevnad och säkerhet).
Example
En biltillverkare har ett strategiskt initiativ för att införa ett nytt infotainmentsystem i sina elbilsmodeller. De som arbetar med värdeflödet för klientprodukten är oroliga över tiderna, eftersom de tidigare har upplevt att testningen har varit deras flaskhals, vilket har lett till att de har releasat/släppt produkten med lägre kvalitet än önskat. De funderar på om de ska förstärka QA-teamet inför detta nya initiativ, men budgetarna är små.
Så här skulle företaget använda sitt VSM-verktyg:
- Värdeflödets produktägare och tekniska ledare tittar på sina flödesmått och 6-månadstrender för flödestid, flödeshastighet och flödeseffektivitet.
- För att förstå vad som vanligtvis bromsar dem undersöker de uppgifterna som ligger till grund för deras nuvarande 30 % flödeseffektivitet. Uppgifterna visar att det finns en flaskhals i statusen "Klar för QA", vilket indikerar att QA inte kan ta in arbete i samma takt som utvecklingen slutför arbetet. Flaskhalsen uppstår faktiskt alldeles utanför QA:s portar.
- För att förstå om fler testare skulle minska begränsningen undersöker de funktionsflödet och upptäcker att varje flöde i genomsnitt har 10 fel i förproduktionen. Kvalitetssäkringen blir överväldigad av grundläggande problem med acceptanskriterier och den efterföljande kostnaden för att testa på nytt.
- Dessa uppgifter pekar på ett problem med kodkvaliteten som inte kan lösas genom att anställa fler testare, utan det är snarare själva definitionen av kraven och acceptanskriterierna som behöver förbättras. Detta kan göras med det befintliga teamet av affärsanalytiker, utan att anställa ytterligare testare.
- Värdeflödet konstruerar ett experiment: De kommer att förbättra precisionen i kravdefinitionen och acceptanskriterierna – med en intern granskning – under en månad och mäta om detta verkligen minskar belastningen på kvalitetssäkringen. De observerar om det arbete som samlas i statusen Klar för QA minskar, om förhållandet mellan fel och funktionalitet minskar. Om arbetet kan flöda genom QA i en mer förutsägbar och jämnare takt bör även flödestiden förbättras.
- När de bekräftar att flödestiden, flödeshastigheten och flödeseffektiviteten har förbättrats görde förändringen av processen för kravhantering permanent. Vid behov anställer de ytterligare en affärsanalytiker, men inte fler testare.
Ladda ner den här informationen för att dela den med ditt team
Skaffa Ideate e-boken för att gå igenom alla discipliner inom den här fasen.
Ladda nerRekommenderad läsning
Utforska de här resurserna om Value Stream Management för produktchefer, affärsanalytiker och systemingenjörer.
1. Generera idéer
Close modalEfterlevnad och riskhantering
Superkraft:
Förenkla, automatisera och integrera processer och data för riskhantering.
DISCIPLIN OCH VIKTIGA LEVERANTÖRER:
Vad använder jag den till?
- Hantera program för regelefterlevnad, certifiering och spårning.
- Stödja livscykeln för riskbedömning, klassificering, korrigering, godkännande och rapportering.
- Övervaka och automatisera kontroller av regelverk och efterlevnad
- Stödja interna och externa revisioner för att påvisa efterlevnad.
Hur hjälper VSM till att förbättra disciplinen?
- Mäter hur snabbt säkerhets- och efterlevnadsproblemen kan lösas.
- Identifierar när säkerhet och efterlevnad försummas i ett värdeflöde, vilket ökar risken för böter och överträdelser.
- Identifierar när regelefterlevnad och godkännanden påverkar flödeseffektiviteten och blir en flaskhals.
- Lyfter fram möjligheter att automatisera efterlevnadsarbetet och milstolpar för att minska onödigt arbete och förkorta tiderna för implementering och åtgärdande.
- Skapa argument för att korrekt dimensionera investeringarna i efterlevnadsrelaterade aktiviteter.
Example
Ett multinationellt företag tillhandahåller system och komponenter till bilindustrin. Företaget fick nyligen ett kontrakt om att leverera laddare för elbilar till en av världens ledande biltillverkare och blev därför föremål för nya, strängare bestämmelser. Förordningen kräver att kraven kan spåras till den kod som implementerar dem och de tester som verifierar funktionaliteten.
Så här skulle företaget använda sitt VSM-verktyg:
- Under brådskan att lansera det nya projektet fattas beslutet att spåra manuellt. Teammedlemmar hänvisar manuellt krav till berättelser, tester och fel som spåras i andra verktyg. När kunden uppdaterar ett krav måste teamet manuellt uppdatera kravet och alla relaterade arbetsmoment i alla verktyg. När teamet ändrar statusen för ett arbetsobjekt måste de uppdatera kunden via e-post.
- Samtidigt mäter företaget flödet för de produktvärdeflöden som påverkas. Flödeseffektiviteten är ganska låg, vilket tyder på höga samordningskostnader och stort slöseri i systemet.
- Efterlevnadschefen och tekniska chefen skulle driftsätta ett verktyg för automatiserad spårbarhet inom 30 dagar med målet att förbättra effektiviteten och förkorta flödestiderna. De identifierar en leverantör och fortsätter att skapa interna integrationer mellan verktygen för kravhantering, agil planering och testhantering som kan synkronisera data så gott som i realtid och automatiskt infoga hyperlänkar mellan relaterade artefakter. De har också skapat integrationer med sin OEM-klient så att alla uppdateringar av kraven omedelbart återspeglas i deras verktyg.
- Tack vare automatiserad spårbarhet mellan verktygen har företaget kunnat dra nytta av 98 % snabbare överlämningar från krav- och systemingenjörer till programutvecklare och programtestare. Dessa vinster återspeglas i kortare flödestider, högre flödeshastighet och mycket bättre flödeseffektivitet. De har också lyckats minimera mänskliga fel och minska potentiella överträdelser av serviceavtal.
- När det är dags för en revision är det mycket enkelt för revisorn att spåra ett krav under implementering och testningsartefakter.
Ladda ner den här informationen för att dela den med ditt team
Skaffa Ideate e-boken för att gå igenom alla discipliner inom den här fasen.
Ladda nerRekommenderad läsning
Utforska dessa resurser om värdeflödeshantering för de som ansvarar för efterlevnad och riskhantering.
Spåra arbetet i olika verktyg med olika samarbetspartners
Hämta guiden om spårbarhet från början till slut
Läs mer
Integrera leveranskedjor för efterlevnad
Läs hur NIO:s leveranskedja för EV-program uppnår spårbarhet
Läs mer
Se hur Regelefterlevnad och riskhantering drar nytta av VSM
Anmäl dig till denna workshop om värdeflödeshantering och lär dig att identifiera flaskhalsar och förbättra hastigheten.
Läs mer