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Große Umwälzungen erfordern eine schnelle Markteinführung, um eine Massenabwanderung von Kunden zu verhindern

In diesem Zeitalter des dramatisch zunehmenden Wettbewerbs müssen traditionelle Unternehmen genauso produktiv werden wie Software-Startups und Digital Natives, um zu überleben.

Suchen Sie nicht weiter als Robinhood, das Einhorn für Online-Investitionen und -Handel, dessen Geschäftsmodell ohne Provisionen die Online-Brokerage-Branche in 2019 auf den Kopf gestellt hat.

Ein Online-Investmentgigant wandte sich an Viz und die Flow Metrics, um besser zu verstehen, wo er die Markteinführungszeit beschleunigen und verbessern kann, insbesondere für digitale Kanäle.

Sie wollten herausfinden, welche Investitionen in Menschen, Prozesse und Technologie ihnen helfen würden, schneller zu werden. Und sie wollten klare Datenvisualisierungen, die sie mit ihren Führungskräften und Kollegen teilen konnten, um sich für diese Investitionen einzusetzen.

Highlights der Lösung

  • Engpass aufgedeckt: Die Markteinführungszeit wird durch eine veraltete monolithische Komponente beeinträchtigt
  • Der Preis der Tech-Schulden ist beziffert: Investitionen in digitale Kanäle lassen sich nicht monetarisieren
  • Bessere Planung hilft, den Engpass zu entschärfen, während das Unternehmen in den Engpass des Systems investiert.
"Einer der Gründe, warum wir dieses Tool eingeführt haben, ist, dass wir unsere Glaubwürdigkeit verloren hatten... Nicht viele Menschen wollen sich verschulden, ohne nachweisbare Verbesserungen zu sehen."

VP DevOps

Die Lösung

Im November 2019 begann das Unternehmen mit der Verwendung von Viz, um Flussmetriken aus der Entwicklungs- und Lieferarbeit zu erstellen, die hauptsächlich in Atlassian Jira verwaltet wird. Sie modellierten zwei Produktwertströme: einen ausschließlich für die digitalen Kanäle (Web und Mobile) und einen weiteren für die digitalen Kanäle einschließlich aller externen Abhängigkeiten.

Die Entdeckung: Ein vererbter Monolith lähmt die Innovation

Flow Time misst, wie lange es dauert, neue Funktionen zu liefern, von dem Moment an, in dem die Arbeit vom Value Stream akzeptiert wird, bis sie in Produktion geht. Bei den digitalen Kanälen dauerte die Fertigstellung einer Story durchschnittlich 22 Tage. In letzter Zeit dauerten einige fast 40 Tage, wobei die Arbeit fast 80% dieser Zeit in Anspruch nahm. Die Frage war nur... wofür?

Die Leiter der Wertströme nutzten den Viz Bottleneck Finder, um festzustellen, wo sich die Arbeit stapelte und verlangsamte. In der Ansicht, die alle Abhängigkeiten einschließt, war der Ausreißer deutlich zu sehen: 61 Stories im Status "Dev Test Complete" warteten sehr lange darauf, in eine QA-Testumgebung zu gelangen.

All diese Geschichten wurden im Rahmen des Core Backend Services-Projekts identifiziert. Es handelte sich dabei um eine Legacy-Komponente, die die meisten Operationen und Transaktionen - auch die über digitale Kanäle - durchlaufen mussten. Aufgrund hoher technischer Schulden unterstützten die Core Backend Services keine Self-Service-Testumgebungen, wodurch sich die Veröffentlichung neuer Funktionen (selbst sehr kleiner Codeänderungen) verzögerte.

Das Flow-Distribution-Diagramm zeigt das Ausmaß der vernachlässigten technischen Schulden durch das Fehlen der Farbe Lila. Dieses Diagramm, das die Verteilung des erbrachten Mehrwert nach Art des Flow-Elements - Features (grün), Defects (rot), Risks (gelb) und Debts (violett) - zeigt, dass die Schulden seit mehreren Monaten nicht mehr angegangen wurden. Dies ist wahrscheinlich ein Faktor, der zu der hohen Verbreitung von Defekten beiträgt.

Auswirkungen der Erkenntnisse aus Planview Viz:

  • Die Produktmanager teilten die Daten mit ihren Führungskräften, um zu veranschaulichen, wie ihre Fähigkeit, auf dem Markt zu konkurrieren, durch eine schmerzhafte Altkomponente gelähmt wurde. Es war an der Zeit, den "Monolithen" der Core Backend Services zu zerschlagen, und sie hatten Daten, um einen Business Case zu erstellen.
  • Die Investitionen in automatisierte Tests müssen steigen, um für die nächste große Welle von Funktionen für digitale Kanäle gerüstet zu sein.
  • Kurzfristig könnte eine bessere Planung um die Einschränkung herum dazu beitragen, die Markteinführungszeit für die neuen Funktionen zu verkürzen. Produktmanager, Entwicklungsleiter und QA-Leiter begannen, sich häufig zu treffen, um widersprüchliche Prioritäten für das Core Backend Services-Team zu klären und sicherzustellen, dass die QA besser darauf vorbereitet war, die neuen Funktionen zu testen.

Austausch und Vernetzung mit gleichgesinnten Geschäfts- und Technologiefachleuten

Die Flow Framework Community bietet ein professionelles, integratives und unterstützendes Umfeld, um über alle Themen im Zusammenhang mit dem Flow Framework, Flow Metrics und Value Stream Management (VSM) auf dem Laufenden zu bleiben, Fragen zu stellen und Kontakte zu knüpfen. flowframework.org/community

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